微信澄清難解公眾隱私焦慮

原標題：微信澄清難解公眾隱私焦慮

針對“根據文字聊天精準推送廣告”的質疑，微信方面3月27日表示，“並未檢測使用者聊天記錄，但使用者的點選行為可能會影響相關資訊的呈現”。在業內人士看來，質疑和迴應的背後，其實是公眾日漸膨脹的隱私焦慮，而2019年央視“3·15”晚會上曝光的使用者隱私洩露事件只是一個導火索。

近日，有媒體測試稱，用微信進行文字聊天后，微信“精選”推薦的公號文章中的廣告內容與聊天內容密切相關，疑似被精確推送廣告。對此，微信方面迴應：正如一直以來承諾的，微信不會監測使用者的聊天記錄，這屬於使用者的個人隱私，更不會通過監測使用者聊天記錄來推送廣告。

微信團隊表示，騰訊廣告通常投放的人群非常廣，投放的基本邏輯是基於使用者群體屬性，廣告主可選擇他們設定的目標人群。因此很容易出現使用者收到的廣告“恰好”和自己的聊天內容、瀏覽內容相似的巧合情況。

微信團隊還舉例稱，3-5月是與清明、“五一”等有關的旅遊旺季，又是日本櫻花季。在這一時間，旅遊類廣告/日本相關廣告的投放量會比較大。與使用者聊天記錄巧合發生的情況概率也會大大增加，從而被使用者誤解。微信“看一看”平臺基於使用者的興趣、點選行為、平臺熱門等因素來推薦相關資訊資訊。該平臺會對使用者進行畫像，前述測試中的使用者被打上“旅遊”標籤，所以被推薦了相關內容。

這不是微信團隊第一次就隱私情況做出澄清。一年前，浙江吉利控股集團董事長李書福吐槽“馬化騰天天在看我們的微信”，微信方面就曾宣告，微信不會留存任何使用者的聊天記錄，不會將使用者的聊天內容用作大資料分析。

微信不是唯一一家陷入隱私質疑的企業。今年“3·15”央視晚會放大了對使用者隱私的關注度。在晚會上，主持人曾現場演示，使用一款名為“社保掌上通”的App查詢個人社保資訊，隨後網路安全專家發現，使用者的資訊已被髮送至一家大資料公司的伺服器。

中消協和多個數據機構則通過資料披露了公眾焦慮。根據中消協《App個人資訊洩露情況調查報告》，受訪者中曾因個人資訊洩露而被騷擾或侵害的人數佔比高達85.2%。“47款App隱私條款內容不達標，其中34款App沒有隱私條款”，中消協近期對100款手機App進行測評後發現，手機App使用許可權被濫用、隱私條款內容不達標有可能造成使用者隱私洩露。

近日，全球網路安全領導者RSA Security的一項全球調查顯示，企業如何利用客戶資料和消費者的期望之間存在著越來越大的分歧。而消費者對大量高調資料洩露時間的強烈反應也暴露了數字化轉型的一個潛在風險：失去客戶信任。

(責編：董思睿、楊波)