斬獲紅點 iF 兩個設計大獎，這個 App 憑什麼？
編者按：本文來自 ofollow,noindex">愛範兒 ，作者：邱同，36氪經授權釋出。
黑莓的手機、戴爾的 UltraSharp 顯示器、TOTO 的洗手盆、LAMY 的鋼筆、蘋果的 iPhone 4……
這些產品都曾是或者現在依然是各自行業中獨領風騷的設計標杆，代表了一個時代行業設計的最高標準，引領著人類工業和審美的進化，讓許多人的生活品質得到提高，並得到了德國的紅點設計獎（Red Dot Design Award）的蓋章認證。
其實，除了知名的紅點設計獎之外，產品設計界還有三大知名獎項—— 德國的 iF 設計獎（iF Industrie Forum Design）、美國工業設計優秀獎（International Design Excellence Awards）以及日本優良設計大獎（Good Design Award）。
其中，又以紅點獎和 iF 設計獎歷史最為悠久，世界影響力最大。就在今年，騰訊視訊斬獲了紅點和 iF 兩個大獎，這也是國內視訊平臺首次獲此殊榮。作為一個視訊平臺，騰訊視訊究竟是憑藉什麼拿下這兩個大獎的？
兩個新模式，兩項新設計，傳達關懷和善意
2018 年，對於騰訊視訊我們更多的感知是打造了《創造 101》這個現象級的綜藝節目，或者是憑藉 7400 萬付費會員數，繼續穩坐中國付費視訊平臺頭把交椅。
在內容和使用者方面，騰訊視訊已經擁有亮眼的成績，在今年，它更是低調地推出了兩個關愛特殊人群的新模式——兒童模式和色盲模式，將兩大設計獎項收入囊中。
1.兒童模式：輕鬆保護兒童用眼健康，父母更放心 不知道你是否也觀察到這樣的現象，無論是去朋友家裡做客，還是出門聚會，現在的小朋友坐下來的第一件事就是找父母要手機、平板電腦，然後低著頭盯著螢幕上的畫面看一天。根據世界衛生組織的研究，我國高中生和大學生的近視率均已超過七成，並逐年增加，青少年近視率高居世界第一，小學生的近視率也接近 40%。其中，6 歲 到 18 歲的城市學生近視發生率從低於 10% 激增至 80%，3-6 歲兒童的近視率也已高達 2.5%。
針對這個問題，騰訊視訊產品團隊對兒童觀看視訊的習慣進行了觀察，他們發現，容易誘發近視的行為主要有兩個：
觀看距離越來越近：觀看一段時間後，眼睛疲勞視線模糊，會不自覺和螢幕越靠越近。
觀看時間越來越長：視訊內容越來越有吸引力，讓孩子忘記了時間。
為了保護兒童眼睛健康，騰訊視訊團隊推出了全新的兒童模式。
▲ 兒童模式
在兒童模式下，騰訊視訊將提供：
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通過人臉識別技術和人臉在攝像頭的比例，準確計算眼睛和裝置之間的距離。如果兒童距螢幕小於40釐米，螢幕會自動模糊，幫助兒童養成良好觀看習慣，避免由於長時間近距離觀看形成的近視
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設定最佳觀看時長，培養兒童的守時觀念，緩解視覺疲勞
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安全健康的少兒視訊內容
2.色盲模式：色盲人群無時差，看球賽更暢快 對於視覺正常的使用者來說，很難會發現這樣一個特殊群體——色盲使用者，也很難感受到，他們眼裡的世界和我們有什麼樣的區別。舉個例子，對於紅綠色盲使用者來說，在觀看足球比賽直播的時候，由於球場地面均為綠色，很難辨別出球衣的顏色，區分球隊，更不要說痛快地看一場足球賽了。而對於色弱的使用者來說，暗黑系的視訊對它們來說則是一個巨大的挑戰。即使集中精神去看，也很難區分視訊中的主體。
▲ 左為正常使用者視角，右為色盲使用者視角
騰訊視訊的產品團隊，在一次無障礙功能（針對盲人使用者）的適配過程中，發現了一部分使用者在觀影體驗中有更高的追求。
為了讓不同人群都能體會色彩的美妙，暢享好時光，騰訊視訊產品團隊即刻著手，開發出了一種適用所有色覺障礙型別的演算法，通過對原視訊的畫面色彩進行轉換和矯正，如把綠色向藍色偏移使得紅綠對比度提高，達到幫助紅綠色覺障礙使用者更容易區分內容的效果。
▲ 色盲模式
同時，還根據這個原理開發出能分別適合紅、綠、藍黃色覺障礙患者的視訊色彩轉換模式，幫助他們能更好地分辨因色覺障礙帶來難以區分的內容，更輕鬆準確地觀看視訊。這些包括技術上的改變和應用解決了使用者難以識別顏色和灰度的問題，讓色盲使用者能夠享受視訊娛樂帶來的樂趣。
目前，色盲模式已經在騰訊視訊的 Android 版本釋出，每日都點亮了 10 萬多視障人群的美好色彩時光；兒童模式也於9月14日在 iPhone X 版本上正式更新，期待大家的使用測評。
為日常生活服務，才是設計的初心
不為少數人，也不為多數人。
在產品史上，真正偉大的產品從來都是為所有人設計的。例如索尼、育碧和任天堂等知名遊戲廠商都在自家產品上推出過無障礙模式，讓更多的使用者享受遊戲帶來的奇妙樂趣。更不要說 iPhone 為障礙人群提供的豐富功能了，無論是視覺障礙者還是聽覺障礙者，都能絲毫不費力地使用 iPhone。一位視障人士，同時也是蘋果的員工重陽在接受採訪時曾說到：
很多產品在設計之時，並沒有考慮到障礙人群的需求，但其實設計起來並不難，蘋果在產品開發步驟都會有提醒。 騰訊系產品在無障礙設計上是做得很人性化的，比如微信、QQ，即便我看不到，但都可以很流暢地使用。
他還開玩笑說，之前有嘗試用手機購物，但大多購物 app 都沒有做優化，「旁白」功能開啟之後，讀出來的都是一串程式碼，而不是商品的詳細資訊，後來就放棄了線上購物。
▲ 重陽演示如何在看不到的情況下，流暢地使用 iPhone
知難，行亦難。那麼，騰訊視訊作為一個視訊平臺，是怎麼做起特殊人群適配的呢？畢竟在視訊中去實現這些功能，難度可不小啊。騰訊視訊的產品團隊告訴我們：
之所以開發兒童模式，是因為在一次使用者研究中，我們觀察到兒童在看視訊的時候，會有『越看越近』的現象，就思考為什麼會這樣。其實，是因為長時間觀看視訊眼睛疲勞產生的模糊，使得兒童想再靠近一點。現在有很多好的視訊內容是適合成長中的兒童觀看的，可以寓教於樂地教會孩子怎麼跟好朋友相處等等，但在這個過程中，我們希望為小朋友多做一些事情。同樣的，在做無障礙功能（針對盲人使用者）的適配過程中，我們發現還有一部分使用者在觀影體驗上也會有更高的追求，所以就找到了有色覺障礙的這批特殊使用者群。色覺障礙分為色盲和色弱兩種，我們首次嘗試的優化集中在常見的色盲症狀上，針對紅綠，藍黃色盲使用者做出觀影改善，後續也會針對色弱的情況去提供色彩增強的能力。
其實，視訊網站推出兒童模式並不新鮮，但不同之處在於，大多數視訊網站的兒童模式都僅是在內容上做了篩選，而騰訊視訊卻想到了推出健康觀影距離和時長這兩個功能。
對此，騰訊視訊的產品團隊說到，在討論針對少兒頻道需要做哪些事情時，他們和團隊裡為人父母的同事們一起進行了討論，發現「安全」和「放心」一直是父母最關心的兩個關鍵詞。「安全」是針對兒童的，希望有一個健康安全的觀影環境；「放心」是針對父母的，希望能夠智慧地幫助父母照顧孩子的觀影情況。在這兩個關鍵詞的腦暴中，騰訊視訊產品團隊發現保護視力和有節制地看視訊，是最希望被產品化的功能，於是想到了要在觀影的距離和時長上做一些嘗試。
可見，要做好一個產品，你既需要懂得實現功能的技術，同時還要一顆關愛他人、帶給人便利的心。只有當產品走近使用者，設身處地去了解使用者，從使用者的需求出發，才能給目標使用者帶來全新的體驗。為了給使用者帶來更好的觀看體驗，騰訊視訊的產品團隊在技術上也通過了重重考驗。
比如說在開發色盲模式時，他們遇到最大的困難，就是如何在複雜的視訊畫面中，將色覺障礙使用者較難識別的顏色進行調整，讓他們能識別並且區分開來，並保證整體畫面在他們的觀感中不會有不協調的地方。騰訊視訊的產品團隊和研發團隊一起學習了國內外相關的研究文獻，找到了幾種色彩處理的方法，並且針對視訊內容進行了演算法上的適配和調優處理，在 demo 完成後也聯絡了多個使用者進行對比分析，針對實際情況，在色彩處理上做了更多的細節調整，以滿足觀看的基本訴求，同時也能較好地幫助這類使用者去識別顏色。
技術是冰冷的，但騰訊視訊用技術讓內容染上了人性的色彩。我想，這對使用者的關愛、對健康的呵護、對產品的精耕以及有溫度的設計，才是騰訊視訊能夠成為首個獲得紅點和 iF 雙料設計大獎的視訊平臺的關鍵原因。
為年輕人找點「不務正業」的小樂趣
科技本應當讓生活更美好。除了能讓所有人都享受到科技進步帶來的便利之外，騰訊視訊產品團隊也籌備了不少面向年輕使用者的「不務正業」的功能。
▲ 騰訊視訊中的朋友圈語 C 功能
1.拼一張臺詞長圖也可以很簡單
相信很多人在看電視劇、電影的時候，都有過「看到了一段特別喜歡的臺詞，想把它分享給更多人」的衝動。以往我們的做法是一次次地播放、暫停、截圖，然後再跳轉到其它的製圖軟體去按順序拼接，費時又費力，往往圖做好了，那種想分享的激情卻煙消雲散了。
騰訊視訊的產品團隊正是觀察到了這樣的一種需求，推出了「臺詞長圖」功能，直接在騰訊視訊 PC 客戶端內就可以一鍵截圖拼接，讓使用者更容易表達心中所想所愛。
2. 換個「面板」，用更好的心情追劇 給網頁更換面板這樣「不務正業」的小小舉動，往往能夠給我們帶來大大的幸福感。
在騰訊視訊 PC 客戶端內，使用者可以根據自己的喜好，更換喜歡的面板介面，讓每個介面都是你的專屬選擇，追劇瞬間變成更私人的體驗。
3. 彈幕從人物後面走，再也不會影響觀看 彈幕作為現代人追劇時的必備佐料，雖然有趣，但偶爾也會影響觀看。比如在劇情發展的關鍵時刻彈幕會遮擋人物表情、畫面等關鍵資訊，造成不便。在洞察了使用者訴求之後，騰訊視訊的產品團隊讓 PC 客戶端的彈幕從人物後面穿過。在保留彈幕原有信息的同時，也不會對關鍵人物造成遮擋，讓使用者分分鐘擁有史上「最懂事」彈幕。
可以看到，騰訊視訊的產品團隊一直以來都在認真發現不同人群的需求——這些看似「不務正業」的創新產品，在不斷努力與各種人群溝通，讓高質量影像價值充分發揮。作為中國頭部視訊平臺，騰訊視訊自覺地承擔起了行業責任，用設計給特殊人群關懷，人群定製化的服務讓使用者暢享美好時光，讓人感受到騰訊視訊正在用技術讓產品充滿人性的善意。
霍金曾經說過這樣一句話：
醫藥沒有治療我的病，所以我更依賴科技。
未來的科技將會是怎麼樣的？我相信，一定是有溫度的，讓每一個人都受益的。