促活之前，該怎麼找到目標使用者？
促活應該從使用者引入期就開始，等到大量使用者“降溫/沉默”或流失時再進行補救無異於亡羊補牢。
找到目標使用者做針對性運營，是提升指標的有效方法，但我怎麼知道要針對哪些使用者促活呢？我又該怎麼找到這些使用者呢？
啟用使用者（促活）是運營人員工作的一大重頭，通過讓使用者持續活躍來提升核心路徑轉化，最常用的手段就是優惠券和紅包，但是任你money滿天飛，我的錢包我做主。
難道真的是連紅包都無法收買“人心”了嗎？No.No.No,今天諸葛君教你看懂資料，別再懷疑人生，讓送出去的紅包，花出去的預算，獲得更有效的“迴響”。
如何定義促活標準
促活被定義為“採取合理的方式，促使留存使用者與平臺建立一種高粘度的互動關係”，就像我們可能每天都開啟“農藥”玩上一把，但卻很難堅持每天都逛淘寶並下上一單，所以，對促活標準的定義其實就因產品而異，因業務特性而異，當然他是使用者完成轉化之前的上一層衡量。
說明：流量型產品其實本質就是使用者高強度的使用，比如一週四五天，所以粘性是一個很好的指標；
說明：通常對於不同使用者群採取的啟用策略是不一樣的，比如對於已投資使用者可能是最新的理財產品推送引導續投，那使用者有沒有看這款產品可能就是一個評估促活效果的標準；對於未投資使用者可能是引導綁卡、引導認證，在這樣的策略下使用者有沒有進入對應的頁面就是一個評估促活效果的標準
先有活躍，再有轉化，所以你是否自定義過自家產品的活躍標準以及不同策略下的促活標準？
如何精準找到「待啟用」使用者
促活應該從使用者引入期就開始，等到大量使用者“降溫/沉默”或流失時再進行補救無異於亡羊補牢。
促活前，一定先了解使用者，打個比方，如果把目標使用者當做病人的話，促活的任務就是在瞭解病人的病症和疾史後方能對症下藥，直到患者康復為止，對應到運營工作中，病人的病症和病史就相當於使用者標籤和使用者行為，唯有了解清楚後才可有針對性的採取合理的促活策略。
因此，在新使用者進入產品前，就需要我們先做好資料埋點，建立基礎的使用者行為資料監控機制，為使用者貼上標籤，做好使用者分群。
1、使用者標籤
為了更好的還原使用者的特徵以及提升轉化可能性，通常我們會給使用者打標籤，比如風險偏好、購買能力、消費偏好、社交偏好等，一級二級標籤設計下來通常能達到幾十、上百種，多維度多角度評估使用者，也是多場景運營使用者的精細化思維。
很多時候這些標籤會來自於使用者自有屬性，當然更多時候來源於對行為資料的洞察。
說明：新增1天內，檢視年化收益率是10.02%的使用者大於等於5次，且最近1天，檢視起投金額是1w的產品大於等於5次的使用者。
2、使用者分群
每個使用者都有標籤特徵，接下來就是對使用者進行分群運營，為了保證運營策略不會被打亂，或者避免對使用者造成重複觸達，通常我們會尋找一個主線來設計運營策略，比如：基於使用者生命週期（第三部分會講到）。如何基於不同使用者生命週期使用者做促活，通常我們會有圖示手段：
說明：以電商產品為例，如果我們發現如果使用者在其進入平臺完成首次購買後，一旦在7天內再次下單，則使用者會在之後半年成為平臺活躍使用者的機率大幅提升。
基於此，我們可以推出這樣的活動來保證使用者7日內再次活躍：“凡完成首單支付後的7天內再次購買的訂單可享受“免運費/包郵”福利1次。”
基於「使用者生命週期」的啟用策略
最後，諸葛君再簡要的分享一些針對不用使用者生命週期的促活策略。
1、對於潛在使用者期的使用者，通常會“抱著探索心態”偶爾進入產品，此時需要 建立一套使用者吸引機制， 來吸引這部分使用者向活躍使用者轉化 。
比如：設定新手禮券（物質激勵），如互金類產品註冊即送現金紅包；設定準入門檻（精神激勵），滿足條件的人才能獲得准入資格；建立邀約機制（功能激勵）， 如社交類產品在獲取目標使用者時採取的邀約激勵機制，每邀請一個好友加入即可獲得積分獎勵，而積分高低又與個人可操作的許可權相關聯。
2、 對於成熟使用者期的使用者 ，他們對產品內容及功能已有所瞭解，在產品中有相對穩定的使用者關係和使用路徑，從某個角度上說也是高質量使用者。
此時需要從使用者的角度設計和完善激勵體系，延長使用者活躍週期，而物質激勵已不是他們所看重的，他們更多看重的是從產品內獲得精神回報，那麼即可建立使用者等級/積分特權與「使用者停留時長」和「開啟次數」繫結，高積分的使用者可兌換一定的特權，可檢視優質內容/享有獨特的身份標識；
另外根據使用者行為資料，對目標使用者群進行“貼心關懷”的觸達，甚至“一對一”的精準運營，讓使用者獲得被重視的感覺，但要保證群組間觸達資訊的差異化，這樣能進一步激勵使用者去分享。
3、 對於沉默使用者期的使用者 ，這部分使用者處於瞭解完產品部分或者全部功能之後而沒有高頻使用的使用者，針對這部分使用者 需要更大力度的喚醒及關懷，推遲他們的沉默期 。
比如：針對這部分使用者開展需求調研，儘快開發出新功能滿足這部分使用者的需求，然後通過營銷手段啟用他們。