新居住時代，人們需要怎樣的連線者？
文 | 闌夕
線上線下的界限正在模糊。
一邊「開車」一邊在車窗上欣賞電影的無人車，代替真人主播的「AI虛擬主播」，連城市角落屋檐片瓦都看得一清二楚的5G實時超高清視訊，第五屆世界網際網路大會上這些黑科技吸引了人們不少注意力。
隨著越來越多的裝置接入網際網路，越來越多的現實世界實體被資料化，這種線上線下邊界打破正在給人們的生活帶來一系列巨大的變化。
對於大多數人而言，如今人們大部分需求大多需要依託數字化的方式來解決，同時也的確比過往傳統的方式解決得更好。這種變化由小及大，由淺及深，直到滲透人們的衣食住行等諸多需求。
在剛需的衣食住行之中，「衣」雖然是非標品，但其實物屬性決定了它最先被打破線上線下的邊界，電商和物流的發展讓人們可以輕鬆的從線上選購，甚至租賃服裝，如今服裝已然是淘寶最大的品類之一。
隨後便是「食」與「行」，O2O大潮退下後，人們發現這兩個最基礎和剛性的需求下留下了兩家巨無霸公司——美團與滴滴。
而在衣食住行之中，「住」因為其相對的複雜性也成為了最後一個被網際網路攻破的堡壘，在這之前很多創業者做了各種各樣的嘗試，但大多無疾而終，而不少得到資本助力的公司雖燒了個熱鬧，但卻依然無力以網際網路的玩法撼動傳統房產市場的城門，直到「貝殼找房」的出現，故事似乎發生了一些變化。
使用者痛在哪裡？
任何事物發生變革必然有其需求層面的動力，技術疊加需求才能夠在一個具體的場景中引發變革，技術從來都是中立的，而成功的企業總是能夠洞察甚至創造需求。
需求往往源於痛點，當然「住」這個剛需幾乎是居民生活的基礎，其所涵蓋的範圍也很廣，這也是為什麼貝殼找房的CEO彭永東會在世界網際網路大會上去提「新居住」的概念，這背後涵蓋著新房、二手房買賣，租房，旅居，裝修，保潔，乃至衍生出的社群服務和生活服務。
而無論這背後可以涵蓋多少，其第一入口一定是找到一個住的地方，也就是房產經紀，傳統房產經紀市場的痛點也格外明顯，最核心的便是資訊的真實性嚴重不足。
傳統經濟學中的很多假設永遠不會出現，因為不可能每一個參與遊戲的玩家都是絕對的「理性人」，甚至大多數時候大多數都不是「理性人」。
無論是美國的Craigslist還是中國的58、趕集，房產資訊的線上化起步並不算晚，相對較低的資訊釋出門檻，以及更低的釋出虛假資訊受懲罰成本，而與之相對應的則是較高的單客戶獲利以及較低的使用頻次，這使得房產資訊平臺似乎天然成了虛假資訊的溫床，也更沒有人為資訊的真實性負責。
其次的痛點是資訊嚴重不對稱。房產經紀模式的核心是撮合，但在資訊魚龍混雜加之線上化程度不高的情況下，資訊不對稱幾乎成為了必然，這既帶來了市場秩序的混亂，同時也進一步助長了虛假資訊的泛濫。
再者是使用者看房難，看房累。為了找到自己稱心如意的房子，使用者不得不反覆的和中介、房主約時間，需要跑到多個房源現場實地去看，而對於不少使用者，這往往是一次次跨越整個城市的征程。
貝殼怎麼連線？
那貝殼找房又是如何解決這些痛點問題的？
貝殼自上線以來首先解決的最核心問題便是資訊的真實性。房產的背後是海量的、非標準化資料，但技術的發展以及“數樓”人不停地轉換城市，去核實到底有哪些房子、有多少套房子，讓貝殼能夠有了一份「樓盤字典」，可以涵蓋一個房子的房間門牌號、標準戶型圖、配套設施資訊、歷史交易價格、目前居住情況等真實資訊，這也直接讓虛假資訊無處遁形。
從2008年開始建立至今，這一「樓盤字典」已經記錄了超過1.6億套真實房源資訊，覆蓋中國241個城市的38萬個小區，這從根本上打破了傳統模式下的資訊不透明與房源不真實弊病。
在解決使用者核心痛點之外，貝殼也在使用者端試圖利用新技術為使用者創造更多的新體驗，例如VR看房的引入。在剛剛舉辦的第五屆世界網際網路大會上，貝殼還展出了旗下VR品牌——如視VR，其能夠真實還原房屋細節，讓使用者模擬真實看房過程中的遊走為，從而為使用者用最簡單的方式帶來最直接的房屋細節展示，進而減少使用者線下無效的看房時間。
當然這裡的「看房」並不僅僅是「看」本身，在VR看房功能下，使用者輕觸螢幕任意處就能夠獲得房屋真實空間的尺寸、朝向、遠近等深度資訊，還能瞭解到房子周圍的教育、醫療等配套資訊，甚至能夠聽到經紀人的實時或錄製好的語音講解。正如貝殼CEO彭永東在11月8日的世界網際網路大會上所講到的那樣，「VR使人和物的連線更有效」。 截至2018年10月，貝殼如視VR已覆蓋30城市，覆蓋房源超40萬套，近期每月新增的資料樣本超過10萬套。
在商業模式層面上，貝殼也試圖利用新技術帶來變革。ACN經紀人合作網路便是貝殼找房在力推的新模式，在這一模式下，在遵守房源資訊充分共享等規則前提下，同品牌或跨品牌的經紀人之間能夠以不同的角色共同參與到一筆交易，成交後按照各個角色的分傭比例進行佣金分成。
真實房源資訊由此進一步得到高效流轉和利用，正如凱文·凱利所看到的那樣，在未來所有的生意都是資料，而資料的價值在於流動。如今這張網路已經跨越95個城市和地區，連線門店超過1.7萬家，連線新型經紀人16.8萬人。
在這樣一張合作網路上，資訊流和商流得以疊加，效率自然也能夠大幅提升，任何一種商業模式變革中，提效所帶來的價值永遠大於簡單的重新分割蛋糕。
人人都想要的「新居住」
貝殼對自己的定位並不是一個簡單的連線工具，而是「技術驅動的品質居住服務平臺」，其面向的是更為廣闊的「新居住」生意，而這一切的基礎則是「連線」。
當建立了連線之後，貝殼顯然還可以利用技術去做更多的事情，例如樓盤字典+大資料不僅能夠提供真實透明的動態資訊，還可以記錄市場中所有的交易資料，為使用者提供買賣決策依據，做房產資產的智慧管理；VR看房不僅能夠讓使用者少跑路，還能夠用來做VR監控，微社群提供智慧安保，為使用者提供智慧化的裝修設計效果展示。
正如彭永東在世界網際網路大會上的演講題目「物聯網 新居住」，物聯網與新居住是相伴而生的。
對於使用者而言，找房只是「住」的第一步，他們希望要的是更加人性化、個性化、優質化的居住體驗，而作為連線者的貝殼則有機會藉助大資料和物聯網的方式來進一步滿足使用者更多的需求。