《財富》雜誌：人工智慧，幾分炒作幾分現實？
要充分利用人工智慧，人們先要認識到它的侷限性。
原文刊載於：2019年2月出刊的《財富》雜誌
原文標題：《請以批判的目光看待炒作人工智慧的商人》
就像蜂蜜會引來蜜蜂一樣，技術趨勢也會引來炒作。在網際網路的黃金時期，單純把“dotcom”一詞與某家公司的名字掛鉤就能帶來股價的上漲。雲端計算、大資料、加密貨幣，這些詞近年來輪番成為炒作圈的熱點。每一股潮流都帶來了真正前景廣闊的技術發展、令人頭暈腦脹的流行詞、狂熱的投資者以及提供啟示的可靠顧問——當然，這是收費的。
作為當下最具典型性的技術潮流，人工智慧領域已經湧現出了包羅永珍的短語。然而，它被吹捧得過於無所不能，乃至於各企業都在冒險拔高對它的期望——也浪費了不少資金來嘗試將這項技術用於它無法解決的問題。
想想泡沫出現的預警訊號。風險投資家在贊助人工智慧上已經超越了熱心的範疇。研究公司PitchBook表示，這些人去年給1,028家人工智慧相關的初創公司提供了資金，比起2013年的291家大幅提升。其中有26家公司的名字中包含“人工智慧”，而五年前僅有一家。此外，還有大量會議打算向愚昧的管理者解釋人工智慧。在今年的瑞士達沃斯世界經濟論壇（World Economic Forum）年度會議的議程中，有不少於11場涉及人工智慧的專題討論，題目都類似於“設計你的人工智慧戰略”、“為人工智慧競賽設立規則”。（《財富》雜誌也趕了一次時髦，2018年在中國廣州舉辦的《財富》全球科技論壇中也滿是關於人工智慧的討論。）
結果就是，這個嚴肅的問題有了譁眾取寵的風險。麻省理工學院（MIT）數字經濟專案的研究員邁克爾·施拉格表示：“如果擁護者不謹慎一些，就會成功地讓人工智慧比特幣化。”
別誤解，人工智慧遠不只是一場短暫流行的潮流。它代表了一種全新的經營方式，是對自動化、基於感應器的工業監控和商業過程演算法分析的現有趨勢的強化。電腦科學已經幫助機器在完成日常工作上比人類更快。而結合了史上最強計算能力和多年來數字化資料積累的新型人工智慧技術，意味著計算機可以第一次學習人類要求它們完成的任務，而不是單純完成人類的指令。
圖片來源：Science Source/Getty Images
卡耐基梅隆大學（Carnegie Mellon University）的機器學習教授湯姆·米切爾表示，它引發的結果不亞於“影響未來十年社會和生活方式的主要推動力量之一”。對商業而言也是如此：研究公司IDC預測，未來三年內在人工智慧上的投入將接近800億美元。諮詢公司埃森哲（Accenture）的首席技術和創新官保羅·多爾蒂推測這個數字還可能偏低，因為“它沒有計算各公司圍繞人工智慧進行轉型的投資”。
但是，就像其他任何激動人心的技術一樣，人工智慧可以實現的事情也是有限的。無人駕駛汽車就是完美的例子。我們已經有了在理想情況下讓這些汽車行駛的技術，但即使是Alphabet無人駕駛汽車子公司Waymo的執行長約翰·克拉福西克也承認如果沒有人類的操控，它們永遠也不可能在所有的天氣條件下工作。此外，計算機很擅長學習定義明確的任務，例如識別照片中的人物，或是準確將演講轉成文字。但理解人類動機或根據文字得出微妙的結論（通過人類所擅長的洞察力）仍然超出了機器的能力範圍。卡耐基梅隆大學的米切爾表示：“我們在讓這類功能產品化方面仍然處於相當早期的階段。”
還有很多事無法通過人工智慧實現，這應該會讓很多執行長放下心來。斯坦福大學（Stanford University）的技術經濟學教授蘇珊·埃塞在她的高管教育課程上打消了經理們對於自身價值的疑慮，認清了他們招聘的人工智慧科學家的侷限性。埃塞表示：“他們新招入的博士，卻在回答為什麼起不到效果的方面沒有經驗，也不知道哪些專案不能做。”她說，人工智慧無可非議地“帶來了魔幻般的感覺”。但它最擅長在設計者準備好的情境裡進行分析，而不是對從未見過的問題做出決定。埃塞表示：“讓人工智慧幫你管理一切，這是錯誤的認知。”
換句話說，人工智慧不是解決所有問題的殺手鐗。蒙特利爾的軟體初創公司Element AI的執行長讓-弗朗索瓦·加涅提醒客戶稱，只有當人工智慧獲取足夠量的資料之後，解決方案才會變得出色。他表示：“讓各個機構矚目的機遇，其實是獲取自適應系統的能力。這是一場旅程。那不是你可以花錢購買，然後啟動開關就能使用的技術。按照人工智慧的定義，它需要時間學習。”
加涅認為，建立一個有效人工智慧的過程，好比“教導孩子做正確的事情，與他成年後擁有正確的行為”的差異。我們恐怕還需要同樣長的時間，才能弄清企業是否準確把握瞭如今這個人工智慧的契機。而還有另一種可能：人工智慧只是又一個極度昂貴而又難以捉摸的金錢陷阱。
作者：Adam Lashinsky
譯者：嚴匡正