居然之家王寧：家居賣場應是時尚生活風向標
消費升級下，新零售、無界零售、智慧零售等概念頻出，家居賣場爭相搭車網際網路公司，原因和意義是什麼？2018年12月3日，北京商報記者專訪北京居然之家家居連鎖集團總裁王寧，以居然之家與阿里巴巴合作為樣本，探尋家居新零售未來。
北京商報：家居賣場為何爭相搭車各種新零售概念？
王寧：網際網路企業提出“新零售”的概念後，實體店不會認為只能通過線下觸達消費者，線上下將產品銷售給顧客，線上也不會認為它們所有的顧客都在線上。“新零售”是一個線上、線下互相融合的過程，這個過程中不再過多地區分線上和線下。搭車新零售，是家居賣場主動順應商業發展趨勢作出的試探。
北京商報：在搭車新零售的同時，很多家居賣場都在跨界商業業態，向商業綜合體轉型，但收效甚微，您認為其中的關鍵是什麼？
王寧：這是兩種業態結合的問題，在規劃之時就得從招商到運營都想清楚。餐飲、院線等業態的商圈半徑一般只有3-5公里，而家居業態可以達到15-20公里，雙方可以互補，盒馬鮮生開業後，把周邊很多家居類的生活業態吸引過來，新增加的床品、餐廚用品、家紡用品和飾品銷售很好。
兩種業態不能只是簡單的空間聚集，要藉助營銷促進它們相互結合。可以將自己的會員與生活業態中的會員打通，很多業態通過會員卡銷售，反過來這些業態也會帶動家居業態銷售，雙方聯合營銷可以相互影響。在居然之家，健身、兒童教育、青少年培訓都已經從中受益。
北京商報：與阿里巴巴合作，居然之家獲得了什麼？
王寧：與阿里巴巴合作不是抱大腿，而是擁抱未來，居然之家與阿里巴巴的戰略合作取得了1+1>
2的效果。2018年2月以來，雙方就如何在新零售領域中走得更遠做了很多的探索，包括線下體驗、線上引流、物流、金融、資訊共享、互聯互通等，從今年“6·18”和“雙11”中能看到可圈可點的階段性成果。
“雙11”不是簡單的把線下交易額拿到線上，是通過線上、線下合在一起產生增量，實際坪效在增加，其中很多增長的銷售額都是從線上下來的。 “雙11”期間，居然之家不僅取得120億元銷售額的成績，而且獲得了通過阿里巴巴線上賦能的80萬個會員，我們發現“雙11”之後還有30萬的會員拿了居然之家的優惠券，他們很可能會在未來3個月到半年內到居然之家消費。
北京商報：下一步，居然之家與阿里巴巴還會有哪些方面的合作？
王寧：未來，居然設計家平臺將繼續加強與阿里平臺對接，完善家裝試衣間，強化對消費者消費行為的預判。比如，我們可以利用阿里巴巴數字化的工具，看到小區有多少人、在未來多長時間之內會有家裝消費需求、喜好是什麼、會用多少料，相信通過阿里巴巴賦能，會迎來非常大的增量。此外，還會與阿里巴巴在物流、金融等方面合作，雙方的合作空間非常大。
北京商報：在您心中，家居賣場的理想模式是什麼？
王寧：理想中家居賣場應該是代表時尚生活態度的風向標。它有三大特點，一是流量入口，在人從降生、結婚、生子到成為老人的各個階段，家居賣場都會起到很大的作用，向消費者灌輸生活態度；二是以設計為中心，產品、賣場的設計風格要直接觸達消費者的心中，起到引導的作用；三是對家居生活美感的塑造，在居然之家賣場中很多消費者不是簡單地看一些產品，還會現場拍照、發朋友圈，尋找佈置家的靈感讓他們覺得很愉悅。