企業通訊市場風雲變幻 優音通訊將欲助陣網際網路巨頭?
大約從今年4月份開始，馬化騰的各種發言中“數字化助手”這個詞彙越來越頻繁。那個人們心目中充滿顛覆、替代、血洗精神的騰訊公司，現在居然低調地稱自己只是一個“小助手”!——但也有人認為，馬化騰謙遜的轉變背後，恰恰透露了他從消費網際網路轉戰產業網際網路的野心。事實上，豈止騰訊，阿里和百度也早就把目光從消費網際網路調向了產業網際網路，一張更大的數字化工作、數字化發展的產業互聯巨網，已經開始撒開。在這張新織的巨網中，“企業通訊服務”將成為一枚重要棋子，其地位絲毫不亞於消費網際網路時代的個人手機：時刻離不開，處處離不開!
如果說個人手機市場有iPhone，華為，小米，三星， VIVO等眾多品牌的話，在中國企業通訊市場，也有華為、Avaya、優音通訊這樣的品牌供應商。作為行業領軍者，優音通訊的地位相當於小米手機：在企業通訊市場，一般大型企業使用虛號業務比較多，中型企業使用聯絡中心和統一通訊的比較多，優音通訊走的是小米手機的價效比產品路線，其大部分使用者是小微企業，比如電商使用者等。憑藉深耕行業10多年的綜合實力與服務口碑影響力，優音通訊擁有50萬企業使用者，日均活躍使用者超過80%，周均活躍使用者超過90%，三年合約到期留存超過90%，超高的留存率令同行望塵莫及。
智慧手機的興起給整個社會帶來變化，同時給社會的組織結構帶來了扁平化和碎片化，這是一個大的趨勢，也是一個已經演變的必然現實。優音通訊技術總監代向兵介紹，中國通訊服務業發生顛覆性的變化也是從2006年開始的，“當個人工作和生活都離不開手機的時候，企業不得不往這方面轉，通訊服務產業也必須迎合企業這種變化。三大運營商提供的產品和服務偏重於個人業務和標準化企業通訊產品，而優音通訊的優勢在於能為企業提供更具靈活性的能滿足個性化需求的企業通訊產品和服務。”今天，工信部公佈的我國移動網際網路的使用者已經接近7億，我們所面對的移動網際網路使用者的特性決定了面向未來的企業通訊系統必須是多渠道、多媒體的，實時與即時結合的，另外，企業通訊系統必須是可管理的。優音通訊適應時代發展，提出了可管理的“智慧熱線電話”解決方案，能提供智慧機器人實時播報，能夠及時召回每一個潛在的商機;能提供智慧質檢功能，有使用者評價標籤，錄音轉文字，快速檢視不滿意的反饋，大幅提升質檢效率;能查閱智慧指數，以統計量化的形式看到產品的熱線佔比，深入分析廣告效果……
