《你好呀，故宮》火熱，博物館教育都有哪些發展機會？
【編者按】前一段時間線上課程《你好呀，故宮》大熱，博物館熱和與此相關的教育再次引起了人們的注意。我國的《你好呀，故宮》大熱才剛剛起步，市場還有著非常大的發展空間，使用者對博物館教育的需要呈現出多樣化的特點。
在素質教育行業第一垂直媒體睿藝舉辦的“2018ACE全球素質教育行業峰會”暨“第二屆國際素質教育展”上，塗思美育創始人&CEO 陳柯伊發表了“如何打造一款有溫度的美育產品”的主題演講，分享了美育產品打造的關注點，以及博物館美育課程的標準化經驗。
本文首發於公眾號“睿藝”，經億歐編輯，供行業人士參考。
以下是塗思美育陳柯伊的演講精選實錄（睿藝編輯整理）：
產品=市場感知+使用者需求
做產品的第一步是感知使用者的溫度，八年前我還是中央美術學院學生時，我的第一個使用者教會了我， 做產品要感知使用者（孩子）的心理，並且及時與客戶（家長）溝通。 因為我們常常會預想客戶的想法，但當我們真正去了解的時候，會發現客戶需求與我們預期並不相同。有很多家長讓孩子學美術，已經不再滿足於室內畫畫，也希望讓孩子到博物館和美術館參觀。
同時，近三年國家博物館等大型展覽特展興起，許多家長帶著孩子排七小時長隊，只為看一眼真跡， 而且從資料看展覽數量和參觀人數，也幾乎都是一個指數級的增長。
另外 對於博物館美育產品而言，不僅家長和孩子是我們的客戶，博物館也是我們的客戶，所以整個市場環境我們都需要關注。 首先，從政策層面2014年北京市政府頒佈了關於博物館的政策，規定北京市的中小學生必須有不低於10%的時間要走進博物館學習。隨後，政府又出臺了許多政策檔案要求加強社會機構對於博物館教育的支撐，以及博物館教育與學校教育的契合。同時，也出現了非常多優秀的綜藝節目，以及學術型的節目、大型清宮劇等。
但是全球其他國家的大多數博物館和美術館都有自己的公共教育體系和服務，而我們國家的博物館教育其實才剛剛起步，還沒有辦法滿足市場中不同群體和不同層次的龐大需求。
消費升級帶來一系列市場變化的同時，也促進了產品的迭代和升級。曾經在很長一段時間，行業裡做教育產品是以自己為主，老師教什麼孩子就學什麼；大型資本進入後，教育產品普遍以使用者為主，使用者需要什麼我們就提供什麼；但是在當今這個時代，我認為需要以使用者和市場為主。
如何打造一款有溫度的美育產品？
那麼塗思美育是如何打造一款有溫度的美育產品的？首先，我們不僅帶孩子去學習書法、繪畫、設計、雕塑，甚至會帶孩子們去做實驗藝術、裝飾藝術、行為藝術。而孩子並不會出現對於行為藝術等難以理解的問題，因為 我們認為藝術同理心是美育教育的第一步 ，所以不會過多地灌輸和分享背後的哲理，而是希望孩子從此對藝術多一分理解，多一分同理心。
其次， 我們以博物館為學習場景，全方位的展現藝術世界。 因為我們認為藝術的學習不僅是在藝術的感知層面和創意層面，藝術還是一種表達的語言、表達的方式。藝術中多種多樣的創作方法只是表達形式而已，所以我們更側重培養孩子的學習方法、思維能力。
另外，在打磨產品期間， 我們會及時跟使用者交流 ，收到了非常多的反饋和需求，因此在過去的三年中，我們做了許多力所能及的事情， 不斷完善塗思美育的產品體系 。我們的產品包括博物館美育課程、傳統文化的系統課程、研學、與企業合作成人課程。此外，我們也做了一些嘗試，包括線上課程和藝術盒子，以及為中小學提供課程和服務，將海外博物館錄播和直播的課程提供會員等。
博物館美育產品如何標準化？
打磨產品的過程中我們遇到了和其他機構相同的問題，就是在創立之初，發現有好多事情可以做，但是時間有限。因此我們 需要進行產品的標準化，減少時間成本 。雖然藝術教育、美育、博物館教育等都是很難標準化的，但是其中有可標準化的部分，如流程、內容、師資培訓，這些可標準化的部分就是產品要保持的恆溫。
那麼產品研發的整個週期是如何實現標準化的？ 首先在流程方面，我們會選擇有價值的展覽，幫助使用者承擔選擇的時間成本。 而通常一個展覽我們不僅做常設展，也做臨展，讓更多有價值的資源得到更加充分和平等利用。進而我們會利用後臺資料為客戶匹配更適合的學習路徑，因此我們會從展覽與美術館自身呈現出發，先從建築角度介紹博物館這個物理空間，然後再進行我們產品內容的展現，最後再走進藝術作品。
第二， 在師資方面，塗思美育選擇藝術家作為教學主體，共簽約了三百餘名的藝術家，塗思美育的理念更強調在博物館原作面前跟著藝術家學習。 藝術家的藝術技能和藝術知識儲備是沒有問題的，而且學習藝術的第一步是感知力，只有真正熱愛藝術的人，他看一件作品時才更能感知作品所傳達的感情，教學過程中的情感傳遞也會更具感染力。課程結束之後孩子也許不記得所有的知識點，但他一定會記得他看這件作品時候的感受，不過藝術家仍需要教育和心理學方面的一些訓練，以便於在教學過程調動孩子的同理心和創造力。
第三， 在課程設定方面，課程難易程度是由淺入深的，同時整個課程分為家長注重的理念輸出和表達，以及孩子喜歡的動手實踐兩部分，這兩部分構成一個完整的教學閉環，體現了教學的輸入和輸出。 另外，一堂完整的博物館課程還分為線上和線下兩個部分，我們會在每週五進行線上執行，為孩子做好課前的思想準備，啟發孩子們帶著問題來學習，然後週六或者週日會來到線下進行互動和實踐，最後還會在週二再進行一個線上的複習和拓展，因為很多的知識在博物館這個線下場景中不能很好的呈現。
課程中我們也非常注重親子交流，比如導賞手冊，它不僅承擔了給孩子作導賞的職能，還等於一個口袋博物館，方便孩子帶回到家裡，和家庭進行更多的交流，溝通創作以及再傳播。另外，由於線下我們接收的學員比較有限，所以為了給更多的對傳統文化感興趣，對博物館美育感興趣的家長提供服務，我們與故宮聯合推出了一款《你好呀！故宮》的線上課程，將於今年的1月21日上線，共三季，即將上線的是第一季建築和服飾。
第四，在藝術作品講解方面， 我們認為每一個藝術作品都是時代的切片，透過切片看到的是特定時代背後的人物、故事、政治經濟、地理環境等 ，所以我們不僅講技法構圖，還會從更多角度切入帶孩子去認識這幅畫。同時在整個課程中有著非常強的一個課程反饋機制，我們會根據反饋，對我們的講課和創作方案進行一個升級和迭代。
那麼內容、流程和師資進行標準化把控後，會不會讓我們的課程變得無趣呢？當然不會，因為我們會在過程中設定一些期待之中意料之外的環節。比如很受家長喜愛的導賞手冊，每一次課程我們都會針對展覽的特定門類進行特殊化定製設計。
以其中故宮博物館建築課程為例，我們進行了系統和深入的開發，分別從建築、青銅、書畫、瓷器、服飾、書法六大門類切入，構建了中國傳統文化美學的基礎框架。我們的第一講是故宮尋神獸，我們通過神獸這樣一個孩子十分感興趣的切入點，帶領孩子在尋找神獸的過程中瞭解中軸線和三大殿等。所有課程設計中我們都會以孩子的興趣點切入引導孩子求知、探索、發現。
今後，塗思美育仍將保持產品的恆溫部分，並堅持以感知客戶與市場的溫度來打造產品，不斷進行產品的升級、迭代。