巴樂兔AI+租房,成就快樂租房暖科技
未來租賃藍圖下,傳統租房的痛點依舊明顯,對大部分租客而言,租房仍是一件“痛苦”事。
租住市場供需錯配,租客難覓心儀房源
租房體驗不開心,源於供需錯配,通常表現為兩大原因:
首先,在傳統的租住服務模式下,那些看起來交通好、房子漂亮、設施齊全還價格便宜的房子,往往是一些虛假房源,房源的真實性很難得到保證。真實上的房源資訊往往相對簡陋,像租客關心的房源面積、朝向、有沒有電梯、有沒有獨立衛浴,這些對租房決策重要的資訊,往往被忽略掉。所以由於資訊虛假和缺失,租客結果必須線上下花很多時間看房。過程辛苦,效率又低,結果往往還不是自己的心儀好房。
其次,和吃飯穿衣相比,租房是一個低頻率的事,租客往往缺乏經驗,只是有一個粗略的想法,很難描述清楚自己的真實需求。
巴樂兔AI租房暖科技,助力租客找好房
在人口流動、居住觀念和政策利好等多重因素的促進下,住房租賃市場持續增長,90後95後年輕人已成為租房主力軍。巴樂兔作為年輕人的租房平臺,大力研發和使用AI+租房科技,幫助租客找到自己真正需要的房源。
龐大真實房源和留存海量資料,是巴樂兔比租客更瞭解他們的需求的原因。
首先,巴樂兔上有一個龐大的房源體系,通過技術和運營手段,保證了真實性;房源的維度引數有豐富呈現,也通過實踐運營不斷完善豐富。
其次,在真實房源基礎上,巴樂兔留存了海量的真實互動和服務資訊。從看房、找房、線上預約的痕跡到線下帶看的語音記錄,通過租客與我們接觸的各個環節來獲取海量的留存資料,從這些凌亂複雜的資料裡找到租客關注的點,幫助運營改善服務和產品功能。
真實房源、豐富的房源引數和海量互動資料是 AI演算法的基礎,平臺可以做到比租客更瞭解自己的需求,能做到精準推薦和匹配,讓租客找到自己最心儀的房子,這就是巴樂兔的“暖科技”。
巴樂兔AI可以掌握不同租房群體的需求
通過分析年齡、性別等因素,巴樂兔可以精確發現租客群體之間的需求差異。
比如剛工作的租客更看重其他人對於房源的評價,品牌房源及好評多房源更受歡迎。工作1-3年的更看重通勤的便捷和時間,為此寧願多付租金。工作3年以上更看重周邊的環境和娛樂設施等,並且有了更多社交需求。女性比男性更看重房間的衛生間、廚房、合租者、軟裝等。
當用戶來租房時,AI演算法就可以結合使用者的搜尋、瀏覽等動作,細化使用者需求,把最適合的房子推薦給使用者。在暖科技演算法推薦下,近7成的90後和95後的平臺租客,線下只看一次房就能租下來。
把握個性化需求,進行更精準的二次推薦
暖科技演算法還可以更好地把握個體需求,進行精準的二次推薦。
巴樂兔的資料演算法和語義分析,會通過大量租客選房、瀏覽、看房、租後的各種痕跡,計算個體對房源朝向、電梯、樓齡、室友、獨立衛生間、做飯、養寵物的偏好,甚至還能獲得對使用的馬桶品牌,是用電熱水器還是燃氣熱水器特定這類特定需求的把握,從而更精準進行有效推薦。
一位使用者越頻繁使用巴樂兔,越久在巴樂兔上瀏覽,關注房源越多,與平臺客服和線下帶看小哥溝通越多,他的行為、偏好和真實需求就能得到更完整的展現,租客就可以更高效租到自己喜歡的房子,租住也會更快樂。
助房東更瞭解租客、提升產品和服務,從而提升效益
暖科技AI演算法還可以實現房東的效益提升。
當房東瞭解到什麼房源和服務是租客需要的,就有了針對性提升的抓手。比如提供某類服務或配置廚房裝置,提供哪類折扣福利等,提升租客滿意度,最終提升效益。
還有,演算法會得到整年連續變化的供需特徵,可以幫助房東根據這些變化來動態設定租金價格和靈活租期,實現收益最大化。
搭建社交平臺,拉近租客間距離
除以上這些,AI可以發揮的地方還有很多,比如,巴樂兔未來會推出巴樂兔社群,根據演算法得到不同使用者的社群特徵、興趣愛好和生活畫像,幫助租客搭建室友、小區和區域租客之間的社交網路。
注重租客隱私保護
租客隱私保護是巴樂兔放在頭等重要的級別考慮的。暖科技所使用的AI和大資料技術十分重視對租客隱私的保護,所有資料都有技術加密處理,確保其只能在產品和服務層面被應用,而不會洩漏具體的個人資訊。
網際網路服務平臺新定位,比傳統租房平臺更智慧
將AI租房暖科技作為平臺的核心驅動力,和巴樂兔的平臺定位有直接關係。
傳統租房資訊平臺,主要提供的是資訊聚合的服務,根源上無法保障資訊的真實性,所以缺乏AI技術落地的基礎。
中介型服務平臺,採用中介主導的模式,一方面房源是各自中介封閉的體系,另一方面以撮合簽約獲取佣金而不是以租客需求為導向,沒有按照租客需求來設計迭代服務,也沒有參與到租客和房東租後服務的流程中,因此沒有業務動機和無法沉澱互動服務資料,所以也無法使租客和房東的服務更智慧。
巴樂兔作為新型的移動互聯服務平臺,租客可以選擇海量真房源,平臺參與租客服務和房東互動的全流程,留存最小顆粒度的資料,保障資料的真實性。同時,巴樂兔商業模式建立在免佣金的租客房東直連服務,併成功轉化基礎上,所以我們更加在意租客和房東的撮合效率和過程中的體驗。基於技術基礎和商業模式,巴樂兔會持續通過AI等手段持續提升租客體驗和房東效益。