壟斷、隱私和安全，Facebook 聊天平臺整合計劃的「三宗罪」
1 月 30 日，Facebook 盤後股價瘋漲 12%，一掃陰霾。
股價變動發生 Facebook 釋出 2018 年 Q4 和年度財報之後。財報顯示，Facebook 年度總收入和利潤均達到創紀錄水平。截至 2018 年 12 月，日活躍使用者平均約 15.2 億，較去年同期增長了 9%；在月活躍使用者方面，2018 年 12 月平均月活使用者 23.2 億，較去年同期增長了 9%；其中，在廣告營收方面，2018 全年 Facebook 廣告營收佔據了全年總營收的 90% 以上，並且與 2017 年相比提升了 38%。
據 Facebook 統計，公司旗下四款主要應用 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger 擁有大約 27 億月活使用者，且其中至少 20 億人每天都會使用其中至少一款服務。在 Facebook 應用面對重重質疑仍然能夠完成收入上的增長之後，扎克伯格不再強調其核心地位，轉而突出他稱之為 Family of apps 的應用矩陣。
現在，扎克伯格萌生了一個從根本上改變現狀的方法——整合三大平臺的通訊服務。
像 iMessage 一樣，比 iMessage 更好
據《紐約時報》1 月 25 日報道，扎克伯格計劃整合旗下 Facebook、Instagram、WhatsApp 三款社交網路的通訊服務，屆時，儘管使用者仍將通過各自獨立的 app 交流，在三款軟體的底層資料打通之後，使用者可以實現跨平臺的聊天和交流。在四季度財報的電話會議上，扎克伯格表示：這一計劃「可能要到 2020 年及以後才能完成。」
《紐約時報》稱，扎克伯格的這一整合計劃引發了外界對其反壟斷、隱私和安全等方面的擔憂。2018 年 Facebook 深陷隱私醜聞，整年負面訊息不斷。由劍橋分析公司醜聞所引發的對 Facebook 保護使用者資料隱私不力的質疑，以及接二連三的使用者資料洩漏事件，使得這家社交巨頭在使用者中的信任受到前所未有的挑戰。
圖片來源：The Verge
如何保住超過 20 億的月活躍使用者的隱私問題成了重中之重。團隊內部首先要面對的就是使用者資料會如何在不同服務之間共享。三款應用中最注重隱私的 WhatsApp，目前只需要新使用者提供電話號碼即可註冊，但 Facebook 和 Facebook Messenger 都要求使用者提供真實身份資訊。扎克伯格的設想是結合 Messenger、WhatsApp 和 Instagram 三者，通過打通三個即時訊息產品的底層資料，幫助使用者實現跨平臺的聊天和交流。Facebook 計劃採用「端到端」的加密會話形式，在讓使用者使用更多功能的前提下保證隱私性、安全性和穩定性。
目前，該計劃還處於早期階段，預計在 2020 年才能完成，完成計劃需要數千名 Facebook 員工對 WhatsApp，Instagram 和 Facebook 的進行重新調整。
留住使用者，賺更多錢
消除隱私問題的不利影響只是扎克伯格整合計劃的第一步，扎克伯格希望通過整合這些應用程式來提高社交網路的效率，獲得更多的新使用者及商業利潤。
許多分析師看好扎克伯格的這一計劃，認為它讓使用者無需轉向其他外部服務，在接受和分享資訊上更加便捷和高效率。BTIG 分析師理查德•格林菲爾德（Richard Greenfield）表示：「在我看來這似乎是非常合乎邏輯的一步，在一場爭奪使用者時間和關注度的戰爭中，你要儘可能長時間地留住消費者。」在計劃完成後，Facebook 或許會收穫一些原本使用蘋果和谷歌等競爭對手產品的使用者。
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再者，即使目前 WhatsApp 在月活躍使用者方面已經超過了 Facebook，但收入方面卻遠遠比不上後者。據知情人士稱，眼下扎克伯格還沒有想好 Facebook 將如何從整合計劃中獲利。不過他們表示，整合可能會帶來新的廣告形式或其他可以收費的 Facebook 服務。目前來說，這幾款軟體各有優勢，Facebook Messenger 主打美國市場，WhatsApp 主打歐洲市場，Instagram 擁有龐大的圖片使用者共享群體，如果將這幾款軟體後臺進行聯通，對於 Facebook 和其他社交軟體 app 來說影響十分巨大。
第四季度財報顯示，Facebook 的收入較上年同期增長了 30％，達到 169 億美元，利潤增長 61％，達到 69 億美元。雖然 Facebook 因為投入資金解決隱私問題而使營收速度放緩，但此次的財報釋出的數字也顯然超出了市場預期，在財報表現上，Facebook 讓投資人鬆了一口氣。
但另外一邊，一次又一次的信任危機之後，在併購 Instagram 和 WhatsApp 時宣稱將放任平臺獨立發展的扎克伯格，也再一次地在公眾的關注中出爾反爾。
「朝三暮四」
好壞則是相對的，扎克伯格尋求變局的同時，遭到了創始人離職的尷尬以及來自外界的批評。
早在收購 WhatsApp 和 Instagram 時，扎克伯格就曾向二者承諾可以擁有充分的自主權。當扎克伯格收購 Instagram 時，他曾在公開發表的宣告中稱：「我們需要保持 Instagram 的自有優勢和獨有的功能，而不是將所有內容簡單的整合到 Facebook 中。」一位知情人士表示，WhatsApp 和 Instagram 自那時以來發展迅猛，促使扎克伯格改變了思路。扎克伯格如今認為，Facebook 的 Family of Apps 會從這次的整合計劃中長期受益。事實上，扎克伯格萌生這一想法已經有幾個月的時間，但直到 2018 年底，他才開始正式向員工表達這一想法。
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整合計劃也引起了 Facebook 內部的紛爭。2018 年 4 月，WhatsApp 的創始人 Jan Koum 離開 Facebook。2018 年 9 月，Instagram 的聯合創始人 Kevin Systrom 和 Mike Krieger 突然離開了公司。被收購企業的創始人們離去都出於同樣的原因：當 Facebook 在 2014 年以 190 億美元收購 WhatsApp 時，Jan Koum 公開談論使用者隱私，並說，「如果與 Facebook 合作意味著我們必須改變我們的價值觀，我們就不會這樣做。」據知情人士透露，由於扎克伯格的計劃，有幾名 WhatsApp 員工已離職或計劃離職。
整合計劃也遭到了來自加州民主黨人、眾議員羅·康納以反壟斷為由的反對。如果將三個應用程式整合，難免出現一家獨大的局面。他在 Twitter 上發文稱，「想象一下吧，如果 Facebook 不得不與 Instagram、WhatsApp 競爭，現在這世界將會有多不一樣。」而讓使用者從使用谷歌和蘋果的通訊軟體到完全使用 Facebook 旗下的軟體，這本身就是扎克伯格關於整合意圖的一部分，因此扎克伯格並不怕被扣上「壟斷」的帽子。
在 1 月 30 日的與投資者的電話會議中，扎克伯格稱此舉對使用者帶來利益，因為人們希望有「快速，私密，可靠」的訊息傳遞應用程式。扎克伯格還提供了一些關於使用者為什麼需要綜合服務的例子，他舉例有人在 Facebook 上使用市場功能的尷尬案例，但隨後又跳到 WhatsApp 進行訊息傳遞。
目前，扎克伯格對整合計劃的詳細資訊透露得很少，但是 Facebook 的工作重點依然可能是以打擊虛假資訊、投入資金和人力解決隱私問題來消除投資者對三個軟體整合之後帶來的疑慮。關於整合計劃，扎克伯格表示「我們正在思考的整合，我們真的很早就想到了這一點。我們還需要弄清楚更多。」
據一位 WhatsApp 員工分析，「整合計劃」可為公司帶來的潛在新使用者總數相對較少，情況不容樂觀。其實將 26 億使用者整合到一起並不是件易事，背後有很多亟待解決的麻煩：在產品理念上的導致內部分歧，使用者對隱私問題的擔憂導致對將三個軟體整合這件事並不買賬。這些種種麻煩，扎克伯格似乎任重道遠。在將來三個軟體整合，那扎克伯格的每一個決定則必須更加慎之又慎，因為那時候的 Facebook 才是真的「一榮俱榮，一損俱損」。
參考：
Zuckerberg Plans to Integrate WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger
Zuckerberg is breaking promises to Instagram and WhatsApp. Be concerned.
Instagram's Co-Founders to Step Down From Company
Facebook's combined messaging system won't arrive this year
Facebook's Profits and Revenue Climb as It Gains More Users
題圖：視覺中國
責任編輯：宋德勝