從電商大戰年貨節看自營物流的優勢

雙十一、618等大促節日固然有著亮眼成績，但對國人來說，春節期間的年貨備戰也頗為關鍵。在春節這個親人團聚的時刻，購買年貨成為闔家歡樂又不可或缺的喜慶事兒。當然，各大電商企業也使出了渾身解數，嘗試去吸引國人的關注。這其中，除了海量商品之外，物流成為春節期間電商的角力點之一。

畢竟春節是一個特殊的時間節點，人們放假與家人、親朋好友歡聚才是主流。因此，如果能在春節期間保證物流的可靠，對電商的服務底蘊是一次艱鉅的考驗。轟轟烈烈的年貨節大戰背後，歸根到底是一場物流能力的對決。尤其是在春運期間快遞漲價、停運等訊息不斷傳來的當下，更貼心的物流服務將成為制勝市場的關鍵。

年貨市場紅利巨大，電商承諾春節快遞不打烊

相比其他大促節日，年貨節中的商品更具針對性——充滿喜氣洋洋的氛圍。不管是囤積果脯零食、糧油酒水等傳統年貨，還是購買家電數碼、智慧手機來犒賞自己或家人等，消費者往往出手都比較“豪爽”。為此，天貓、京東、拼多多、蘇寧、國美線上等，都紛紛在自家平臺上強推包括各種購物主題在內的年貨節。

紅利巨大的年貨市場，成為了一個“香餑餑”，讓一眾眾電商不願錯過。在這場年貨節大戰中，各個電商平臺都使出了渾身解數來打造差異化競爭點。比如拼多多主打iPhone系列的低價，不斷創下冰點價格引發網友關注。而京東則與很多企業展開合作，推出年貨節限定版產品。至於國美線上，則讓人們通過春運火車票參與消費抵現活動。蘇寧則將海外洋味、中華老字號、蘇福定製年貨、春節膨脹紅包、福氣小鎮等諸多貨品、玩法糅合起來，打造了個大party。

與此同時，為了滿足消費者隨時下單的需求，包括京東、蘇寧等多家電商平臺表示，今年春節快遞不打烊。此外，很多快遞公司也釋出公告稱自家“全年無休”。看來，年貨節的重要性已經在眾多企業的參與下，上升到更為重要的位置。

快遞不打烊貓膩多，自營物流凸顯優勢

耐人尋味的是，雖然有很多電商和快遞公司表示春節不打烊、全年無休，但實際情況卻並沒有那麼美好。最直接的表現，就是春節期間即使快遞不打烊，但部分快遞公司卻直接漲價！比如順豐南京公司相關負責人表示，1月21日- 2月3日期間，順豐將對小票零擔/物流普運/重貨包裹產品加收不低於10元的資源調節費，2月4日-2月10日期間將對主要城市互寄服務加收不低於10元的資源調節費。此外，其他快遞公司的價格也都有一定程度的上漲。

而且因為春節期間部分快遞人員放假等因素，快遞時效將受到不同程度的影響。因此，也對消費者購買年貨帶來很多問題。比如迫於快遞員數量減少，一些快遞網點將不再收件，這導致部分消費者採購年貨的需求難以得到滿足。而且退換貨也變得有些“麻煩”——春節假期較長加上快遞速度不穩定、客服人員在崗時間無法保障等，問題年貨難以及時退換。在這樣的態勢下，部分淘寶、天貓、京東和拼多多等電商平臺上的第三方賣家，已經開始逐漸停止發貨。

這樣一來，其實就體現出自營物流的優勢。比如蘇寧物流承諾春節期間不打烊、不漲價，使用者甚至在大年三十下單也能送，且春節期間一點也不會漲。此外，京東物流也表示全國近300個城市、上千個核心區縣的消費者都可以在春節期間照常下單。

看來，相比依賴快遞公司的電商平臺，有著自營物流的蘇寧、京東等有著一定優勢。它們之前為自營物流所付出的努力，在年貨節期間得到了最好回報。

線上線下聯動，或成今年年貨節的“新思路”

回到年貨節話題上，今年的年貨節與往年集中於線上不同，而是開啟了雙線模式——線上線下聯動。比如蘇寧除了線上推出各種福利活動外，還線上下的直營店等門店玩出了新花樣。甚至蘇寧還在全國多個城市打造了消費新場景——43座福氣小鎮，通過聚集土洋年華來滿足不同的需求。而京東超市年貨節除了在線上花樣翻新，也非常注重線下運營——在全國7大主要核心城市開展主題為“喜悅一起ZAO”的年貨大街活動。

石阡縣則舉行了2019年電商年貨節暨大沙壩鄉第三屆“憶鄉愁·購年貨·助脫貧”年貨節，通過線上和線下並進、網上與實體通行，為消費者帶來新的購物體驗。此外，莆田電商小鎮除了在線上發力，也瞄準了線下年貨市場。林林總總的雙線聯動新模式，讓年貨節變得更加有趣。

很多人感覺近年來的年味越來越淡，不過我們也能看到現在企業正在通過各種方式讓傳統年味迴歸。或許在這樣的趨勢下，以後年味愈發濃厚的春節將更加值得我們期盼。（科技新發現 康斯坦丁/文）