支付寶集五福結果揭曉：3.27億人瓜分5億紅包
摘要： 每3箇中國人就有1個人在參與集福和送福，集五福已成為中國新年俗之一。
天下網商記者 張文政
大年除夕，支付寶五福迎來開獎。
從1月25日至除夕的11天裡，全球超過4.5億人蔘與了集支付寶五福，相當於每3箇中國人就有1個人在參與集福和送福，集五福已經成為了中國新年俗之一。
今年全國參與集支付寶五福的人數同比增長40%，其中，重慶、廣州、深圳、成都、東莞5個地區增長人數最多，支付寶使用者下沉獲得了顯著增長。另外，全球有200多個國家和地區的海外華人在參與集福，香港使用者則第一次可以用自己的手機錢包掃福。
從年齡來看，“95後”集福和送福的人數超過1.2億，網際網路讓中國傳統的福文化得到了很好的傳承。
集五福的第四年
伴隨著如期而至的豬年春節，集“五福”這項全民行動也延續到了第4個年頭。
4年來，富強、和諧、友善、愛國、敬業，這“五福”早就穿越了國界，成為全球華人過新年的一個約定俗成。為了集齊這“五福”，每一年除夕夜零點前的10天裡，人們結伴走到左右鄰里、商店賣場裡掃“福”，相互打招呼時問的是：“福”集齊了嗎？
社交網路上，集“福”或贈“福”也把使用者連線起來，還有螞蟻森林和螞蟻莊園，那裡擠進了較平日更活躍的集“福”人群，甚至有年輕人大開腦洞，用口紅、福特車和雞骨頭擺出“福”字……
很少有商業活動能像這樣，改變中國春節的運轉規則，營造出全新的流行文化。
螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟公佈，截至2018年底，支付寶及其合作伙伴服務的全球使用者數已經超過10億。其中，有1億人在過去的3年裡連續參與集“五福”。2018年的春節，參與集“五福”的中老年人群體達到7000萬人，年齡最高的參與者有100歲。
集“五福”誕生於一場“血腥”的商戰，不過如今，它的意義卻已遠不止於此，在成為一種文化符號之後，它的代表含義也超越了商業本身。從2017年開始，支付寶有意識地讓所有的業務和商業利益“沉在後面”，2019年的集“五福”就是在這樣的背景下發生。
2019年1月21日，支付寶“五福”產品經理陳冠華丟擲了一連串疑問：“從70後、80後，一直到年輕的90後，都變得焦慮，為什麼？”“是不是說這個世界變化太快了，充滿了不確定性？““（那麼）五福應該是什麼樣？”
隨後，他直接給出了答案。
他是這麼想的——“五福”不應該這麼不確定，“五福”應該成為大家心中的確定。“我們想說，不管世界怎麼變，‘五福’不會變。”
“五福”的誕生
2014年春節，微信紅包橫空出世，把支付寶和微信之間的支付競爭推向新的維度。
2014年1月29日，阿里巴巴董事局主席馬雲在社交媒體上寫道：“幾乎一夜之間，各界都認為支付寶體系會被微信紅包全面超越。體驗和產品是如何如何的好……確實厲害！此次珍珠港偷襲計劃和執行完美。幸好春節很快過去，後面的日子還很長，但確實讓我們教訓深刻。”
隔年春節，支付寶用“口令紅包”繞過微信的封鎖，掀開“紅包大戰”序幕。
2016年春節，支付寶取得了央視春晚紅包互動專案，時任支付事業部金融產品經理的陳冠華受命負責這一合作。集字的靈感，就來自於陳冠華集小浣熊乾脆面“五虎”卡的少年記憶，他曾瞞著家人用零花錢買了一箱小浣熊乾脆面，只拆不吃，結果也沒有集齊卡片。
但基於產品經理的經驗，陳冠華肯定了這個方案，“自己做產品的直覺和預感還是有數的。”只不過，最初集“東西南北中中華大聯歡”10個字的方案，調整為集“五福”。
作為除夕當晚“咻一咻”活動的配菜，初生代的“五福”紅包池不足前者的一半，參與的前提是，需要先拉10個使用支付寶的新使用者才能獲取3張福卡。這些安排設計更多是以商業角度去衡量的，不過，集“五福”上線後卻得到了超過預期的關注和參與度。
然而，由於“敬業福”發得太少，僅有部分使用者集齊五福並分到了紅包，引起了不少使用者不滿。
大年初三，在從浙江杭州返回老家山東的火車上，陳冠華很沮喪，“投入這麼多資源做的一件事，最後結果壞掉了。”事情過去兩年後，他還心有餘悸地對媒體回憶說，“我們都覺得不會有第二次機會了，我再也不會做這個專案了，也不可能做這個專案了。”
新的一年，陳冠華被外派到北京參與一家合資公司的組建，他沒想到，幾個月後就得到了第二次機會。
此時，有一個根本性的問題需要想清楚，就是集“五福”究竟能為大眾提供什麼？
“五福”的變與不變
2017年春節前夕，陳冠華搜尋微博上的帖子和評論，發現大家還在議論“敬業福”的事兒，以又遭記仇又被惦念的身份重返公眾視線的他說，“不管好還是不好，（大家）總算沒有忘記我們。”
“把紅包還給大家”成了陳冠華和專案組的共識。
他說，2017年集“五福”會換一個產品思路，他們把所有的業務都沉在後面，不讓它功利地冒出來，讓使用者自己去玩兒，不需要幫他們做任何事情。“我要他玩完之後覺得自己收穫了遊戲的愉悅感，覺得這是一個喜慶的東西，而和最後不管分到多少錢無關。”
要跟支付寶班委會攤牌的那天，陳冠華最後的兩個方案中選了“支付寶AR掃福字得卡和螞蟻森林澆水得卡”，摒棄了另一個“拉一個新使用者可以拿一張福卡”的思路。
這一年的除夕夜，有167966715人集齊“五福”並分享了2億元紅包，但不再是平均分配，而是隨機，最多會得到666元，最少或許只有幾角錢。
2018年春節，集“五福”增添螞蟻莊園餵雞收金蛋得福卡的玩法，紅包池總金額擴大到5億元。
集“五福”正在以一種“數字化”的方式成長，與此同時，它也在小心翼翼地保護傳統文化精神的傳承。支付寶不僅在拉近人與人的關係，也在拉近人與自然的距離。
2019今年，集“五福”新增了答題得福卡的方式。資料顯示，11天裡，有50億人次通過支付寶小程式參加了安全知識的答題，這也是支付寶在金融消費者安全教育領域作出的新嘗試。
通過螞蟻森林參與共澆一片“新春福氣林”，使用者們貢獻的能量種成了近400萬棵樹，摺合種植面積達到約3.6萬畝，相當於大半個澳門的陸地面積。到春天，支付寶和公益合作伙伴、林業部門和當地牧民，將在內蒙古科右中旗等地區種植和養護這些樹木。
支付寶五福產品經理冠華表示，集齊五福像吃餃子、看春晚一樣，已經成為越來越多人的過年習慣和小儀式，能通過科技的方式進行文化傳承和福氣傳遞，也是支付寶的榮幸與責任。
陳冠華和專案組在過去4年裡收到了來自五湖四海的信件，大多和“五福”有關。其中一封信是這樣的：
“我是男生，大家都知道男孩子跟父親之間會有一種迷之沉默，甚至一言不合就很容易吵起來……去年因為工作原因沒有回家，偶然聽老姐說爸爸把家裡福字掃光了也沒有掃到敬業福。我覺得我爸其實有時候也很可愛，於是暗下決心一定要掃張敬業福送給他，讓他開心一下。”
這位家在河南安陽的使用者臨近活動結束時掃出了敬業福，通過支付寶發給爸爸，“雖然老爸當時並沒有特地對我說什麼，但是聽老姐說他非常開心，因為門口那幾個老頭再也不會說咱爸掃不出來敬業福了，為老爸出了一口氣。人越老越像小孩，像極了當初的自己。”
黑龍江的姚姓使用者畢業工作後第一年回家過年，每天盯著手機支付寶掃“五福”，媽媽都會反覆過來請教怎麼掃，教了一次又一次讓他有點不耐煩，直到偶然一次點開福卡排行，才發現“其實她其實什麼都會”，“莊園澆水、農產拿蛋……她只是想找個機會多跟我說幾句話。”
還有一位署名樑同學的使用者寫道：“我刪了他的qq，遮蔽了他的微信，三年不聯絡了，聽說今年螞蟻森林澆水能得福卡，特意看了下，我的澆水朋友裡，每天都有他。”
雖然“新年俗”的提法看上去很巨集大，但集“五福”卻維繫著每一個普通人最細微的感情。
五湖四海過“福”年
2018年春節前夕，支付寶找劉德華合作了一首2018年版的《恭喜發財五福來》。這一次，支付寶聯合香港著名導演許鞍華拍攝了一部新春“五福”主題的短片《七裡地》。
《七裡地》講述的是黑龍江哈爾濱一家三代人關於福字的故事，短片橫跨1947年、1983年和2019年3個時間點，而“福”字正是那條串聯時空的情感紐帶。
“ ‘福’是非常中國的概念，是一種主觀跟客觀感受的調和，外國沒有的，是我們的東西，全世界的中國人，都以這種文化來連線。”許鞍華說，她在每個春節都延續著逛花市、派紅包的年俗，她還記得媽媽一直管她叫“阿福”，“不知道（這個名字）是這麼有意義的東西。”
2017年，螞蟻金服與李嘉誠的長江和記實業合資成立支付寶香港公司，2019年春節期間，由這一合資公司運營的香港本地錢包AlipayHK也將加入集“五福”活動，這也是香港使用者首次可以用AR掃一掃來掃“福”、用自己的“支付寶”互動過春節。
支付寶多年的移動支付出海，也成為其在全球範圍內更好地服務中國遊客的關鍵。
2016年的聖誕節前夕，芬蘭的聖誕老人村全面接入支付寶——當地還為支付寶豎立了一個3.6米的永久性地標，而這意味著，即便身處北極圈也能隨時用支付寶查詢吃喝玩服務並用它消費了。
2019年1月21日，陳冠華說，英國、西班牙、迪拜、日本、韓國等超過40個國家的上百個大商圈，早在一個月前就用各種“福”裝飾了自己的店面，歡迎到來的中國遊客。
身在海外2000多座城市的中國人，春節前也不忘尋找“福”字、與國內的家人朋友交換福卡。
“我們央企有數十萬員工在海外，分佈在185個國家和地區工作，他們很多人已經連續7年、8年沒有回國跟家人團圓了”，國資委新聞中心副主任閆永說，“過年的時候跟家人視訊、用支付寶集福就成了最重要的儀式。”
這些數字和它們背後的情感讓陳冠華很觸動。“我們從未像現在這樣確定，要繼續做 ‘五福’。”
陳冠華承諾：外面世界變化得越快，“五福”則越要準時到來，並且它還要成為使用者心中的“小確定”。
雖說集“五福”最後分到的幾塊錢並不稀罕，可除夕夜裡那種“終於達成”的圓滿的快樂氛圍，卻總是較平日更簡單純粹，就像那一晚的餃子和年夜飯，讓人格外珍惜，吃得特別慢也特別香。
