如何看待阿里提出的商業作業系統？
阿里在“ONE全球品牌新零售峰會”上，正式公佈了阿里商業作業系統，將系統的幫助全球零售業重構商業運營的11大要素，並且通過商業作業系統賦能企業，幫助企業完成數字化轉型。
同樣作為作業系統，阿里商業作業系統是作為數字經濟體運轉的基礎設施，而Windows、iOS和Android作業系統則是計算機執行的基礎設施，它們之間存在一定相似性。我們不妨站在作業系統的角度，先探討以下五個問題，再回過頭來思考應該如何看待阿里提出的商業作業系統。
這個系統是讓使用者控制，還是控制使用者？
阿里的商業作業系統雖然面向的是中小企業，但這一系統同樣要面向使用者，所以使用者端的問題也要考慮。移動網際網路時代，系統存在控制使用者的嫌疑。使用者在使用網際網路服務時，留下的行為記錄變成資料，系統通過資料分析，用AI技術做到精準投放，而使用者便是目標。其中資訊流便是典型代表，使用者一直刷著自己感興趣的內容，並且樂此不疲，殊不知已經陷入系統投放的陷阱。
使用者在移動端消耗的時間開始變多，加上移動裝置的可隨身攜帶性和資本的逐利性，系統不停地推送各種各樣的訊息和廣告，激發使用者的消費慾望。在去年淘寶資訊流的改版中，淘寶實現了“貨找人”，使用者開始被系統推送的商品所吸引，並且沉浸其中。由此係統的利益需求得到滿足，而使用者也買了自己不需要的商品。
反觀微信，在“微信之夜”上，微信事業群總裁張小龍針對微信是網際網路界的異類這一說法，他認為所謂異類，就是和其他產品都不一樣，其他產品都在控制使用者、推廣告，而微信正是因為剋制，沒有將使用者標籤化，並且過多的干涉，甚至控制使用者的行為，所以微信沒有利用人性，做到了對使用者的尊重，權衡了與使用者之間的關係，並守住了做產品的底線。
對比淘寶，微信正是做到了對使用者最起碼的尊重，依託美團、大眾點評、小程式開啟了線上線下的深度融合，而淘寶只能和支付寶互相扶持，無法像微信一樣做到大一統。
阿里的商業作業系統或許也應該考慮，如何平衡系統與使用者之間的關係，並在使用者和系統之間做出抉擇，到底讓誰佔據主導？
該系統如何避免內部壟斷？
這邊先舉一個微軟壟斷案的例子，曾經微軟公司利用自己的影響力，在Windows作業系統中強行加入IE瀏覽器，來抑制Netscape(網景)公司推出的Navigator 網路瀏覽器的潛在競爭，並一度摧毀了網景，最後在《謝爾曼反壟斷法》的介入下才制止其壟斷瀏覽器市場的行為。
透過微軟的例子看淘寶，彷彿如出一轍。當阿里逐漸掌握了足夠的上游使用者渠道後，中小商家將逐漸失去議價權。加上阿里戰略調整，升級天貓品牌，中小商家的生存空間正在不斷被壓縮。
同時阿里在去年公佈的88VIP會員計劃，只涵蓋了阿里旗下所有的核心業務，並沒有包括平臺其他商家，如此一來，平臺流量自然會更加傾斜向天貓超市、天貓國際等自身渠道，中小商家要麼坐以待斃，要麼選擇出走，別無他路。
面對網上流傳的關於淘寶內部商業壟斷的訊息，此次新上線的商業作業系統應該要關注中小商家的處境，考慮如何能夠讓系統避免再次出現內部壟斷的情況，真正實現“讓天下沒有難做的生意”。
該系統如何免疫病毒？
系統都會被病毒入侵，阿里內部自然也會出現許多詬病。曾經在2011年，阿里B2B公司大批欺詐事件被曝光，公司因此清理了逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶，CEO衛哲和COO李旭暉也引咎辭職。此後內部貪腐也一直存在，包括淘寶聚划算原總經理閻利珉、阿里原人力資源部副總裁王凱、前阿里副總裁劉春寧、前阿里影業副總裁孔奇等皆因貪腐被引咎辭職。
淘寶平臺關於假貨的問題，也層出不窮，通過刷評論和虛假介紹售來賣假貨。上市之後，淘寶的假貨問題也備受關注，繼被國際反假聯盟（IACC）除名後，又被美國監證會盯上。
其中有店家將刷單上升為一種兼職，給出相應報酬讓使用者幫忙刷量，網上兼職刷單被騙錢的案例也不在少數，更有因為劣質、假貨、欺詐等嚴重違規被關店的賣家，換個“馬甲”重新開店。當然，阿里面對這些問題，也在加強監管，但是“道高一尺，魔高一丈”，隨著技術革新，會出現各種新奇的偽裝、刷術也在迭代更新。這些方式不僅阻礙了平臺的健康發展，還迷惑了使用者，甚至是損害了多方的利益。
面對這些“病毒”，如果任由它肆意發展和蔓延，必然會損害內部構造，而阿里的商業作業系統也應該要考慮如何建立完善的防禦體系，以免疫病毒的侵害。
該系統能否保持適當的開放性？
阿里與騰訊在開放性上屬於對立面，阿里向來更封閉、集權。例如後來投資的的微博、優酷、蝦米、UC、高德等，雖然現在都處在阿里體系裡，但是阿里平臺的封閉性不利於其他平臺物種之間的合作生存，大都成為了阿里的引流渠道，從流量、資料、技術等方面為阿里打造閉環服務。
相反，騰訊更加開放，被投資的公司不會喪失自主權利。以騰訊投資的拼多多為例，拼多多CEO黃錚佔股50.7%，而騰訊只佔股18.5%，騰訊願意給足創業者發展空間，不強求與自身業務融合。阿里方面，以餓了麼為例，自2016年對餓了麼進行戰略投資兩年後，便收購了餓了麼，同時餓了麼也面臨了全面換血。
迴歸到阿里的商業作業系統來說，是否依然會延續阿里一貫的強權作風，還是轉變思路選擇開放。但其實無論如何，為了生態的健康發展，阿里都要考慮如何保持適當的開放性。
該系統將如何適應未來真正的氣候變化？
無法適應氣候變化，將會面臨消失於世界的困局，例如曾經的恐龍滅絕，因為地球氣候的變化，恐龍無法適應，遭受了滅頂之災。無獨有偶，在網際網路向移動網際網路轉變的過程中，搜狐、360等因為沒跟上氣候變化，也出現了掉隊的情況。
當下時代又正在向5G、人工智慧的方向發展，網際網路或許又將迎來洗牌重組。現階段拼多多、享物說、社群拼團等新物種紛紛崛起，物聯網、小程式等也逐漸變為主流，正是氣候變化的一部分。
不隨著大環境而改變就只能被淘汰，阿里一直都是圍繞著線上流量打轉，雖然線下有支付寶、口碑作支撐，但是支付寶更偏向於作為支付工具，而口碑作為後起之秀，自然不敵已經牢牢佔據線下流量入口的美團點評和微信，可以看出阿里的變化甚小。
氣候已經在轉變，當真正的5G到來時，系統必然會受到衝擊。當今網際網路又旋生旋滅，蘋果的由盛轉衰，就是系統存在盡頭最好的應證。當下緊要關頭，面臨馬雲即將退休，阿里又釋出商業作業系統，成為系統的阿里在張勇的帶領下，是否已經做好未雨綢繆的準備，以適應未來真正的氣候變化？
文/首席發言者公眾號
