需求挖掘與分析-需求定義
需求概述
需求挖掘與分析是網際網路產品經理的基本功，也是需要花最多時間修煉的能力，甚至是考量產品經理能力的一個重要指標。那麼什麼是需求？在經濟學，人們把需求的定義為有能力購買並且願意購買某個具體商品的慾望。從定義可以看出，需求在一定程度，可以理解為人們的期望，具象的行為，核心的需求。
舉個例子，當你和朋友一塊逛街，逛到口渴的時候，你就希望能喝瓶水，對應你的行為就是找到賣水的地方買瓶水，你喝了水就不口渴了。那麼你買水喝這一行為背後對應的是為了解決口渴這一問題，所以你買水喝這一行為，對應的需求就是口渴想喝水。
需求是可以用一句話描述的，簡潔的，如果不能簡潔表達的需求就不是需求。需求是分層次的，可以有先後的，是分優先順序的。需求的背後有不同的梯度的。
需求分類
需求通常可以按照程度和真實性進行分類，按照程度可以分為：基本需求、期望型需求、興奮型需求、反向需求。基本型需求很好理解，就是通常說的痛點，能夠為使用者解決什麼樣的痛點，是一定要解決的需求。如果解決不了基本需求，那麼使用者很難滿意產品。期望型需求則是使用者在能夠被滿足基本型需求之後，進一步希望的需求，比如當你的產品能夠解決基本需求之後，使用者還希望你的產品操作是順暢的好用的。興奮型需求則是使用者想不到的，在你的產品能夠滿足使用者基本需求和期望型需求之後，還能夠給使用者想不到的正向的需求，對應使用者的興奮點。反向需求則是指的你提供後用戶滿意度反而下降的。例如大多數的廣告。
按照真實性可以把需求分為：真需求和偽需求。真需求和偽需求也是產品經理經常掛在嘴邊的詞，平時也會面臨很多各種各樣的真需求和偽需求
構成需求的要素
知道了需求有真需求和偽需求，那麼如何區分真需求和偽需求呢？可以從構成需求的要素出發，構成需求的四要素為：使用者、場景、訴求、任務。四要素可以理解為解決了哪一部分使用者在什麼場景裡面的什麼的具體訴求並且我們的任務是什麼。
使用者指所使用產品的物件。場景分為場和景，場是時間和空間，使用者可以在一個空間裡停留和消費。景是情景和互動。訴求是從需求的描述提煉出訴求。任務則指尋找最佳的解決方案
仍然以逛街買水舉例，逛街到口渴然後買水喝，對應的需求四要素則是使用者為你，場景為你在逛街，訴求是想辦法解決口渴的問題，任務則是去買水喝。這就構成了需求。
需求=使用者+場景+訴求+任務。滿足不了這四要素，則大多數可以認為是偽需求。實際工作中，產品經理會面臨各種各樣的需求，那麼當面臨對方提出需求的時候，這個時候不妨可以這樣提問，也就是需求的三聯問：到底解決什麼問題？這個問題嚴不嚴重？有多少使用者會遇到？用這樣的方式儘量的規避一些偽需求
需求的來源
需求的來源比較多樣，一般主要來源於行業/使用者、競爭對手、老闆、相關的業務部門、頭腦風暴等。如市場競品分析的時候行業的戰略需求。從競爭對手那裡可以獲取到一些創新，依次優化自己的產品。對於老闆的需求，首先要相信你的老闆的需求，雖然有時候老闆的需求是反向需求，但是老闆考慮需求的時候考慮的方面會很多，比如產品的戰略需求，這個時候可以儘可能的用資料說話。相關的部門一般包括運營、銷售、財務、技術、法務等。頭腦風暴是產品經理很關鍵的一個需求來源，很多時候都是創新型需求的來源。