鴨師傅探祕二手機平臺：讓你“團團轉”的轉轉
【PConline 雜談】本文章根據主人公親身經歷撰寫……
鴨師傅；男；90後小手真男人；工作於網際網路公司；月收入2K；鴨師傅雖然收入不多，但生活過的也算美哉~只是…….
春天，一個充滿生機與活力的季節~鴨師傅望著手裡的2千塊年終獎甚是激動。他望著手中的紅米Note7。頓時，他萌生出了一個很跳的想法：我要換iPhone！我要裝滴！2000塊能買到哪個iPhone呢？2000塊又想要個大容量iPhone！又想剩下點錢買點配件，吃點大餐！
iPhone 7買不起，iPhone 6s太大了；經過深思熟慮，鴨師傅決定購買一部屬於自己的小手果機：iPhone SE 128G版；可是目前各大電商平臺都已售罄，偶有新機價格也在3000元檔位，價格偏貴。
最終，鴨師傅選擇在二手平臺購入愛機。目前的二手機平臺琳琅滿目，主流二手機平臺基本有：閒魚，轉轉，拍拍，愛否，找靚機等平臺。其中閒魚，轉轉存在非官方售賣的第三方賣家，第三方賣家中包括個人以及商家，魚龍混雜。但其平臺個人和商家售賣機型均支援驗機服務。
所謂驗機服務是指：使用者在購機時可勾選驗機服務（費用約為29元左右），驗機機構從裝置外觀、螢幕顯示、裝置功能、拆修浸液，四個方面進行全方位檢測，最終出具驗機報告向用戶呈現，使用者在瞭解驗機報告後決定是否購買。如選擇購買平臺發貨給買家，同時相當於確認收貨，錢款立即進入賣家賬戶，交易完成。
而閒魚、轉轉、拍拍、愛否、找靚機這些平臺也有自營服務，自營服務帶來的好處就是可以支援7天到30天無理由退貨，同時支援長達180天的手機售後保修。
而在眾多平臺中，轉轉有一項較為有特色的獨特服務：使用者寄賣；賣家現將商品通過平臺檢測出具驗機報告後寄售在平臺，買家通過檢測報告決定是否購買機器。寄售商品價格一般普遍低於平臺自營售賣價格，且有詳細驗機報告，價效比整體較高。
下面，鴨師傅的故事就要來了......
鴨師傅，在對多平臺進行比對操作後，最終選擇了轉轉平臺進行購買。鴨師傅選擇了“使用者寄賣”服務。在經過多容量版本比對之後，購買了iPhone SE 128G 國行 A1723全網通版本，售價1388元。驗機報告現在滿分，全機身無磕碰，裝置功能完美，序列號驗證正常，我頓時暗自竊喜，算是撿漏了。在支付了39元驗機費用後，開啟了他的iPhone生涯。
在經過2天的等待之後，鴨師傅如願以償拿到了期待已久的iPhone SE；外觀方面如描述所致，並無太大問題，只是聽筒進灰程度較重。
據同某平臺二手機攝影師稱：在拍攝手機相關成色照片時，均避免對手機聽筒部分進行拍攝特寫，因聽筒部分在日常使用中較易堆積灰塵，且較難清理。如聽筒照片出現，會影響使用者對於手機的成色判斷。所以成色部分和特別部分均不對聽筒進行拍攝特寫。
鴨師傅在接下來幾天使用過程中，時不時覺得手機訊號總是斷斷續續，剛開始並沒有在意，知道後來頻繁出現無服務，引起了鴨師傅重視。因其過於相信驗機報告的專業性與權威性，鴨師傅在拿機後並未檢查其序列號等是否正常，僅通過愛思助手查詢了裝置完整度。可因其頻繁的無服務現象，鴨師傅決定查詢一下序列號看其是否正常。
在官網進行查詢後，並未查詢到該手機序列號相關資訊。鴨師傅感覺有問題，又去查詢了該機GSX內部驗機資料，再查詢GSX資料後，該機原本面目逐漸還原，該機為“黑機”。
所謂“黑機”是指：官方登出的，沒有保修。因為是官方生產的時候達不到非正常出售標準的機器 （也可以理解為有瑕疵 這種機器不表示現在有故障 但是故障率也是有的 風險比較大 ）在官網也可以查詢到，但是會顯示過期，這個就是官方登出的保修。
還原真相：此部iPhone SE 128g A1723版在2018年9月27號因為SIM卡經常導致無服務返廠進行維修，因原機主購買AppleCare服務而更換新機。所以登出老裝置序列號，該機也被蘋果官方進行回收，不在售賣。
至於為什麼該機在回收後仍流入市場，其中有什麼祕密？也不得而知。在得知此資訊後，鴨師傅也很是疑惑，難道序列號這一最基本的檢測方式，轉轉平臺都能檢測錯誤？鴨師傅這時及時向轉轉平臺進行反應，得到的資訊是在確認購機時，錢款就已打入對方賬戶，並且已過維權時間，並且轉轉客服告知，防拆貼一但撕毀，無法複檢。
故事就這麼結束了？鴨師傅這個“資深”手機編輯也遭遇翻車？
並不，鴨師傅將購入的iPhone SE直接掛上平臺進行售賣，選擇可驗機。使用者購買後，鴨師傅將手機發往驗機中心；本以為驗機中心會出具同樣的檢測報告，結果此次驗機報告竟然顯示序列號異常。
同樣一部手機，兩份不一樣的檢測報告。鴨師傅開啟了客服反饋之路，在體驗轉轉客服機制時，需要經過多步驟才能轉接人工客服，智慧客服基本形同擺設，同時轉轉客戶端客服為一對多，所以回覆極慢，而且經常答非所問。在問及為什麼機器兩次質檢不一致時，客服表示是會進行反饋，並將及時給予反饋。
其買家一直等待轉轉答覆，轉轉也沒有給予正面迴應，僅表示會繼續反應，請等待答覆。
期間轉轉一直質問：為什麼撕下防拆標；鴨師傅表示：序列號這種最基本的驗證，跟檢驗防拆標有什麼直接的關係麼。最終，轉轉客服答應開啟複檢，將產品寄往北京開啟複檢之路。
經過5天的時間複檢（買家早已退款）。轉轉平臺表示同意退貨退款；
當問及轉轉平臺應該為此次事件承擔什麼責任時？轉轉平臺表示，會向上反映；“除了反映呢？”轉轉表示：最終結果將依據平臺處理為準。鴨師傅表示：轉轉不應該承擔使用者中間所造成的損失麼？（快遞費而已）轉轉表示：目前沒有此類補償？鴨師傅：那這就等於完全沒有責任，表明全是使用者責任？要使用者來買單所有損失？轉轉客服：我們將向上反映，請您等待我們電話；
一天後，轉轉來電：表示願意補償使用者一張20元轉轉自營手機優惠券，且有效期為7天；鴨師傅表示：不要20元優惠券，僅要15元正常快遞費補償；轉轉表示：只能補償優惠券，可將優惠券延長使用期限，並表示只能這樣；鴨師傅被迫接受；
另外，當在轉轉出售二手機時。轉轉官方也表示：僅會通過官網查詢序列號真偽，如官網查詢不到序列號資訊時，次手機裝置就顯示序列號異常；當表示官方僅會通過這一單一方法進行驗機麼？官方表示：目前僅通過這一方法進行驗機操作。
鴨師傅感想：消費者在維權的過程中或許永遠都是處於被動的地位；或許有希望最終維權成功，但這需要花費大於其維權成本的時間與金錢；消費者發現維權困難時，或發現其維權精力，時間大於成本時，便會放棄維權。
鴨師傅二手機購機指南：
（1）蘋果裝置查詢“GSX”
GSX對於蘋果裝置來說，相當於它的前世今生。在序列號無誤的情況下，我們可以看到裝置的一切，其中包括：維修資訊，返廠記錄，裝置更換，檢測記錄。
（2）多還原，多查詢
拿到新機時，第一時間還原裝置或進行升級，觀察序列號變化；安卓、蘋果裝置下載PC版愛思助手，進行查詢。愛思全綠可能正常，愛思有紅，一定異樣。
（3）挑選物品時，選擇正確價格環線
購機時，應事先了解該機現售價格，如該機已經停售，可多方進行比價。一般二手機價格在1到2年內，一般為原價的60%---80%。2到4年為30%---到40%。5年以上平均為15%左右。選則好價格環線，價格極低時要多留意小心。