從園所“招生”和“提價”的需求切入，「掌通家園」要從工具轉型成為平臺
掌通家園是一款連線父母、幼教老師的家園共育互動 APP，最初以幼兒園老師上傳孩子在園的視訊和照片為主，方便家長關注孩子在園的成長和生活，後來逐漸發展成一個全教育平臺，包括成長記錄、育兒資訊流和啟蒙教育內容等。
掌通家園最開始想解決的是一個“讓家長安心”的問題：3 - 6 歲的孩子脆弱、沒有獨立和自理能力、需要成人的陪伴和照顧。大多數孩子都是在三四歲進入幼兒園，孩子和父母的第一次分離催生很多擔心：孩子在幼兒園裡吃的什麼，和小朋友相處得怎麼樣，老師對自己家孩子好不好，這些都是家長迫切關注、想了解的內容。
從線下調研的結果來看，創始人葉荏芊發現家長對“安全”、“透明”管理系統的付費意願足夠強烈。“調查了數十位家長，沒有家長拒絕為孩子的安全付費，連砍價的都沒有。”但同時也發現，大多數幼兒園不敢把管理模式開放出來給公眾看。問題來了， C 端的需求怎麼讓“不願意”、“不敢”的 B 端承接起來？
解決這個問題的關鍵在於產品要對接起 C 、B 兩端的需求，C 端要安全會和放心，B 端要什麼？
“生源滾滾，好評如潮。”
葉荏芊告訴36氪：“園長的核心需求有兩個，一是招生，二是提費。 撬動園所去接受產品的第一步，是要用安全IT系統提升家長對園所的信任度，提升家長對園所的付費效率。這一點對園長是有絕對吸引力的。”
在增加信任度、提高招生效率上，掌通家園為園所做了幾項設計：
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提供開放式的遠端視訊直播、校務管理系統和育兒資源等服務。
“家長挑選園所時，場景非常受限制”，葉荏芊告訴36氪。舉個例子，在家庭三平方公里內，滿足家庭消費水平的幼兒園並不多，可能只有三四家，且從課程內容、園所裝置上很難有明顯區別。在這個消費場景下，開放式的直播和管理讓家長會產生很強的信任感，“放心”會直接反饋到招生環節上。
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在相簿裡自動打上幼兒園logo的水印，並追蹤分享連結的跳轉路徑，提升園所曝光和轉介紹。
對孩子在 3 - 6 歲之間的家長來說，晒娃幾乎是一種慣性動作。在家長把老師上傳到掌通家園裡的照片轉到朋友圈的時候，會預設帶上幼兒園的水印，增加園所的品牌露出；而如果家長是轉發了照片的相關連結，連結裡也會附帶幼兒園的介紹和報名入口，帶來的客戶也能追蹤到具體是哪位家長，給家長老帶新的獎勵。
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設定家庭邀請制，爸媽可以邀請其他家庭成員（爺奶、姑舅、叔嬸等）入駐平臺，共同關注孩子在幼兒園的成長。從資料來看，一個孩子平均會有 3 - 5 位家長入駐。
以上的功能和機制，構成了掌通家園從工具轉型成平臺的基礎。用葉荏芊的話來說，這是“五層強關係鎖住平臺流量”。“掌通家園是根據園長本身的管理需求、家校互動的需求，順應著家長愛孩子、關心孩子、瞭解孩子、分享優秀到更好地教育他成長的過程，自然而然的 從工具延伸到平臺。”
這五層關係包括：地區、消費能力（學費）、園所（包括老師）、孩子和家庭圈的每個人。“這意味著， 首先我知道每個使用者來自哪家幼兒園、在哪個地區、有什麼商圈、從學費可以推斷消費能力、以及平臺上每一個家長的角色是確定的，孩子的生日等資訊也是是確定的，流量精準且資料齊全。”
人群和資料精準、高頻使用場景、家長從安全保護到教育孩子需求的延伸，是掌通轉化成平臺做 個性化分發內容的基礎，同樣也帶來了更多的機會和空間： 家庭圈裡的人怎麼互動、孩子課後學習內容的PK、老師對孩子的點評和能力報告、家長對老師的點評，都是掌通開始探索的商業模式。一環接一環的關係鏈的留存會延伸變現的空間和效率，內容方、商品方和服務方才願意入駐。
而在內容上，在前幾年落地安全和管理功能後，掌通家園陸續 上線了寶寶巴士、超級飛俠、新東方酷學多納、喵姐早教說、凱叔講故事等內容，一方面給B端的園所和老師使用，補足園所需要的內容，帶動和家長更多的互動；另一方面也和和美團、驢媽媽合作，做 SKU 的引流服務。
截止發稿，掌通家園已經合作了 8 萬多家園所，上線了 6 萬多個內容 SKU，App 日開啟率 6 - 8 次，日活 600 萬，日均使用時長近 20 分鐘。