京東最新財報：上季度流失860萬用戶！到底怎麼回事？
近日，京東釋出了2018年第三季度財報，其中顯示：京東商城第三方平臺簽約商家數突破20萬，較上一季度增加3萬家。此外，在杭州舉辦"迎新大會"上，京東黃埔商家成長計劃負責人表示，京東明年將投入廣告獎勵金等超億元，全方位助力新商家成長。
這不禁讓人疑惑，京東如今大力接入第三方商家，甚至不惜花費上億元去扶持，大幅提高第三方商家的佔比。到底發生了什麼事？
事實上，京東這次釋出的2018年第三季度財報，還揭露了一個不大好的訊息，那就是季度使用者出現負增長2.9%（為860萬），讓人很意外。對於電商而言，這樣的訊息相當不利。而使用者出現負增長的原因，最有可能是老使用者的流失快於新使用者增長的速度。也就是說，有相當一部分的老使用者在一年時間裡沒有下單。
再深層次看，京東區別於其他電商的優勢，正越來越弱，甚至已經和其他電商平臺趨同。
先就京東最引以為豪的物流來說，據最公開資料顯示，京東2018年在全國運營超過550個大型倉庫，總面積約為1190萬平方米，並預計覆蓋全國近300個城市，上千個核心區縣，涉及中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六張物流大網。
而隨著京東物流的提升，其他對手、行業物流也在跟進。到現在，阿里的菜鳥物流排程已越來越成熟，三日達、當日達等相關配送都能做到。此外，三通一達等物流公司的自動化揀選中心、配送中心、物流基地數等建設越來越多，也越來越完善，電商平臺藉助它們，基本能保證配送效率。在這種情況下，京東原先的三日達、當日達等優勢越來越小。
可以說，京東目前在物流上能講的故事都講完了，必須要實現盈利了。而要實現盈利，勢必要增加物流配送費用。羊毛出在羊身上，這也在一定程度上導致部分老使用者流失。
其次，京東從別的渠道能獲得的流量增速大大降低。以京東和騰訊的合作為例，早在2014年時，京東從微信、QQ上能獲取的使用者的增長率在下滑。如下圖所示，從2014、2015年來看，京東的活躍使用者在增加，但移動端增長率不升反降。可見，從社交平臺向電商導流的效果在降低。
