數字化轉型：2019年要做的五件事

最近的一份報告稱，到2030年，人工智慧將使全球GDP增長，漲幅高達14％。這兩項基準測試表明，在未來三到七年內，誰將贏得人工智慧的爭奪戰，誰又會輸掉。在2019年，企業必須及早押寶，大膽押寶。

數字化轉型的領導者必須重新安排事情的輕重緩急，深入研究人工智慧和自動化，並尋找可持續的方式來吸引員工。

2018年已經結束。你可能已經安排了2019年的預算，制定了2019年的計劃，並準備放鬆一下。但是在你為2018年劃上句號併為假期而啟程前，我希望你思考一下2019年的一些事情，同時為2019年做好準備。

我認為，資訊長、IT領導者和數字化轉型領導者可能會在2019年遇到一些發展瓶頸。在我最近發表的一篇文章中，我對2019年所作的五次數字預測表明，“ 雖然一些技術和轉型計劃將在2019年有所增加，但資訊長、首席資料官、執行長、董事會和領導者要不得不迎難而上面對文化和經濟方面的逆流，以捍衛他們的投資” 。在本文中，我想就2019年要做的事情分享一些建議，以最大限度地提高你實現轉型目標的機會。”

1. 評估計劃以確保其與戰略目標一致

這聽起來也許很容易，但對於那些管理持續多年的計劃的領導者來說，可能是時候做一些調整了。金融市場躁動不安，而這很可能會使高管更加焦慮，這股焦慮就是組織應該關注什麼，應該投資什麼。

從務實的角度來看，這就是說，轉型計劃將在2019年更好地展示一些切實的成果。這些成果必須展示員工如何與戰略保持一致，如何接受變革。身為領導者，你必須傳達這樣的資訊，即客戶體驗、分析和新興技術的投資是如何漸漸提供了最起碼的競爭優勢的。

如果你無法將一些勝利成果和市場成果量化，那麼你是時候做出調整了。有很多方法可以做到這一點，但我建議人們開會、討論以及對客戶和終端使用者進行調查，這些客戶和使用者是轉型計劃和投資的目標和受益者。他們的需求和優先事項有什麼變化嗎?他們的壓力是在增加還是在減少?是否有新的方法或更好的方法來實現類似的結果?在考慮2019年轉型計劃的優先事項的轉變或變革時，這些就是要評估的東西。

2. 清理具有人工智慧潛力的資料

Amazon Web Services的執行長Andy Jassy在最近舉行的AWS reinvent大會上表示，人工智慧有可能對很多產品、服務和業務運營造成嚴重破壞。不妨想一想一些行業專家最近公佈的研究和宣告。他說：“我不知道這樣的顛覆會發生在今後的5年還是10年，幾乎每個應用程式都會注入機器學習和人工智慧”。最近的一份報告稱，到2030年，人工智慧將使全球GDP增長，漲幅高達14%。這兩項基準測試表明，在未來三到七年內，誰將贏得人工智慧的爭奪戰，誰又會輸掉。在2019年，企業必須及早押寶，大膽押寶。

為了開始使用人工智慧或機器學習，企業必須對可能在人工智慧或機器學習模型中使用的企業資料來源進行評估和編目。如果此資料尚未標準化，尚未清理且尚未連線到資料來源，那麼它很難在人工智慧和機器學習的試驗中得到使用。

雖然有時這使很多組織不得不制定戰略，發現合作伙伴、尋找人才並選擇技術來試驗人工智慧，但它們可以通過清理資料和投資資料治理計劃來展開一些前期工作。

3. 大力投資自動化

有越來越多的技術可用來將不同型別的工作流程自動化。在IT領域裡，持續整合/持續部署(CI/CD)工具可以使應用程式的整合和交付到目標基礎設施成為可能。有重要遺留工具和跨多個工具的資料輸入工作流的企業可以考慮機器人過程自動化(RPA)工具，以減少手動步驟的數量。投資資料科學和人工智慧程式的企業可以使用資料整合工具將資料流自動化，而投資物聯網的企業應該考慮資料流平臺。

二十年前，IT在開發Web應用程式，十年後，專注於移動應用程式和雲原生應用程式則成了常態，新的IT章程和自動化有關。自動化不僅可以降低成本，還可以提高質量併為關鍵員工騰出時間，使他們可以專注於更重要的工作。

4. 傾聽員工的挫敗感

組織常常對銷售、營銷和運營團隊施加很大壓力，以維持傳統收入流和相關業務流程，同時為轉型計劃所帶來的變革提供支援。一些被要求做更多工作的員工會尋求能為他們的新職責提供支援的技術，而另一些員工可能會努力使用組織所提供的工具。

在最近由SINC贊助的會議上，我與Ares Management，L.P.的資訊長Darrell Jones在同一個小組，在那裡，我們提供了一些有助於員工的建議。我的建議是展開使用者調查，這是IT部門瞭解終端使用者滿意度和痛點的最佳實踐。我建議IT領導者與那些對現有技術持消極態度且直言不諱的人打交道，以學習談話的要點並確定新工具或新實踐可以在哪些地方解決痛點。

Darrell提出了第二個建議，首先是評估網路日誌，並使用未經IT部門批准的工具對人員進行識別。但Darrel試圖更好地瞭解用例，瞭解由IT提供支援的工具是否能成為合理的替代品，而不是阻止人們使用這些工具。在支援工具不足的情況下，他會更好地瞭解業務需求，要求和推動因素，從而考慮採用新工具。

5. 認可對轉型計劃做出貢獻的人

負責數字化轉型的領導者常常說這些計劃好比一段旅程。即使數字化轉型需要戰略和天馬行空的創造性思維、競爭、技術的影響，而不斷變化的客戶需求意味著轉型終點不是固定的。領導者必須對轉型計劃進行評估、合理化和調整。

這對於為這些計劃做出貢獻的員工來說可能會有很大的壓力，尤其是快速交付和頻繁交付的壓力。

領導者必須留意關鍵員工所做的貢獻並對此予以認可和表彰。慶祝勝利並贊助學習活動就是其中一些方法。如果這是一段旅程，那你就必須確保做出重要貢獻的人與你同行。