高贊好評被收買改為差評？豆瓣迴應稱系使用者惡作劇
今年春節檔大熱影片《流浪地球》，在剛開始的排片率並不是很高，上映之後憑藉口碑殺出重圍，甚至被看做中國科幻電影的希望。但是，《流浪地球》的豆瓣評分卻在登上8.4分後幾天內持續下滑，最終落在了7.9分。與此同時，票房排片卻逆勢猛漲。
對於這種反差以及《流浪地球》在豆瓣評分的異常，網友討論熱烈，有訊息稱評分下滑是因為出現大量惡意從五星評分修改成一星的情況，甚至還有人收錢給差評。
事件初發，豆瓣並沒有迴應，導致事件愈演愈烈，大量《流浪地球》影迷不滿意豆瓣的態度，並且不服豆瓣評分，開始在各大應用商店給豆瓣APP狂刷一星差評。各方壓力之下，豆瓣2月12日連發三個宣告，稱評分大幅修改屬於非正常評分，不會計入總分，也不存在傳言中“高贊好評被收買改為差評”的情況，並稱被舉報的涉嫌收買使用者修改評分的賬號為惡作劇。
“你喜歡的，別人不一定喜歡，別人喜歡的，你不一定喜歡，所謂眾口難調，大概就是這個意思。”豆瓣表示。
一天連發三個宣告
豆瓣作為文青聚集地，包含了影視、音樂、書籍等眾多板塊，大家可以就某個作品發表個人的理解、感悟和分析。且由於豆瓣聚集了一批素質比較高的使用者，其評分向來是人們選擇某部電影或者書籍的重要參考依據。但這次，豆瓣權威性受到了質疑。
今年春節檔大熱影片《流浪地球》就傳出豆瓣評分出現大量五星改一星的情況，甚至還有收錢給差評的傳言。有知乎網友反映，“點讚了幾個四五星長評，卻被換成一星，贊還取消不了”。
儘管《流浪地球》的評分出現“異常”，但豆瓣並沒有及時對此作出迴應，大批不滿意豆瓣態度和豆瓣評分的“流浪地球”粉絲湧入各大應用商店，瘋狂給豆瓣APP刷一星差評。據華為應用商店顯示，目前豆瓣APP綜合評分為僅為2分，魅族應用商店、應用寶則分別為3.8分、3.5分。
2月12日，豆瓣終於站出來解釋，並且在一天之內接連發了三條相關的說明：先是在2月12日午間，豆瓣官方微博釋出訊息表示，評分大幅修改屬於非正常評分，不會計入總分；下午3點，豆瓣旗下賬號豆瓣電影再次發聲，表示並不存在傳言中“高贊好評被收買改為差評”的情況；接近下午6點下班之時，豆瓣又釋出了一個《豆瓣社群氛圍維護情況》，稱經調查，被舉報的涉嫌收買使用者修改評分的帳號@陳先生@最愛如懿傳，其行為均為惡作劇。
為了增加說服力，豆瓣還特意列出了相關資料，稱豆瓣工程師統計了目前《流浪地球》的前500個熱評（高贊評論），僅有4位使用者有過跨分數（非相鄰分數）修改評分的行為：其中2人由三星修改為一星；1人由一星修改為三星；1人由二星修改為五星；另外，有一位使用者將《流浪地球》的四星打分改成一星，後來該使用者刪除了評分。
相關功能將會優化
但豆瓣的通報似乎並不能說服被“激怒”的影迷們。儘管豆瓣聲稱隨著干擾評分行為的變化，豆瓣也一直在調整和優化評分的策略，但其實豆瓣評分可以修改評分的機制（評論原有的點贊數不變）早已被廣大網友和評論員詬病。
在豆瓣成立初期，由於其使用者的整體素質較高，使得這種自發評論且無任何運營管理的機制可以有效運營。但是近年來豆瓣“暴力”式評分出現得越來越多。
在這次《流浪地球》評分異常的爭論中，最為《流浪地球》影迷們所憤怒的就是改變評論星級之後贊數不會有變化，這可能會被惡意使用者利用故意先打高星吸引點贊，事後再編輯評論改為低星造成輿論假象。
其實想要解決這個問題並非很難，國外已經有了參考案例，類似的行為在Steam等平臺上會通過“更改評論態度（好評改差評）後贊數清零”等方式加以防範。豆瓣也表示，為了避免此類事件發生，正在緊急優化產品功能，修改評分後，修改前的“有用”（點贊）資料將被清零。
對於此次豆瓣平臺上出現的大量一星差評，資深行業人士張書樂在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示，目前並沒有很好的手段去衡量是否為“惡意”，“網際網路平臺都會不可避免的出現一星差評的情況，有可能是有組織性的、惡意性的，也有可能純粹是個人喜好，平臺無法揣測。但是當一個平臺使用者數量足夠大的時候，惡意差評並不能影響到太多，如果產品夠好，評論的人數就會足夠多，在龐大的使用者評論基數下，惡意差評的影響就會逐漸稀釋。
“《流浪地球》之所以會出現這麼多的一星差評，原因之一，作為中國科幻電影的探索者，本身口碑也是兩極化。”張書樂說。