希爾頓公佈2018財報：中國市場休閒遊業務或受經濟放緩影響
【環球旅訊】希爾頓近日公佈2018年第四季度及全年財報。財報公佈後股價上漲6%，達到了自去年10月以來的最高漲幅。
希爾頓2018年的整體平均每間可銷售房收入（RevPAR）同比增長了3%；第四季度調整後每股收益為0.79美元，超過了0.69美元的預期。
Jeffries股票分析師表示希爾頓的財務狀況“健康”，美國資產管理公司RW Baird的高階研究分析師Michael Bellisario稱希爾頓的第四季度業績“輕鬆超過了此前的預期和展望”。
但分析師們也在希爾頓的財報電話會議中提出了一系列問題，分析師和希爾頓股東都在擔心酒店業破紀錄收益的十年週期已經到了盡頭。
希爾頓CEO Chris Nassetta對酒店的商業模式保持了極大的信心。2018年，希爾頓在淨單位增長、中國市場擴張、忠誠度會員增長和RevPAR方面都取得了不錯的成績。但分析師對希爾頓籌建酒店數量的下滑提出了一系列問題。考慮到中美貿易戰的持續，分析師們對希爾頓在中國地區的業務拓展產生了擔憂。另一方面，轉化成本的提高和希爾頓在休閒旅遊市場所佔份額的下降等問題也備受關注。
Nassetta表示，希爾頓在2018年籌建酒店數量同比增長了6%，籌建酒店數量的增速“在不同季度差異較大”，Nassetta預計到2019年底，希爾頓的籌建酒店數量增速將持續回穩。
Nassetta將第四季度休閒旅遊業務下滑歸因於假期變化、天氣原因和美國聯邦政府停擺等多個因素。
此外，希爾頓將2019年的RevPAR預期從此前的2%~4%下調至了1%~3%。
中國市場
和其它紮根中國市場的旅遊品牌一樣，希爾頓也感受到了中國經濟下滑和中美貿易戰對旅遊業務的影響。
Nassetta指出，希爾頓在中國市場的休閒旅遊業務出現了最大程度的下滑，貿易戰和經濟下滑是背後的主要原因。
儘管中國市場休閒旅遊需求有所下滑，但希爾頓2018年亞太地區RevPAR的6.5%的增幅，仍然主要依靠於中國市場在上半年的推動。去年中國市場RevPAR同比增長了10%。2019年，亞太地區整體RevPAR預期增幅在中位的個位數區間（mid single-digit range），而中國市場經濟雖然將持續放緩，其RevPAR仍將實現中位到高位的個位數增長區間。
希爾頓旗下30%的籌建酒店專案都位於亞太地區，公司預計今年將在亞太地區新開2萬間客房，並且實現20%的單位淨增長。
Nassetta認為希爾頓在中國的籌建酒店專案“仍然處於良好狀態”。Nassetta稱，中國市場的中產階級不斷壯大，消費者的目標從奢侈品牌逐漸轉向了Hampton by Hilton、Hilton Garden Inn等“中端市場”品牌。
Nassetta稱，“如果中國經濟持續放緩並保持較慢的增速，確實將對希爾頓的業務發展造成連鎖反應。但截至到目前為止，希爾頓尚未看到這樣的情況。希爾頓去年在中國市場新增了1.1萬間客房，與去年相比增長了近50%。根據現有情況，預計希爾頓在2019年在中國的新增客房數量還將增長30%到33%。”
忠誠度打造需要強調客戶參與度
在培養客戶忠誠度方面，Nassetta更關注的是客戶參與度而不是會員總數。截止2018年年底，希爾頓的會員總數已達8500萬。
Nassetta表示，“確保會員參與度是重點。現有的會員體系中，真正參與到酒店活動中的使用者數量有多少確實是一個值得思考的問題。五六年前，大概只有15%~20%的使用者會參與，但如今該比例已經躥升到了50%。”
“希爾頓的官網銷售渠道仍然保持著最高的增長速度，並且遠遠高於OTA平臺。就2018年的客房銷售數字來看，希爾頓官網直銷渠道的增長速度是其它分銷渠道的3倍。”
Nassetta此前曾表示，相比其他同行想要“擁有客戶”的做法，希爾頓的差異化策略在於追求和消費者建立更多互動和參與。希爾頓希望通過進一步強調酒店忠誠度會員所享有的福利，來有效提升客戶的參與度。
財報資料
希爾頓第四季度的淨利潤為2.25億美元，2018年全年淨利潤為7.69億美元。
第四季度調整後息稅前利潤（EBITDA）為5.44億美元，2018年全年調整後息稅前利潤為21.01億美元，超過此前預期區間的高位。(本文由Elena編譯自Skift)