梅西百貨再次關閉天貓官方旗艦店 徹底揮別中國市場
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關閉天貓網店，梅西百貨徹底揮別中國市場
作者： 曉然 卓瀾 魏茹
來源：北京商報
自半年前關閉中國官網，梅西百貨再次關閉天貓官方旗艦店。北京商報記者注意到，天貓國際Macys官方海外旗艦店釋出撤店公告稱，該店於12月3日已經停止接單，12月31日將停止所有服務。官網和電商平臺的雙雙關閉不僅意味著梅西百貨的雙渠道戰略皆以失敗告終，加之中國實體門店全部關閉，梅西百貨全面退出中國市場。
01
關店裁員敗走中國
作為全球知名的連鎖百貨品牌之一，梅西百貨從風光入華到黯然退場，僅僅只經歷了兩年多的時間。北京商報記者在天貓國際Macys官方海外旗艦店看到，該店將在12月31日停止包括售後在內的所有服務，店內商品目前已經全部停止銷售。同時，該店於2015年9月開店，當前粉絲量為85.9萬，商品數量為34件，價格在232元-2499元。商品銷量最高的月銷量僅為8筆，為一件價格277元的Under Armour男士T恤衫。梅西百貨關閉天貓平臺後，中國市場將不再有該品牌的銷售渠道。北京商報記者瞭解到，梅西百貨關閉天貓平臺後，只能通過美國官網選購商品，商品從美國發貨。繼關閉官網後，天貓旗艦店的再次撤出，梅西百貨試圖通過電商打入中國市場的願景也宣告失敗。
梅西百貨在中國市場發展並不順利。今年6月，梅西百貨在其官網釋出了即將停止運營的公告，主要原因是“因業務策略調整”。早在2012年，梅西百貨就曾以1500萬美元入股電商平臺佳品網，但是在其入股後不久，佳品網就傳出破產、裁員，走向沒落，梅西百貨的入華步伐也暫時停止，此後在上海開出梅西百貨的直營店，但在2015年上海直營店關閉。
除中國市場以外，國際市場也屢現頹勢。頻繁地關店和裁員，使得梅西百貨業績快速下滑。為了削減開支，梅西百貨在2018年初宣佈會關閉一批門店。更早以前的2017年關停68家、裁員超1萬人；2016年關停30家店面。據公開資料顯示，梅西百貨在2016年全年利潤下降43%，淨利潤僅為6.11億美元。
02
戰略迷失，市場衝擊
在進入中國市場後，急於取悅中國消費者梅西百貨，卻因過度本土化而最終消耗掉消費者的“芳心”。北京商報記者對比國內外梅西百貨官網的商品發現，梅西百貨中國官網上的商品與美國產品並不一致。換句話而言，中國消費者在在梅西百貨官網能買到的商品，也能在中國其他商場或百貨買到，而十分有購買慾望的國際品牌卻買不到。同時，梅西百貨中國官網款式更新較慢，這更加減弱了消費者的購買慾望。
細數入華後出現“水土不服”而最終敗走的國際品牌，在一個個失敗退場案例中，不管是錯失先機還是戰略定位，這些品牌都未能真正理解在中國“本土化”的密碼。於2008年進入中國市場的馬莎百貨也難逃關店命運，在今年1月關閉了天貓官方旗艦店和天貓童裝店，而馬莎百貨進口食品天貓店、京東馬莎官方旗艦店和京東進口葡萄酒旗艦店也在此前關閉。與梅西百貨相似，馬莎百貨在進駐中國市場後，沒有找到合適的定位，並受到電商平臺的衝擊，市場先機和自身定位的雙重壓力下，最終面臨撤出中國市場的窘境。
對於梅西百貨敗走中國的原因，中購聯購物中心發展委員會主任郭增利認為，梅西百貨想要通過官網和天貓平臺打通中國市場十分困難，因為該階段中國電商發展十分迅速，大部分消費者並不會選擇官網渠道或者指定入口去選擇商品。此外，有業內人士坦言，近兩年梅西百貨在華業務仍侷限在線上渠道，消費者缺乏實體店鋪的體驗感受，自然會減少選擇線上的頻次。
03
錯判中國消費需求
要客研究院院長周婷表示，國際品牌在進入中國時，並不瞭解中國消費者的消費需求。同時，中國本土有很多優質品牌逐漸崛起，加之相對品牌知名度，當今消費者更加理性，更注重產品設計感和材質質感，而不是一味追求國際品牌效應。