阿里雲總裁胡曉明：科技驅動城市的改變

【億邦動力訊】9月19日訊息，在阿里巴巴雲棲大會上，阿里雲總裁胡曉明發表了演講。他指出，阿里雲不是一個城市管理的專家，但是有一樣東西阿里雲是可以驅動的，如何去通過計算的能力、通過人工智慧力，能夠讓城市的決策更優化，能夠對城市本身的管理更精細，這是阿里雲在積極推動的。

以下為演講實錄：

胡曉明：歡迎所有線上的開發者，歡迎所有線上的程式員，今天不僅僅是我們在場的來自於各個行業的CEO們、CTO們，也有現場將近一千萬的程式設計師開發者參與我們這次的盛會。

城市是有生命的。每座城市都有自己的成長史。人類歷史上，出現過不計其數的城市，很多名城輝煌一時，但時間流逝，不復輝煌，但有些城市，長盛不衰，有如千年古樹，生長著一輪又一輪的繁茂枝葉，綻放著恆久的美麗。杭州，無疑就是這樣一座恆久美麗的城市。

5000年前，良渚人修建了中華第一城，創造了“良渚文化”，被譽為“東方文明的曙光”；隋朝開皇年間杭州建城，從此，杭州就成為“上有天堂、下有蘇杭”的東南第一州。南宋時期的臨安頂峰人口達到250萬，是當時世界上最大的城市，文化商業繁盛一時。從南宋之後，杭州一直是中國人嚮往的人文勝地，民國時期，更是文化名人集中出沒。

關於杭州，膾炙人口的詩句太多，“江南憶，最憶是杭州”，“欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜”，美麗的西湖，古色古香的河坊街，清香撩人的龍井。

但是，除了這個我們傳統印象裡的杭州，今天的杭州，你對他有什麼新的印象？看大屏，這是關於杭州的一些媒體熱詞，看看其中有沒有你們對杭州的新印象。G20，有2022的亞運會，也有移動辦事之城，也有電子商務之都，更有像新零售、新一線城市、杭漂、杭派工程師、雙十一等等這一些關鍵詞。其實背後所有的關鍵詞，今天對杭州來講是科技在驅動一座城市的改變。

所以我很想跟大家一起分享這些科技跟杭州市民是什麼關係，跟我們的生活是什麼關係，我想下面跟大家分享在杭州所發生的五個平常市民的故事。

這一對夫婦叫劉雨扣，背後這條河叫京杭大運河。自古以來，在京杭大運河要跑船運，運輸都要辦很多證。從清朝開始到民國，到現在。但今天杭州市驅動了數字政務平臺，原來對劉雨扣夫婦要辦運輸船運的所有證件，一次要辦七張證，今天我們通數字政務平臺把所有的資料集中，現在他辦一張證就能跑運輸。對劉雨扣夫婦來講，他們不知道阿里雲，但是今天阿里雲背後所提供的技術，為他們提供了我們的服務。

我跟大家分享的第二個故事是許翠琴，57歲，在農貿市場進行交易的創業者。這是我們在8月5日，在杭州鳳起路農貿市場拍攝的一張照片。她每一天非常辛苦，但是她的笑容是非常燦爛。她做這個生意已經做了11年，她現在所有的交易都用移動支付，她的生活得到很多便利，她不需要一邊在售賣的時候一邊找零，有很多的差錯她可以通過賬本一目瞭然。今天，許翠琴的店鋪已經變成了一個沒有賬本的豬肉鋪。可能許翠琴也不知道阿里雲是什麼，但是阿里雲所提供的技術跟支付寶一起，在改變著她的商業。

我再講第三個故事，這是一個法官，名字叫蕭方訓。2018年4月17日，西湖區人民法院上演了一場一個人的法庭。原告在家中，被告在1200多千米開外的律師事務所，靠智慧系統線上面對面，令人驚歎的是，書記員也是“機器人”。庭現場僅法官蕭方訓一人。這場“一個人的法庭”，僅30分鐘就完成判決。自2016年起，杭州市西湖區人民法院率先引進阿里雲人工智慧ET系統，這個智慧系統能夠同步記錄、顯示庭審中法官和訴訟參與人說的每一句話，遲延不超過300毫秒，不時進行自動糾錯，其準確率遠超過普通書記員的準確率。2年前，蕭方訓和所有法官一樣，在開庭前需要協調書記員，花1個小時的時間反覆核對卷宗。現在，人工智慧引進法院真正實現了“智慧法院”，70%的庭審、書記工作都可以由機器人完成，智慧語音助手和系統讓辦案效率大大提升。

我再跟大家分享第四個許浩的故事。在杭州主城區生活的許浩在建德爬山時摔倒，手腕扭傷，不確定是不是骨折，就緊急在建德醫院拍了片子。報告出了，但他沒時間看醫生。回到杭州後，在任何一家醫院就診，他都不用再拍片子，也不用拎著紙質片子到處跑。他到醫院裡，用手機裡的簡訊連結或是掃二維碼，都可以查詢到影像原始資料（雲膠片），既省了列印膠片的錢，就診也更加方便。通過阿里雲的分級儲存和快速接入網路能力搭建資源共享平臺，支援對影像、心電、病理的資源共享和遠端會診，患者掃描二維碼可以隨時隨地查詢自己的影像。對許浩來講，他不知道阿里雲，但是阿里雲在背後所提供的雲端的儲存、所提供的計算的能力，為許浩提供更多便捷的醫療服務。

我現在跟大家分享第五個故事，徐海軍。徐海軍是杭州良憶創社資訊科技有限公司創始人，公司的主要產品是行行造價APP，這是一個建築行業大資料共享平臺和造價資料庫管理系統，專注大資料技術在造價行業的運用。2016年8月創業以來，就使用阿里雲伺服器和產品，目前以在平臺和管理系統運用的計算機技術為：雲端計算、大資料、移動網際網路、語音和影象識別、人工智慧，平均下來，每天在阿里雲的花費只有18元。APP在2017年初就開始上線，APP使用者逐步穩定在增加。2018年5月份得到天使輪投資260。

在徐海軍這樣的創業者背後，是阿里雲一大堆工程師為他來提供這些科技的服務。我們希望把科技創新的成本降得越來越低，我們希望能夠誕生越來越多像徐海軍這樣的本身的工程師、這樣的創業者。

但同樣，杭州不僅僅在我們的生活的方方面面在改變，還在改變著生產的方式，我們也一起走進杭州的各行各業，來看看今天科技在背後對杭州的產業發生什麼樣的驅動。

所以，我們來看第一個故事。這是我們在杭州延安路所拍攝的銀泰百貨。銀泰百貨1998年誕生的，20年了，今天銀泰百貨所提供的服務不僅僅在線上，也是線上下，但今天阿里云為它提供的是網際網路的技術能力，我們把我們的業務綜臺能力、把我們的大資料能力、把我們的人工智慧能力、把我們的人臉識別、把我們的車牌識別等等這些技術給到銀泰。我們現在給銀泰定義的屬性是百貨，但它同樣也是一家網際網路公司。所以類似於像銀泰越來越多的百貨業，阿里云為它們來提供科技服務，有一天它們就是一家運營百貨的網際網路公司，背後依靠的是技術和資料。

世紀聯華，浙江最大的超市，有將近212家省內最大的門店。今天像世紀聯華這樣的超市，已經基於阿里雲，我們把我們的人工智慧、雲端計算、物聯網、區塊鏈技術給它，它現在已經實現了供應鏈的最優決策。同樣我們給它AI技術，能幫他會員客戶自主入會，進行刷臉快速結算。今天在世紀聯華，很多人買了東西以後不用排隊，背後就是提供了今天的雲端計算服務。類似與像世紀聯華這樣的公司、門店、超市，阿里雲在提供很多的超市服務。你說世紀聯華是一家商超，沒錯，但它更是一家運營商超的網際網路公司，背後運營的是資料、技術，提供的是最好的科技服務。

我們再來看一家，這是阿里巴巴在新零售上的一個創新，叫盒馬鮮生。在盒馬鮮生當中，我們創造了一個專屬的名詞，叫“盒區房”，因為它僅僅為周圍3平方公里範圍之內的客戶提供服務，它要把原來在整個線下服務的不確定性變成確定性，背後依靠的是資料，背後依靠的是人工智慧，背後依靠的是雲端計算。所以我想跟大家來分享一段視訊，盒馬鮮生如何在30分鐘之內，如何在確定的時間內，把消費者的需求給完成掉。

（下面播放一段視訊）

今天在杭州，已經有越來越多這樣的盒馬鮮生為周邊的市民提供這樣的服務，他們可能通過技術來驅動著使用者體驗。所以在盒馬鮮生，我們已經在3公里範圍之內為客戶在30分鐘能夠送貨上門。

後面展示的是一個二維火，如果大家到杭州進餐廳，你們用支付寶、口碑、天貓、淘寶掃一掃進行點餐。我跟大家報告一下，今天的二維火已經支撐了中國35萬家餐廳，這35萬家餐廳的計算服務，在二維火的背後是由阿里雲承載的技術服務。今天，二維火已經使用了阿里雲將近兩千臺雲伺服器。原來對一家擁有兩千臺伺服器的公司，起碼技術運營人員要十多人，今天二維火僅僅用三個人就能夠運維這個龐大的業務系統，來推動餐飲的創新和便利性。

類似於像二維火這樣本身商貿越來越火，所以今天對二維火，它是一家餐飲的軟體公司，但它更是一家餐飲的網際網路公司，更是一家餐飲的大資料公司。阿里雲在背後，為它提供相應的技術服務。

我們再來看下一個，曹操專車。曹操專車已經越來越多被很多人接受，在中國已經在26個城市將近運營了28000輛車，將近有1600萬本身的註冊會員。今天，曹操專車全部的應用系統都在阿里雲上，我們為它提供一站式的移動出行服務，今天曹操專車沒有任何物理的伺服器，所有的由阿里雲在提供背後的服務。

類似於像曹操專車這樣的公司越來越多，所以阿里云為移動出行的公司來提供越來越多的科技服務。它們是一家移動出行公司，更是一家移動出行的網際網路公司，更是一家移動出行的大資料公司。

我們來看下一個案例，今天杭州有自己的銀行叫杭州銀行。杭州銀行在杭州市有很多網點，今天阿里雲和杭州銀行在一起，我們來提供各類本身的科技服務，我們希望讓銀行的創新能夠像網際網路公司一樣快捷、方便，我們把我們的大資料能力輸送給它，幫助它提升銀行的業務能力，幫助它提供風控能力、反洗錢的能力。同樣，我們今天也把人工智慧能力給了杭州銀行，杭州銀行在銀行業務當中積累了大量的資料，我們把這些資料通過人工智慧變成企業的信用、使用者的信用。今天，阿里雲也把智慧語音的功能給了杭州銀行，這樣它用更少的客服人員可以解決越來越客戶所提供的相應服務。今天，我們希望杭州銀行變成一家科技銀行。今天不僅僅杭州銀行，阿里雲跟中國越來越多的銀行一起，在驅動本身的金融創新和變革。

背後，杭州銀行僅僅是一家銀行？不是。杭州銀行已經變成一家網際網路銀行，已經變成以大資料為驅動的創新類的銀行。

我們再來看下一個案例，蕭山國際機場深度合作。我們在蕭山機場25個國內的安檢通道全部使用阿里雲的人臉識別技術。我們現在的人臉識別技術已經達到了趨近100%，99.6%的準確性。旅客通過的技術創新，旅客身份識別速度提高3倍以上。今天對蕭山機場來看，阿里雲在提供技術服務，但同樣阿里雲也為越來越多的機場提供這樣的雲端計算和人工智慧的服務。

我們再來看下一個案例，杭州有一家制造業企業，西奧電梯。大家發現電梯等待很麻煩，人多的時候電梯沒有，人少的時候電梯層層停。我們希望通過大資料的技術，提升電梯運營效率，我們也希望在電梯裡能夠通過語音控制我需要停哪個樓層，我們希望讓電梯變得更聰明。這一幕，我們在西奧已經發生。

同樣，我們把我們的雲端計算和物聯網技術輸送給西奧電梯，我們希望在生產過程當中更智慧、使用資料更快捷。今天，阿里雲跟越來越多的電梯製造業企業在合作，為他們輸送這樣的網際網路的能力。今天，西奧電梯不僅僅是一家電梯製造商，更是運用越來越多新科技的電梯製造商。

同樣，吉利汽車。我們和吉利汽車幾年前一起合作，我們和吉利一起構建了它本身的電商平臺，把所有的資料、4S店和商城全量打通，服務好它的服務。現在我們在吉利汽車生產過程當中，在焊接車間提供越來越多的合作，我們希望通過資料提升它的生產效率，這些都是我們在製造領域當中發生的。所以今天我們跟像吉利汽車、上汽等等這樣的汽車廠商一起合作，把雲端計算、大資料、人工智慧能力，能夠輸送給製造類企業。今天，吉利已經不僅僅是一家汽車製造商，更是一家利用新科技的創新類的汽車製造商。

所以類似於這樣的案例很多，我想跟大家分享一個視訊，這個視訊是關於我們在ET工業大腦，在杭州的企業，中策橡膠，在正泰新能源上，我們的創新和合作，有請播放視訊。（VCR）

在中策橡膠，我們通過大資料，通過人工智慧，對它的橡膠效率、良品率進行極大的提升，對原有的資料進行換新。所以今天阿里雲也是把中策橡膠作為橡膠行業的案例進行創新。在正泰，我們通過我們的人工智慧力，為它構建了AI質檢系統。今天通過AI，整體學習了將近4萬片樣片，我們可以毫秒級自動識別將近20餘種瑕疵。相比人工識別，整體速度提升2倍以上。所有的一切，都是通過公共雲端計算，我們把這些技術移交給了這些企業。

當然，今天我們又跟浙江省、杭州市一起打造supET公眾平臺，我們希望越來越多行業經驗能夠集聚在網際網路上，能夠被大家所使用。所以我們今天聯合浙江之江實驗室、浙江中控合力打造工業網際網路平臺。所以我們在今天，已經將近有15個垂直類的行業工業使用網際網路平臺的使用者，同時全杭州已經將近有200家制造業企業入駐了這個平臺。在這個平臺上，我們先把能源、磁性材料生產和裝置運維作為我們的核心根本，背後也是依靠網際網路的能力和公共雲端計算的能力。

這些都在產業當中所發生著，當然除了我們今天在服務百姓，在產業的創新過程當中，城市的管理也是一個巨大的挑戰。同時，城市在我們生活當中的重要性也越來越大，我們也面臨很多的城市管理問題。當然阿里雲不是一個城市管理的專家，但是有一樣東西我們是可以驅動的，如何去通過計算的能力、通過人工智慧力，能夠讓城市的決策更優化，能夠對城市本身的管理更精細，這是我們在積極推動的。