波士頓報告：到2022年新興市場數字消費將達4萬億美元

新華社天津9月19日電(記者毛振華)天津第十二屆夏季達沃斯論壇期間，波士頓諮詢公司釋出消費報告認為，到2022年，新興市場中受數字化影響的消費額將達到4萬億美元。

報告顯示，目前全球新興市場中一半人口都是網際網路使用者，而2010年網民數量還不到總人口的四分之一。預計到2022年，新興市場還會新增近9億網際網路使用者。相比之下，發達市場新增網民數量只有8000萬，這意味著未來四年內超過90%的新增網民都來自新興市場。

報告指出，在網際網路應用方面，中國正領先於其他新興市場國家，其中20%的零售銷售額來自電商領域。中國電商零售額在總零售額中所佔的比重已經超過英國、美國、德國和法國。

當一個市場的數字化水平進階後，其消費者行為也會隨之改變。其中最顯著的變化就是期待更好的購物體驗。報告顯示，在處於數字化成熟階段的市場中，81%的消費者希望在購物時獲得有趣或美好的體驗。相反，數字化覺醒階段的市場和數字化成形階段的市場中分別只有25%和10%的消費者持相同觀點。

另一個改變是網上購物的支付方式。在相對不發達的數字化市場，貨到付款依舊是主流。但在更為成熟的市場，線上購物基本都是通過數字方式支付，利用線上手機錢包、信用卡或借記卡。94%的中國消費者和超過75%的巴西消費者都在使用數字支付。

波士頓諮詢公司合夥人魏傑鴻表示：“新興市場中消費者的喜好不盡相同。線上零售商如果想打入中國市場，就需要創造有趣的消費體驗；如果想進入部分亞洲或非洲國家，就必須做到貨到付款。”