蘋果已不僅是一家靠賣iPhone賺大錢的公司
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不過，蘋果 iPhone 銷售低迷這一次卻沒有嚇壞投資者，因為蘋果的股價在盤後交易中還上漲了近 6%，究竟是為什麼呢？這個問題的答案顯然有跡可循，表面上可以這麼說，蘋果擺脫了對硬體的依賴，轉型進展相當順利。蘋果讓世人有理由相信，自家的業務遠不止是以高價儘可能賣出多的新款 iPhone。
根據蘋果公佈的數字瞭解，蘋果的服務業務營收達到了 109 億美元，創歷史新高，這一數字與去年同比增長了 19%，蘋果服務業務毛利率從一年前的 58.3% 升至 63%。這還是蘋果首次展示公司服務業務的盈利能力，庫克曾承諾未來將披露更多有關該服務業務的資料，毛利率就是第一項重要指標，關鍵是，這個數字大大超過了分析師的預期。
現在問題是，是什麼推動了蘋果龐大的服務業務收入？在財報公佈之後的電話會議上，蘋果 CEO 庫克和其團隊，已經大概闡述了蘋果服務業務增長背後的因素，以及制約其增長的因素。從各項資料來看，蘋果的服務業務，包括 App Store、Apple Music、iTunes Store Apple Pay、AppleCare、iCloud、授權費用和其他服務，仍將會以兩位數增長。
其實根據蘋果披露的數字，不只是服務業務整體收入達到蘋果有史以來最高，在服務業務中多個細分類別也都迎來了創紀錄的增長，包括 App Store、Apple Pay、 雲服務 和 App Store 搜尋廣告業務等等。同時，在蘋果推出 iTunes 商店近 16 年後，其 Apple Music 季度收入同樣創下歷史最高紀錄，受歡迎程度前所未有，目前 Apple Music 的付費使用者已經超過 5000 萬。
蘋果 Apple Pay 服務在該財季交易量超過 18 億筆，這是去年同期的兩倍多。在去年 12 月的這個財季，Apple Pay 服務新增三國家：德國、比利時和哈薩克，目前已經在全球 27 個市場提供服務。庫克表示，在德國市場，根據德意志銀行(Deutsche Bank)報告稱，Apple Pay 在一週內的啟用量超過了 Android 平臺一整年的啟用量。
與此同時，在該財季，蘋果的 iCloud 雲服務的收入增長了 40% 以上，而蘋果的 Apple News 新聞應用的月活躍使用者也超過了 8500 萬，同樣創造了新的記錄。庫克稱，根據 comScore 的最新資料顯示，在美國市場，Apple News 已經是所有新聞類應用中受眾最多的一款。
庫克說:“總的來說，我們不僅對服務員業務的增長感到非常滿意，我們對服務組合的廣度也感到非常滿意。”他特別指出，在服務業務中，最大的業務類別站服務總收入不到 30%。
根據蘋果 CFO Maestri 提供的資料瞭解，蘋果的服務業務正在快速增長，部分原因在於其龐大的使用者基數。截至 2018 年 12 月底，蘋果裝置的活躍使用者數量已增長到了 14 億，其中 iPhone 的活躍使用者數達到 9 億。很顯然，基於如此龐大的活躍使用者基數，通過服務產生經常性收入合情合理，而且蘋果在執行方面做得也很好。
Maestri 表示，在這個使用者基數的基礎上，為至少一項服務付費的使用者比例增長非常強勁。他接著解釋稱，發生這種情況有幾個原因：首先，蘋果提供了更多的服務，同時增加了許多服務的分銷範圍；再者，蘋果增加了數字商店接受支付方式的數量，使得使用者購買服務變得更加容易。
蘋果的資料顯示，目前服務業務來自自家生態和第三方的付費使用者已有 3.6 億，增速高達 50%，蘋果預計到 2020 年這一數字將超過 5 億。Maestri 稱，蘋果未來還會通過增加服務範圍來擴大服務業務。例如，Apple Pay 最初只作為在商店或應用程式中進行支付的一種方式，後來在 Safari 上也系統支援，再後來還擴充套件了點對點服務。
蘋果方面早已證實，今年蘋果已經準備了全新的服務即將推出。庫克本月確認，蘋果在服務方面準備非常棒的新服務，而且已經為此工作多年。過去一直流傳蘋果進軍原創電視節目和電影領域的謠言，並認為蘋果很快將推出流媒體 視訊 。因此，這項服務有可能是蘋果準備的最新且準備已久的服務業務。
不過，在此之前蘋果可能會先針對某些地區推出傳聞中的新聞訂閱服務，並且目前蘋果提供的視訊訂閱服務，從今年開始將實現跨平臺服務，也就是提供第三方視訊訂閱，包含三星在內的電視機廠商已經確定將開始提供 Air Play 2 支援，甚至是 iTunes 服務。蘋果還確認，將更多的參與原創內容的領域當中，未來這些內容都將通過 TV 應用提供給消費者。
話說回來，蘋果也承認，不斷快速增長服務業，其增長速度也已小福放緩。Maestri 認為，出現這種情況“外匯”必須是一個重要因素，因為蘋果大約 60% 的服務業務在美國以外市場。此外，去年蘋果還受到了中國新電子遊戲審批禁令的影響，該禁令在 2018 年一直持續了大部分時間。
當然了，蘋果對中國市場非常樂觀，“我們相信，圍繞新遊戲的審批問題顯然會影響到我們目前的業務，但在本質上是暫時的。”Maestri 表示:“對我們來說，中國市場的 App Store 是一項巨大的業務。”
毋庸置疑，當前蘋果的服務盈利能力仍一直處於十分健康的程度。正如所披露的資料瞭解，其服務業務的毛利率已經從去年的 58% 上升到了 63%，如此豐厚的毛利率意味著，即便服務業務業務僅佔蘋果當季總營收的 13%，但這部分收入卻佔據了蘋果該季度毛利潤 21% 以上。
無論如何，雖然本次財報顯示 iPhone 仍然佔據當季營收高達 61.7% 的比例，但得益於蘋果服務業務的資料當前健康良好的勢頭，隨著時間的推移，服務未來定將會成為蘋果新的增長引擎，在收入中佔據更大的比重，並對蘋果的綜合表現產生更大的影響。原因很簡單，因為硬體行業的增長通常帶有諸多不確定性，因為需求相當不穩定，而且有周期性條件。
蘋果 iPhone 硬體業務同樣不例外，如今 iPhone 市場滲透已經比過去高得多了，尤其在發達市場，而且當前全球智慧手機市場正在趨向於成熟和飽和，首次購買智慧手機的使用者越來越少了，因此未來蘋果再指望 iPhone 帶來誇張的增長將變得越來越困難，特別是新興市場負擔不起 iPhone，以及新技術的運用不可能一年改變一次時間的情況下。
服務業務增完全不同，其營收主要取決於安裝基數，特定季度的銷售情況對此影響沒有那麼大，所以蘋果的服務業務相比其他產品更易於處於平穩增長的狀態。此外，服務業務的對蘋果的競爭有十分關鍵的作用，使用者使用蘋果服務和應用程式之後，根深蒂固於蘋果的生態系統的必然不少，長期以來可能更忠於蘋果品牌的產品。
庫克深知這一點，因此本月初他就曾表示，“我們業內客戶滿意度和忠誠度最高，如果有很活躍的安裝基數，又有很多重度客戶，那麼服務業務就會有經常性的收入流。”
蘋果從 2010 年開始部署服務業務，當初該業務年營收大概為 70 億美元左右，而 2018 財年整年收入就超過了 410 億美元，如今 2019 財年第一季度收入就已突破百億美元，接下來的數字增長幅度可想而知。庫克指出，到 2020 年，我們將使 2016 年的收入數字翻一倍（370*2億美元）。
總之，蘋果 iPhone 銷量有可能會在未來某個季度重新恢復增長，但當前處於穩步增長階段的服務業務，將會讓蘋果這顆大樹在狂風暴雨中更加穩定。當然了，服務業務並不能擺脫硬體業務的束縛，庫克領導之下依然以硬體收入為主的蘋果公司，首要解決的問題自然還是 iPhone 銷量下滑，以及高定價卻換無法回硬體高毛利率的問題