裝修公司客服如何抓住業主的需求？

原標題：裝修公司客服如何抓住業主的需求？

做好裝修轉化是很重要的，沒單子那是太難受了。想要轉化容易就要知道業主想要什麼？就是要知道業主真實的心理需求。我們說的需要真實的需求，而不是似是而非的需求。你千萬別將偽需求看成是真實需求這會誤導你走進歧途。那什麼是偽需求呢？

我舉個栗子,就好像很多女孩兒說找男票不要找好色的，可是你男票真的不好色，你後面又得哭了吧，其實女孩希望男票，不是不能色，而是隻能對她一個人色。對吧？

其實，業主的裝修需求也很簡單，就是想要一個完整的、高性價比的、容易理解的不會被不斷增項掉進裝修坑的、質量裝好且好看的家，而不是選各種材料，挑各種材料花色，不停跑工地，天天盯著工人幹活，驗收節點挨個比對挑毛病，這些不是真實需求，只是業主不放心啊，這些行為都是不信任的真實體現這樣表現了而已!

所以說，我們的業主需要的是一個簡便的裝修流程，各個裝修步驟都能開始之前就有人告訴他會是怎麼樣的，他需要有一個信任的客服來不斷引導他裝修，甚至包括選材都會充分的意見，因為很多業主不懂材料經常被主材商坑，如果在主材上給業主一套推薦那一定贏得業主好感。

做好裝修不做這些細節，就無法滿足業主的需求，怎麼會贏得市場呢？江水平就是在不斷完善這些細節，這裡說的也只是一個而已，誰能讓業主有找我們裝修有一個享受的過程！誰就會贏得市場。你的公司有沒有問題，你去問一下你的業主找你裝修累不累就知道了！