蘋果墮落背後的簡單心理學
Apple一直很難過。在2018年末和2019年初，該公司的股價大幅上漲dive 在期待iPhone銷售下滑 該公司最新的收益報告證實了這一點。然而在此之前，Infinite Loop的事情似乎在遊動。就在幾個月前，蘋果公司成為世界上第一家萬億美元的公司 幾十年來，它似乎準備主宰科技行業。
What went wrong?
詳細分析將揭示許多因素：中國經濟slowdown ,prices 這擊退了中國消費者，並增加了與三星Galaxy和谷歌Pixel手機的競爭。其他人認為，自蒂姆庫克接任以來，蘋果公司麻煩的種子一直在萌芽。
所有這些都可能是真的，但最簡單的原因是清楚而簡單的：庫克和他的高階管理人員未能理解基本的人類心理學。
人類 - 尤其是那些iPhone手機市場的人 - 都有地位焦慮。他們希望擁有最新，最好，最薄的模特，他們希望他們的朋友感到羨慕。憑藉最新的iPhone產品線，蘋果公司提高了價格但未能提供創新設計 - 這意味著昂貴的新型號幾乎與其前輩無法區分。消費者沒有咬人。
在過去的幾年裡，iPhone一直是銷售的main driver Apple的利潤。 iPad一夜成名，它仍然有利可圖，但銷量卻是如此declined 巨型手機消除了對平板電腦的需求。這不是Apple的錯;移動到更大的手機會發生或不發生。
Apple Watch可以被描述為successful 在可穿戴裝置市場的背景下，它並未將更廣泛的技術市場點燃。在智慧手錶上幾乎沒有什麼可以做的，你不喜歡在手機上做 - 你幾乎一直都在用手機。在膝上型電腦市場的高階市場，Mac銷售繼續保持盈利，但與Apple的其他產品一樣，與iPhone銷售相比，它是小型啤酒。
因此，蘋果公司被迫尋找增加iPhone收入的方法，以推動其作為一家公司的增長。增加iPhone業務有兩種主要方式：
首先，Apple可以擴大市場並銷售更多的iPhone。它可以通過生產更便宜的iPhone來輕鬆實現這一目標（對於許多人來說，擁有iPhone的最大障礙是它的價格）。然而，蒂姆庫克擔心更便宜的iPhone會蠶食蘋果更高階手機的銷售。據說史蒂夫喬布斯認為，如果你不這樣做蠶食你自己的銷售 ，其他人會為你做，但庫克似乎沒有出售這個論點。為此，蘋果公司做出了半心半意的嘗試（參見：塑料iPhone 5C，其價格僅略低於其他iPhone）。
其次，Apple可以通過每部手機賺更多錢。它可以設計出越來越“高階”並繼續提升價格的iPhone。該策略存在明顯的風險。很明顯，數百萬人準備為他們的智慧手機支付高價，即使市場上裝滿了優質的預算電話。但即使是頑固的蘋果粉絲也有支出限制。如果你把它們推得太遠，他們最終會放棄發貨。一旦他們離開，你就不可能讓他們回來。
然而，Apple繼續推出並生產超高階iPhone X.成本：1,000美元及以上。
起初，蘋果公司對衝了賭注。它並沒有完全承諾一個iPhone的1000美元起始價格是新常態的想法。 iPhone X是一款特別的十週年紀念產品，而作為主流標準銷售的手機則是更為傳統風格且價格通常的iPhone 8。蘋果推出iPhone X並與iPhone 8並駕齊送，相信它可以輕易放棄1000美元的電話想法，如果它沒有成功。
不久之後，關於據稱iPhone X銷售不佳的故事開始傳播。報告顯示，零部件供應商的訂單已被削減。批評者們急於暗示蘋果走得太遠了。權威人士等待宣佈1000美元的手機破產。
蘋果選擇保持單位銷售的祕密，這並沒有讓任何人緊張。
然後，當蘋果最終報告收入和利潤時，這個訊息是積極的。 iPhone X賣得很好。 Apple的客戶非常忠誠。 1000美元的手機似乎是成功的，並且留下來了。一切都顯得美好。蘋果公司的股價一路飆升，直至達到萬億美元的公司估值。
也許這就是公司倒閉的時候。也許這是狂妄自大。銷售資料，收入和利潤源於個人消費者的決策。為了預測未來的銷售，收入和利潤，重要的是要理解個人選擇背後的心理 - 即地位焦慮。
蘋果公司在使用風格相似的iPhone XS替換iPhone X時犯了一個重大錯誤，再次以1000多美元的高價格售價。這不再是特別版。現在，這款價值1000多美元的手機已成為主流。
與此同時，Apple推出了iPhone XR。這是一款價格更便宜的手機，但它的造型與iPhone X非常相似。一眼就看出來，很難區分它們。
消費者選擇退出。銷售和收入花了一個serious hit .
價值1000多美元的iPhone XS不會引起太多關注或地位。它的設計與其前身太相似了。它不是即刻被認為是“最新，最偉大的iPhone。”它看起來太像一個較老的，更便宜的堂兄或一個缺口的Android手機。蘋果公司破壞了人們準備首先為智慧手機支付1000美元的根本原因：擁有一款具有明顯更新特性和優勢的可識別新產品。
但蘋果公司的問題不止於此，因為消費者不會簡單地轉向價格略低的XR。一旦消費者放棄了自動購買最新iPhone以獲得新穎性和地位的想法，他們就會開始關注物有所值。因此，他們有兩個明顯的選擇：從Apple的競爭對手手中購買Android手機或者掛在舊iPhone上。從理性，物有所值的角度來看，這兩種選擇都具有完美的意義。突然之間，購買一臺同時執行的iPhone XR並且僅節省了幾百美元似乎並不那麼吸引人。
他們本可以放棄XR，這完全沒必要。打折的iPhone8將滿足了對更便宜的iPhone的需求。另一方面，XR只讓Apple的客戶懷疑他們自己的購買決定。
我們還不知道蘋果當前的困難將會持續多久或將持續多久。但如果該公司更多地考慮了基本的消費者心理，他們可能不會陷入這種混亂。時間會告訴他們是多麼願意從錯誤中吸取教訓。