產品分析報告：愛作業2.3，手機拍一拍，作業全改好
本文主要從使用者需求、產品功能、運營分析三個角度，對產品愛作業2.3版本進行剖析，提出部分優化建議以及對未來發展的預測。
一、產品概況
1.1 體驗環境
裝置型號：MEIZU 16th
作業系統：Android 8.1.0 / Flyme7.1.1.4A
渠道版本：應用寶 v2.3
1.2 產品介紹
Slogan：手機拍一拍，作業全改好
產品定位：老師家長必備的作業批改幫手
產品介紹：
- 作業檢查：數學作業輕輕一拍，一秒鐘幫你找出錯題，支援批改小學全年級數學作業
- 批量批改：老師批量拍攝全班數學作業，一次性完成批改。
- 錯因分析：提供錯題原因分析，讓學生能夠知道錯誤原因。
- 錯題本：自動/手動多種方式收集錯題，支援一鍵列印反覆練習。
- 口算練習：生成學前及1-6年級練習題，支援線上練習及列印練習，讓孩子每日一練。
- 班級：老師在班級佈置作業，系統自動完成批改。
1.3 迭代分析
近一年更新15次，半年內更新4箇中版本，說明產品正處於高速發展、快速迭代的階段；
從迭代內容中可以發現產品的迭代趨勢：
- 持續更新優化核心功能：增加批改題型、擴充套件口算練習教材版本；
- 不斷完善使用者關係鏈：班級支援第三方登入使用、增加學生檔案、支援關聯全家賬號；
- 豐富分享推薦方式：增加榮譽牆、增加推薦得積分、分享到社交app邀請加入班級及佈置作業等；
二、使用者分析
2.1 使用者屬性分析
（資料來源：易觀千帆）
產品的女性比例較高，男女比例大概在5:3.5，推測是母親家長有更多的時間精力關注孩子學習，同時，小學教師中的女性佔比較高可能也是原因之一；
年齡層次分佈來看，24~30歲佔比35%，35歲以下佔比超過70%，集中在小學生家長的主要年齡區間，推測24歲以下的使用者主要為年輕教師以及少部分學生；
（資料來源：易觀千帆）
目前使用者主要集中在一線城市（沿海及省會），地域集中在浙江，東部沿海均有分佈，這些地區經濟較為發達，父母對教育更為重視，同時生活工作壓力較大，在二者平衡時產生需求；
2.2 使用者畫像
家長使用者
- 35歲以下
- 與愛人都處於事業上升期，沒有太多精力檢查孩子的作業
- 擔心孩子的學習情況
場景：
牛強東，33歲，職場精英，女兒剛上2年級。和孩子她媽一樣，事業正處於上升期，學校又總是將一些作業的批改任務交給家長，孩子的學習又不能敷衍了事，總是在孩子學習和工作中難以取得平衡。
教師使用者
- 年輕的小學數學老師；
- 不想將大量精力放在機械的批改作業；
- 想在微信之外，有更加規範高效的通知家長資訊的渠道（佈置作業）。
場景：
韓梅梅，23歲，師範畢業兩年，小學數學老師。低年級學生的數學作業，內容大部分都是由簡單的算術題組成，年輕的老師並不想將大部分精力放在機械的批改作業上，更何況，還有相當比例的學生數字都寫不清楚，每天應付這些作業就已經足夠頭疼。
同時，一些需要家長配合檢查的互動作業，只能在微信群裡通知，@所有人後總是伴隨著大量的詢問、溝通，導致沒有第一時間看到的家長總會錯過一些資訊，通知效果大打折扣。
2.3 使用者需求
家長需求：
- 高效檢查孩子作業；
- 及時、方便的檢視老師佈置的作業、通知訊息；
- 瞭解孩子的學習問題，針對性輔助輔導；
教師需求：
- 完成口算這類機械性的批改工作；
- 社交軟體之外的通知家長、佈置作業渠道；
- 統計班級學生易錯題，針對性的調整教學內容。
三、產品分析
3.1 功能結構圖
3.2 主要操作流程
3.2.1 拍照批改
3.2.2 收集錯題
3.2.3 練習
3.2.4 班級流程
3.3 介面功能分析
3.3.1 首頁—拍照批改
首頁包含“批改數學作業”“學生檔案”“榮譽牆”“錯題本”“收集錯題”5個功能元素，最底部的空白之前2.2版本中是廣告banner位。
其中，“批改數學作業”和“錯題本”是產品的核心功能，便於使用者進入app第一時間使用自己想要的功能，提升使用者體驗和新使用者的留存率；“學生檔案”和“榮譽牆”展示定製的個人資訊（學生頭像、姓名），底部banner位可以靈活更換，根據產品需求放置資訊或者入口。
3.3.1.1核心功能—拍照批改
為了體驗核心功能，憑著和諧的鄰里關係（零食和pad的糖衣炮彈）特地借來鄰居3年級的小朋友和他的作業本，做了一次簡單的測試：
- 簡單的四則運算（包括填空、判斷），只要字跡清晰，正確率可以達到100%；
- 填空題會莫名遺漏部分題目，對於無法識別的答案會給出相似題目提供參考；
- 只要1次運算的應用題可以批改，涉及多步驟計算且書寫排版不整齊的答案，批改結果不盡人意（會將算式當成獨立的批改）；
特別需要說明下，測試樣本的字跡工整易辨認，之後筆者自行搜尋了一些手寫作業，對於筆跡稍輕，字跡較為潦草的批改完成率有所下降。
分析評價及優化建議：
作為產品的核心功能，體驗有待提高，主要問題是對不同筆跡的識別以及複雜問題的批改效果問題。前者通過擴充識別樣本，隨著樣本的增多和記錄分析，相信會逐步提高成功率；複雜問題（填空題、應用題）的批改完成效果涉及到的方面較多，涉及問題面也較廣，相比之下，“猿題庫”等競品的搜題模式可能更適合此類問題的解決，填空題的批改結果包括了“相似問題”，不知產品是否也有新增搜題功能的發展想法？
3.3.1.2 榮譽牆
榮譽牆是2.3版本新加入的功能，完成任務—獲得獎狀—分享，功能期望帶來提高留存、分享自傳播的效果，是偏
運營向的功能。類似遊戲中的任務系統，讓使用者在使用產品的過程中獲得類似遊戲中“打怪升級”的體驗，分享又為使用者“花式晒娃”提供新的途徑。隨著產品的發展迭代，榮譽牆會隨之加入新的內容，引導使用者使用之後加入的新功能。
3.3.1.3 錯題本
收集錯題分為2種情況：
- 口算題：自動識別並加入，錯題本中不顯示，可以通過“口算練習”
- 其他題：手動框選加入錯題本，並可拍照答案一同加入，可以列印錯題；
一級頂部欄分別為“全部錯題”和“反覆錯題”，二級頂部欄分別為“本學期”“今日”“本週”“未複習”以及“口算錯題”練習入口。錯題本中的錯題展示方式為時間倒序feed流。（經過多次測試，至今未測試出“未複習”和“反覆錯題”的功能邏輯…）
2018年11月份的2.1.1版本中新增“錯題本”功能，並在之後的2.2版本中重點優化了“錯題本”，說明產品團隊對此功能的重視。錯題本與產品的定位契合，承載著產品新的留存點的期望；錯題本的功能越實用，使用者的錯題本內容也會更多，錯題本的內容越多，使用者換用其他同類競品的成本越高。
評價分析及優化建議：
- 列印錯題只能列印錯題本中的照片原題，呈現效果比較差（照片列印），建議可以新增“專屬練習”（錯題相似的題目）功能，使用者可以選擇列印“專屬練習”；
- 收集錯題階段，答案只能以拍照的形式記錄，操作較為複雜（書寫答案—拍照），對於應用題來說較為適合，但是在收集填空題和判斷題的場景下，就顯得有些多餘，建議可以讓使用者鍵盤輸入答案和解析，而不是隻能拍照新增答案；
- 錯題本中的的錯題，答案無法再次編輯（可能跟只能拍照新增答案邏輯有關），一旦收集階段出現失誤，就只能刪除後重新收集，操作成本偏高，建議開放錯題本中的答案編輯；
3.3.1.4 班級功能
班級是產品兩大使用者群體——家長和教師的關係鏈，針對不同的使用者有不同的功能：
- 教師端： 建立班級、管理班級（修改、邀請家長）、佈置作業（佈置、批改、作業報告）；
- 家長端： 加入班級、提交作業、訂正、檢視評語；
班級功能中，教師是一個個關係鏈的原點，連結家長的同時，也是因產品價值受益最大的人群。相比家長（1個孩子），教師對於與家長的溝通（作業佈置、訊息通知、批改反饋）更期待一個高效、規範的渠道，顯然已經足夠臃腫的社交軟體（微信、qq）並不符合需求；而家長端的功能則基礎且足夠簡單。下面就教師端的功能做出分析和優化建議。
教師端：
在教師端功能中，使用者可以進行的操作是“班級管理”（修改資訊、刪除班級），佈置作業（催收），作業批改和評語，作業詳情頁分為3個模組——詳情、作業報告（截止後生成）、提交情況。推測“佈置作業”功能目前主要用於批改簡單的口算作業以及訊息通知，對於複雜或篇幅較大的作業提交和批改效率並不高。
評價分析及優化建議
總體來說，班級功能模組的功能還較為簡單，還不適用於相當一部分場景，單純從現有功能上提出一點優化建議
提交情況列表中的最後一個排序選項“未提交優先”，設計目的應該是老師能快速定位未交作業的學生，並點選進行催收，但是如果未交學生數目較多，則檢視效率低（需要下拉），“催收”不便（需點選多次），同時頁面中無提交作業的一個概況，在作業截止前，無法直觀快速的瞭解到作業的提交情況，對此，做了如下的優化設計：
- 在提交情況的右端，展示作業的提交情況，未交人數標紅；
- 取消“未提交優先”選項，增加“一鍵催作業”按鈕，點選彈窗預覽催作業名單，根據實際情況進行快捷催收（考慮到請假等）；
完善的班級社群是教師留存的重點，但考慮到任課教師更換（升級、調動等），原教師留下的班級則將荒廢，重新建立的成本較高且會造成相當一部分的流失率；針對這點，筆者建議在“班級管理”中加入“轉讓班級”功能：
四、運營分析
易觀千帆資料顯示，2018年6月，月活躍使用者154.34萬，DAU平均23.23萬，在中小學教育排行榜中排名17；人均單日啟動次數1.81次，人均單日使用時長4.93分鐘。
4.1 拉新策略
綜合來看，除了自然增長之外，推測增長主要來自於線下推廣合作、渠道運營以及分享推薦。
在之前的“使用者分析”中有資料表明，浙江的使用者佔比35%，因此推測產品有進行一定的線下合作推廣（學校、老師）；
在68%的安卓使用者中，有23%的使用者來自於百度手機助手，34.61%的使用者來自於應用寶，因此推測在部分渠道運營推廣（不排除百度、應用寶市場佔比較高帶來的資料差值）
（資料來源：易觀千帆）
推薦分享功能遍佈產品每個模組，3版本更是配合積分（購買練習冊可抵扣）來促進使用者分享（邀請新使用者獎勵200分，日常分享獎勵2分）。利用中年父母“花式晒娃”的心理，完善各類展示孩子優秀的分享內容，加之積分刺激，促進使用者自傳播分享。
從公眾號歷史文章中發現，還有抖音營銷的嘗試。
4.2 活動運營
（圖片來源：公眾號 愛作業app）
愛作業曾在18年暑假推出“暑假天天練”功能，防止由於學校長假造成的使用者流失，同時藉助長假培養使用者習慣；
公眾號不定期進行小活動運營（活動通知、集贊）；
4.3 盈利模式
“愛作業商城”小程式：銷售通過使用者資料分析出版的《口算練習冊》。
艾瑞諮詢的《中國K12線上教育行業研究報告》中總結，線上K12行業的商業模式尚不明確，盈利模型有待驗證，在國內網際網路人口的紅利不再、獲客成本水漲船高的大背景下，愛作業以工具的角度切入，已經積累起一批優質、願意付費且有消費能力的忠實家長使用者，在可行的模式下，理應擁有相當不錯的商業前景。
總結
總的來看，愛作業目前的優勢便是已經積累的這一批優質且忠誠的使用者，從使用者角度看，產品“小而美”且能提供不錯的批改效果（使用者體驗）；同時，劣勢也是功能結構單一，受眾範圍窄（小學甚至只有低年級），工具性質太強。從目前的產品結構來看，未來的產品發展走向還有很大的不確定性，在此做幾個不靠譜不負責的預測：
- 繼續收集資料優化批改正確率，同時擴充學科和年級範圍；
- 班級模組以教師端功能為核心，優化更新，擴大教師使用者的使用場景，以教師帶動家長使用者新增；
- 會進行課外教育輔導方面的嘗試；
做一款小而美、免費實用的工具app未嘗不可，但從2.3版本的更新來看，愛作業的野心遠不僅如此。
本文由@gxxx 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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