美的智慧科技陳榮斌：如何推動無人零售市場普及
1月30日，由億歐與科大訊飛主辦的以“渠道下沉，產業升級”為主題 ，以“科技創新”為核心，探討新時期、新機遇下企業發展之路的億歐2019賀歲產業創新論壇——合肥站隆重舉行。
在論壇上，美的智慧科技有限公司的代表以《推動無人零售市場普及》為主題做了現場分享。陳榮斌表示， 目前整個無人零售領域的載體大概分為無人店、自動販賣機、無人貨架、智慧貨櫃這四種。進入2018年，以AI技術推動的2.0模式“智慧貨櫃”嶄露頭角。
由此，智慧貨櫃開始被企業探討與試水，同時，貨櫃量產與落地問題，Rfid、重力、靜態視覺、3D視覺等問題的路線之爭也開始進入熾熱階段。但總的來說，比起傳統販賣機，智慧貨櫃運營成本低，適合更多的場景，且擁有更大市場。
陳榮斌總結2018年無人零售的賽道說道： 第一、資本熱情退卻，逐步迴歸理性；第二、傳統販賣機擁抱智慧，走向復興和IoT化；第三、以AI技術推動的智慧貨櫃嶄露頭角；第四、無人零售終端更加多元化，市場依舊存在、使用者需求沒有缺失，市場依然沒有被滿足。這些即是2018年無人零售市場的一些現狀，也是2019年市場發展的一些機會。
為什麼說無人貨架從2017年的興起到2018年落下，陳榮斌分析稱，原因是缺乏了一些元素， 如身份認證、智慧感測、商品管理、庫存管理、訂單結算、使用者互動等，這些在智慧貨櫃上是全部具備的，它擁有完整的零售流程，本質上是迷你版的無人店。所以說，如果你的終端不具備一些店所具備的元素和能力的話，那你的終端很難在無人零售領域取得市場和成功的 。
一個無人終端背後也存在很多東西，目前我們的邏輯就是在使用者端和貨櫃端之間有一個雲端，基於邊緣計算和AI技術來進行裝置感測響應、裝置控制、記錄使用者行為、視訊流處理、資料計算、Wifi和4G通訊服務等。進行商業效率、成本優化、適應性強、資料安全的提升，以及使用者體驗的優化、結算速度、實時互動的體驗提升。
所以，在陳榮斌看來，未來的零售終端是基於“雲+邊+端”的無人零售系統，“雲+邊+端”是無人零售系統未來的基本架構。
最後，陳榮斌表示， 想要做好一款智慧貨櫃，需要軟體、硬體、製造等能力相結合，因為無人零售，不只是零售終端，更是整套智慧化零售解決方案。
以下是演講全文（經過校對，略有刪減）：
非常感謝億歐網組織這樣一個會議，讓安徽的同志們可以有一個現場的交流。其實去年我們參加過一次，那個時候我們還是無人零售領域的一個新兵，這一年過來，學到了很多東西，也成長了很多。
小賣櫃是我們公司無人零售的一個運營品牌，美的智慧科技是我們美的公司內部的一個創業團隊來成立的一個公司，獲得了美的集團天使輪融資。
剛才聽到前面幾位同行的分享，也獲益蠻多。接下來，我代表公司在無人零售和智慧貨櫃領域談一談我們整個2018年的新發展。
目前，整個無人零售領域的載體大概有這幾種：
第一、無人店。整個風口起來也是給予Amazongo的概念提出，所以中國把這個事快速推進。但是說實話，為什麼這兩年它還只是一個PPT產品，那是因為在無人零售行業存在供應鏈、識別的問題，建造成本都非常高，這些問題就導致無人化產零售產品很難有規模化的落地。當然，做無人零售的企業都知道，如果沒有規模化，在一個城市就二三家店，那麼配送成本和採購成本會非常高，這是目前無人店所遇到的現實困境。
第二、自動販賣機。自動販賣機在國內已經沉澱十幾年了，現在這個自動販賣機中發展比較好的企業也開始做深一層次的探索，包括在2017年以前，大家會發現這些販賣機它們幾乎是沒有變化的，從2017年年底到現在，才會出現很多的變化，為什麼？這也是收到無人店、智慧貨架等這些無人化設施的刺激。所以，我們認為這是10年沉澱之後的百花齊放，販賣機走上了復興之路。快速多樣化、IoT化、智慧化等，逐步向智慧貨櫃方向演進的歷程。這是2018年的一個變化。
第三、無人貨架。去年，在這裡做分享時，我們心中的頭部企業，包括市場中的焦點，全部都是在這個領域。但是隨著一季度過去之後，這個行業急轉直下。基本上是2017年的資本寵兒到2018年的資本棄兒這樣一個過程。這個行業的頭部玩家也轉換了賽道。可以說這期間，行業的1.0模式，以開放式貨架為佈局模式，地推、資金投入、供應鏈建設，主導了整個行業一年的發展。
第四、智慧貨櫃。2018年無人零售貨櫃行業進入到1.0模式，且以AI技術推動的2.0模式——智慧貨櫃嶄露頭角。智慧貨櫃開始被企業探討與試水，同時，貨櫃量產與落地問題，Rfid、重力、靜態視覺、3D視覺等問題的路線之爭也開始進入熾熱階段。但總的來說，比起傳統販賣機，智慧貨櫃運營成本低，適合更多的場景，且擁有更大市場。
總結2018年無人零售的賽道：第一、資本熱情退卻，逐步迴歸理性；第二、傳統販賣機擁抱智慧，走向復興和IoT化；第三、以AI技術推動的智慧貨櫃嶄露頭角；第四、無人零售終端更加多元化，市場依舊存在、使用者需求沒有缺失，市場依然沒有被滿足。這些即是2018年無人零售市場的一些現狀，也是2019年市場發展的一些機會。
為什麼市場沒有被滿足，下面看一下當前無人市場的一個現狀。
首先，下面這張圖顯示的無人裝置的成本的區間值。一個無人店的裝置成本是很高的，他如果想要一年回本，他必須要建造在大規模客流量的場景中。
其次，大型的販賣機，包括一些智慧貨櫃的組合，一臺大型販賣機大概在25000左右，販賣機一般銷售的都是飲料等零食，毛利很低，如果他想回本，他要將這些設施建立在一個大型的場景和客流基礎上，所以，大家經常會在一個商場、高鐵站、飛機場看到這一類終端。
再者，就是普通的智慧貨櫃，基本上都在1萬到2萬之間，還是比較昂貴。可能大家會說為什麼這個產品沒有太多的普及，還是因為成本比較貴，運營線比較長。如果他要保持盈利，基本客流量要保證100-200或者以上的場景。所以，在學校、工廠、社群、創業園區等地，大家會看到，這些場景下的便利店相對比較遠。
最後，是無人貨架，它可以覆蓋20-50人左右。這是一個開放式的貨架，上面的產品可以隨意購買，所以這個場景幾乎都是在全封閉的小場景裡面。在步行街等開放場景下襬一個貨架，估計也不現實。但無人貨架的高貨損性使得其很快退出這塊市場。所以說50-200之間這一塊市場的空白的，這是一個mini智慧貨櫃存在的新興領域。
所以基於這個思考，我們也推出了一個mini智慧貨櫃，這款產品可以做到無人值守 、24H營業 、掃碼開門、取物即走、自動支付。具有超高頻RFID識別、體積小容量大、遠端控制調溫、冰箱級製冷技術的特點。其運營成本低，適合更多的場景，擁有更大市場，中國低於100人的企業可以說佔據到80%以上。市場大，補貨有規模優勢，因此它的回本週期和盈利週期都是比較短的。這個就是2018年無人零售終端我們所做的一個突破。
但是隻有這一款也是不夠的，基於場景和使用者痛點的研究來輸出更多無人零售終端裝置才是真正無人零售行業比較適合的產品，打造多樣化智慧無人零售終端設施。
為什麼說無人貨架從2017年的興起到2018年落下，原因就是缺乏了一些元素，如身份認證、智慧感測、商品管理、庫存管理、訂單結算、使用者互動等，這些在智慧貨櫃上是全部具備的，他擁有完整的零售流程，本質上是迷你版的無人店。所以說，如果你的終端不具備一些店所具備的元素和能力的話，那你的終端很難在無人零售領域取得市場和成功的。
一個無人終端背後也存在很多東西，目前我們的邏輯就是在使用者端和貨櫃端之間有一個雲端，基於邊緣計算和AI技術來進行裝置感測響應、裝置控制、記錄使用者行為、視訊流處理、資料計算、Wifi和4G通訊服務等。進行商業效率、成本優化、適應性強、資料安全的提升，以及使用者體驗的優化、結算速度、實時互動的體驗提升。
所以，我們認為未來的零售終端是基於“雲+邊+端”的無人零售系統，“雲+邊+端”是無人零售系統未來的基本架構。
無人零售終端，它不只是一個櫃子、殼子、架子，它應該是一個硬體+一個智慧系統。18年12月的新品釋出會我們也推出了行業內匯聚頂尖技術的產品——動態視覺識別智慧貨櫃。靜態智慧貨櫃，是在使用者掃碼開關門之間進行盤點，它根據開關門間的數量差，來判斷一款產品的扣除、金額等，系統比較複雜，而動態視覺智慧櫃，就相對簡單些，它是基於你的動作進行判斷的。所以我們判斷5G來臨後，動態視覺智慧櫃將會迎來發展高潮，因為5G無論是儲存能力還是速度都是很有影響。
我們的動態視覺智慧櫃具備以下技術：
1、邊緣智慧：基於Intel OpenVINO、機器視覺實時識別。
2、邊雲協同：多維資料的交叉驗證、邊雲協同的資料安全。
3、AIoT：AI無人零售解決方案、近場零售IoT基礎設施。
目前，市場上做智慧貨櫃的有三類企業：一類是網際網路企業，做運營、互動很專業，但硬體方面較弱些；一類是傳統的製造企業，他們生產很厲害，但他們沒有軟體、智慧硬體的團隊；一類是我們這樣綜合類的企業。
想要做好一款智慧貨櫃，需要軟體、硬體、製造等能力相結合，因為無人零售，不只是零售終端，更是整套智慧化零售解決方案。整套無人零售解決方案，基於產品設施、運營實踐、整套系統，對合作夥伴進行全面賦能的過程。
所以說，我們的目的是基於我們的這個能力，包括對市場和使用者的洞察需求，去推動整個無人零售行業進一步的普及，這也是我們2019年、2020，以及未來很長一段時間要去做的事情。好了，我的分享就到這裡，謝謝大家。
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