小猿口算如何用1年的時間收穫千萬級使用者？
文| 王上
“上海家長最辛苦，北京爸爸最偷懶，四川家長最淡定……”近期，一份家庭輔導報告火了，而這些使用者行為資料是小猿口算運營一年的收穫。
今年1月8日，小猿口算剛剛過了1週歲生日，卻已經擁有千萬級使用者，遍佈全國500多個城市，每天批改7000萬道題目，每天為使用者節省4萬小時，為78萬小學生送去免費的口算題卡……
（小猿口算APP截圖）
“看似簡單的產品，做起來並不容易”，小猿口算負責人王向東如是告訴多知網，“尤其是極致的使用者體驗”。
過去這一年，小猿口算延續了公司穩健而剋制的發展風格，持續不斷地優化產品體驗，不急於商業化。
“小學口算產品是剛需，有很大的市場空間”
一年級的多多同學在寫完了10頁200道100以內的加減乘除口算題之後，多多媽媽拿出手機開啟小猿口算軟體，點選拍照檢查，拍一頁，1秒顯示是否是全部正確，有錯誤的題會給予紅色條框標註出來。從拍照到最後出結果，不到半分鐘，所有題目檢查完畢。
200道題用小猿口算20秒內檢查完畢，如果家長或者老師用肉眼檢查至少需要六七分鐘。
當前在App Store小猿口算有高達12萬條評論，維持在4.9的高評分，正是其簡便高效，抓住了使用者的痛點。
時間回撥到2017年下半年，王向東回憶，“經過一段時間調研，我向CEO李勇提出了一份彙報材料，希望獨立推出一款口算型別的產品。”作為一個準目標使用者，王向東認為這款口算產品將來一定會有很大的市場空間，因為他的女兒當時正在上幼兒園大班，孩子經常會做一些口算題，他了解到“家長們檢查批改孩子的口算題耗費時間，孩子做錯題後也會有牴觸情緒”。
這個痛點對於那些天天幫助孩子檢查作業的家長和幫助孩子批改作業的老師有強烈共情。從家長來說，有相當一部分上班族家長每天下班後都八九點了，還要給孩子檢查口算題，孩子每天可能會練習兩三頁，有時候可能要是累積一週的作業，家長們非常崩潰，很多家長提到，“有時候自己的腦子都不轉了，還要檢查口算作業是否正確，而且數量大，如果沒有工具輔助，很頭疼。”
李勇很快就同意拍板，並且給予王向東及團隊高度授權，成立一個獨立的專案。
於是，小猿口算立項了，緊接著團隊開啟研發，1個月後，小猿口算1.0版本上線。
隨後的三個月，小猿口算在沒有進行任何付費推廣的情況下，使用者數一直在穩步上漲，這讓王向東更加堅定了之前的判斷。
“速度和準確率是口算產品的生命線”
“工具類產品的優劣主要看功能是否好用，體驗感是否流暢，但口算這款產品背後的資料積累非常不易，尤其是原始資料的積累。”王向東說道。
在小猿口算原始資料是一個冷啟動的過程，全部來自團隊“人肉”搬運，2017年12月期間，小猿口算團隊向家長、學校老師回收了約2000冊小學生口算練習冊，不同型別的口算題，各種各樣的兒童字跡，用這種“笨”方法構建了小猿口算的原始資料庫，直到上線前還在不斷地積累，達到了上萬份資料。
上線之後，有使用者開始拍照使用了，線上的資料就更為鮮活了，且有更多的資料作為反哺去矯正資料模型。
最初，小猿口算針對小學數學口算“查”和“練”，即可以檢查作業，也可以做練習，支援加減乘除、四則混合運算等題型，當時只支援幼兒園到小學四年級。而今，小猿口算產品仍主要針對小學口算“查”和“練”繼續精進，已經支援加減乘除、四則混合運算、解方程、單位換算、脫式等七大題型，涵蓋了幼兒園到小學六年級的所有計算型別，甚至把選擇題和填空題也囊括進來。
在王向東看來，“速度和準確率是口算類產品的生命線。”
在檢查作業方面，在網路條件優質的情況下，拍照後1秒識別答案正確與否。“是把所有頁面拍完然後出結果”還是“拍一頁就出結果”？小猿口算選擇了後者，小猿口算的邏輯是每拍一下瞬間出結果，效率更高，體驗感更好，沒有等待的過程，也不用返回去再去對比檢查。
識別題目後，綠色對勾表示題目解答正確，紅框表示題目解答存在問題，綠勾和紅框的識別準確率均在90%以上，綠色對勾的識別準確率能達到99%，小猿口算仍在精益求精，王向東說：“我們一直在優化過程之中，因為搜題和拍照檢查的工具永遠存在命中率和準確率的要求。”
小猿口算在繼續打磨檢查中應用到的影象識別技術，如有的孩子數字“6”書寫得像“0”，可能就造成誤判，小猿口算的要求是增加樣本，加強識別準確率，保障綠對勾的準確性。“綠對勾的識別一定要非常準確，必須99%以上，這樣家長和老師只用檢查紅框就行。但準確說起來容易，做起來難。”
在練習方面，點選“練習”按鈕，就進入了“每日一練”介面，選擇練習範圍、題目數量後，點選“開始練習”，就可以進行數學口算練習了，有不同題型，也可以手寫，每做完一題會給出判定，完成後還會彙總出答對多少，用時多少。
正是基於對產品不斷的打磨，讓產品有了更好的體驗，更好的產品體驗感也為小猿口算積攢了口碑，小猿口算的留存和資料進一步提升。
“離使用者近一些”才能抓住使用者
小猿口算作為一個C端產品，使用者卻多樣化，根據後臺資訊，絕大部分使用者是家長，其中另有5%的老師使用者，小猿口算從未進入學校進行過推介，所有使用者都是口碑傳播而來。
王向東認為，“無論做什麼產品，一定要離使用者很近。”
在獲客方面，小猿口算主要是面向C埠碑傳播。王向東認為，“有使用者量，產品體驗好，自然會有正向口碑。”
由於面向的都是C端使用者，小猿口算團隊尤其重視使用者對於產品的評價，會例行性的彙總來自微信、微博以及應用商店等各個渠道來的使用者反饋，並內部定期組織討論。
王向東發現，微信朋友圈主動晒小猿口算推給身邊的家長使用的人變多了，在微博上也經常會有使用者表白小猿口算打卡，說明實實在在的滿足了使用者的需求。
雖然產品發展速度快，但小猿口算團隊整體不到30人，其中開發人員佔據近2/3。
“不著急商業化”
一邊優化既有產品迭代體驗，一邊在探索新的功能或者模式。
多知網發現，2018年12月，小猿口算增加“班級”功能，王向東解釋，這個新功能是根據大量老師使用者反饋後新增的，一般情況下，家長檢查完口算作業後就會扔到微信群，但是微信群資訊繁雜，老師檢視的負擔仍然很重。為了解決這個問題，小猿口算才新增了“班級”功能。
王向東否認這是專門針對家校互通的，“我們的核心並不是做傳統意義上的班級管理，而是為老師能夠更高效的服務。班級這個功能老師自願使用或者不使用，我們只是提供平臺，不去Push老師加入。”在小猿口算沒有介入的情況下，班級的使用數量也在穩步上漲。
王向東告訴多知網，小猿口算未來還是會非常剋制，不論是擴科，還是增加功能，都是要看使用者是否有真正的需求。
而對於商業化探索，王向東坦言：“我們會探索，但是並不著急。先滿足好目標使用者的需求，進一步擴大市場是我們目前的重心。 ”
雖然檢查作業類的競品不少，但是，小猿口算依然會保持自己的發展節奏，2019年，小猿口算會繼續提升使用者體驗，繼續在精準方面打磨，幫助學生、老師和家長解決數學作業方面的問題。
“最重要的是要簡單易用，一定要讓使用者有極致的體驗。”王向東說道。（多知網王上）