到底誰是騙子?
世界經理人專欄
這裡有最基礎的職場生存之道，有入門的郵件，更有客戶的分析，跟蹤，客戶的談判，實操性十足；這裡還有，用人，管人，佈局等等很多方面的企業運營的經驗和教訓；以文會友，結交天下外貿人！
幾天前的早上，一位深圳的客戶做了一個非常反常的舉動：認識很多年，哪怕是跟利貿諮詢合作了，她找我都是先從微信上留言，JAC在忙嗎？有個問題請教！
待我回復不忙，她才會打過來。
可是這一次，她直接打來了電話，而且因為當時我在開會，沒看到，她連續打了若干個！
我看到未接電話時，意識到，應該出了大問題。
果然，我正準備給她回電話的時候，她發來了兩個字：救命，加了大大的歎號。
下面的情節比較老套：我的加拿大客戶把給我們的餘款匯給了騙子！
她是一個反應速度極快的人，已經第一時間去諮詢了警方，給的答覆是：在這個事情裡，暫時來看，客戶是受害方，報警也應該是客戶來報。
客戶告知他們錢已經匯給了騙子之後，要求他們第一時間發貨。
騎虎難下。
她其實已經下定了決心要發貨，因為往往出現這種問題，都是中方的 郵箱被盜 或者被黑，從責任角度來看，貨是應該要發的。
畢竟心有不甘，於是打過來問我的意見。
因為之前有幫客戶處理這種問題的經驗，我迅速給出了建議：
第一：公司內所有郵箱修改密碼，密碼要複雜，字母（要有大寫字母），數字，特殊符號都要有；
第二：排查跟客戶溝通的郵箱，看看是否有被設定轉發規則；
第三：檢視異常登入，看是否有異地登入；
第四：跟客戶確認騙子的賬號是來自於哪裡；
第五：要求客戶把打給騙子的水單發過來，而且發一封律師函出來，我們來報警；
第六：給客戶正式道歉，並且告知客戶，貨物我們一定會發，但是因為已經報警，警方會跟進處理，但是警方需要確認水單和律師函，而且警方需要確認這筆生意是否真實存在，所以，拿到水單和律師函之後，需要到工廠看到實際的貨物（只是一個藉口），所以，動作要快，這樣才能保證儘快發貨。
這個時候奇怪的事情發生了，騙子的銀行賬號居然是在廣州，開戶行居然是中國建設銀行位於花都的某一個機構。
這樣一旦立案，警方有足夠的許可權去進行賬戶凍結。
如果在香港，就複雜了太多了。
我的判斷是：
這是一幫不專業的騙子，因為錢進了賬號被凍結，根本拿不走，就算是轉出，也很容易查到去向；
這個公司有可能是用被盜的身份證註冊，查到了，很難查追查到責任人，打一Qiang換一個地方嘛；
更奇怪的是，客戶遲遲不給水單，更不用提律師函了。
當然，客戶給出了騙子的郵箱，典型的模仿出口方郵箱的伎倆。
感覺不對了，畢竟追客戶。
可是客戶似乎對於錢的問題並不著急，只是在催發貨。
於是我們判斷，要麼是客戶所說的騙子根本不存在，要麼就是騙子可能存在，但是客戶發現了問題，並沒有打款。
畢竟，這家公司規模不算小，有多年的進口經驗，預付款和餘款賬號不同，出口方沒有做出任何說明，他們不太可能不存在疑問而直接匯款。
在不停的追問之下，客戶說，他們已經做了 撤銷匯款 的動作，繼續要求儘快發貨。
然後，又沒訊息了。
客戶說自己被騙是週五，發郵件的時間是加拿大臨近下班的時間。
一直追到下一週的週三，客戶還是沒有給出關於錢的任何證據。
於是，朋友以公司老大的身份去了一封非常嚴肅的郵件，把事情前後的邏輯理順了一下，客戶終於預設，其實並沒有付錢。
好了，沒付錢就付錢吧。
客戶開始抱怨發貨晚了，耽誤了自己的使用，等等。
雖然不知道客戶所說的被騙到底是真是假，搞僵了還是不好，道歉，給您造成了麻煩，實在不好意思，但是錢還是要付的，到賬立馬發貨。
週五，客戶把錢付了出來。
事情解決了，但是問題卻要仔細的分析一下。
客戶所說的騙子應該是存在的，不然他們很難虛構出一個公司名稱和賬號。
當然，或許客戶是老手，已經不是第一次這樣來騙供應商，而且這種騙，你可能一輩子都發現不了，守承諾守信譽的供應商，不僅僅是賠上了貨，還會心存愧疚。
所以，首先，郵箱安全很重要，如何避免這些問題的出現，很久以前寫過幾個文章，連結給出：如何防範騙子
其次，如果真的那麼不幸運碰到了這些事情，還是要要求客戶給出正式的水單，含律師函，一起發過來讓我們立案，否則，這個環節也可能被騙。