蘋果公司零售高階副總裁Angela Ahrendts離職，蘋果將“去奢侈化”？

據華爾街日報 2 月 5 日訊息，蘋果主管零售業務的高階副總裁 Angela Ahrendts 即將於 4 月份離職，公司主管人力的副總裁 Deirdre O’Brien 將接替其職位。Deirdre O’Brien 在 2017 年掌管人力工作，在此之前，Deirdre O’Brien 在庫克主持硬體工作中充當了非常重要而受信任的副手的角色。

蘋果稱其離開是因為個人原因和職業發展原因，庫克對其過往的工作給與了積極評價，認為 Angela 為 Apple Store 和蘋果產品社群帶來了變革。

圖 | Angela Ahrendts（來源：東方 IC）

Angela Ahrendts 已於蘋果公司任職五年，根據此前的報道，庫克當時花了好大力氣才把當時在奢侈品公司巴寶莉（Burberry）擔任一把手的她請到蘋果公司，負責改善 Apple Store 的零售體驗，塑造蘋果的奢侈品品牌形象。Angela 入職蘋果後，受到董事會信任，其 2017 年年薪為 2400 萬美元，是 CEO 庫克的將近兩倍，可見庫克和董事會對其的重視。在其任職期間，一度有觀點認為 Angela Ahrendts 是接班庫克的可能人選。

蘋果之所以不惜重金請來 Angela Ahrendts，是因為此前在英國奢侈品公司巴寶莉的成功經驗。從 2006 年入主巴寶莉，到 2013 年離開，巴寶莉的營收增長三倍，股價漲了 4 倍。到了 2013 年，智慧手機市場已經趨於飽和，蘋果公司當年第二自然季度的 Apple Store 銷售四年來出現首次下滑，為挽救這一頹勢，庫克請到了 Angela 主管蘋果公司的 Apple Store，Angela 入職後，蘋果不惜重金在巴黎、米蘭等時尚之都的地標性地點開店，以支撐 Angela 首倡的讓 Apple Store 成為“城市中心”的設想。現在，蘋果公司的“門面”Apple Store 分佈在 5 大洲，數量達 500 多個。Deirdre O’Brien 繼任後，這 500 多家門店和幾個線上銷售渠道的重擔就放在了她的肩上。

對於 Angela 在任時期的表現，哥倫比亞商學院零售研究中心主任 Mark Cohen 認為，Angela 的零售戰略並無新意，接近蘋果公司的觀察人員也認為 Angela 更像是一個能力卓越的守成者，在她的任上，蘋果公司的零售戰略並沒有發生顯著的變化。

而目前，Apple Store 體驗正在下滑。消費者不能隨隨便便沒啥事就進去逛逛，即便對於城裡人來說，預約也面臨著漫長的等待。因為蘋果體驗店一般來說佔據著相當“高調”的繁華地段，維持“門面”對於蘋果公司來說也是一項昂貴的成本。

除了高調奢華的 Apple Store，過去的兩三年間，蘋果手機售價逐漸“奢侈化”，但是這一戰略在過去的 2018 年第四個自然年季度遭遇了嚴重挑戰。在 2018 年 9 月份新機發布後，中國市場動輒八九千的價位嚇跑了不少消費者，新機銷售不景氣之下，蘋果公司的股價從最高點一度下跌四成。在 1 月中，中國幾大電商平臺蘋果機降價，一月底蘋果最新一季財報釋出後，庫克宣稱將調整價格。蘋果手機降價後，銷售反彈非常明顯，增幅達八成。