又一美國零售巨頭退出中國：曾豪言不會離開中國，卻4年關200家店
12月5日下午，macy’s（梅西百貨）在天貓旗艦店中釋出公告稱，將於12月3日起停止接單，之前所有訂單仍會正常發貨，未來將通過美國官網繼續服務。對此，阿里方面表示，這是梅西自己調整策略，將全面退出中國市場。令人唏噓的是，這次退出中國市場距離之前梅西百貨中國區行政總裁 Dustin Jones豪言說“梅西百貨不會離開中國，我們要成為中國的梅西百貨”僅僅才過去了兩年時間。
2015年，天貓國際迎來了第一家進駐的美國百貨公司——梅西百貨。梅西百貨公司是美國的高檔百貨商店，主要經營服裝、鞋帽和家庭裝飾品，以優質的服務贏得美譽。梅西百貨公司雖然規模不是很大，但在美國和全世界都有很高的知名度。
梅西創始人之一的伊西·施特勞斯曾在世界歷史上留下過濃墨重彩的一筆，1912年4月10日，當時世界上最豪華的巨輪——泰坦尼克號正準備從英國南安普敦港口出發駛向美國紐約，展開其首次航行，而67歲的伊西·施特勞斯和他63歲的妻子艾達·施特勞斯也在這艘船上。關於泰坦尼克號後來的故事我們都知道了，伊西·施特勞斯，這個身為美國屈指可數的大富翁和眾議院議員的老紳士，自沉船開始就始終堅守在這艘巨輪上，他沒有去通融關係，尋求特權，而是坦然地面對死亡，而他的妻子在臨上救生艇的那一刻也選擇了和他的丈夫在一起，她把自己的位置讓給了一個年輕的女傭，這對老夫婦就這樣蹣姍地走到甲板的藤椅上坐下，相互依偎著，安靜地等待著最後的時刻。而12年後，梅西百貨在紐約第7大道隆重開張，當時就被宣傳為“世界最大的商店”，直到今天仍流行這樣一種說法：如果你沒到過梅西百貨，那就等於沒到過紐約。
4年關了200多家店：梅西百貨曾經有過無數輝煌的歷史，但隨著電子商務和購物中心的興起，百貨行業正遭受前所未有的危機。電子商務的興起讓人們線下購買商品的慾望下降，而購物中心的崛起預示著購物模式正在向娛樂休閒模式改變，拿中國為例，以萬達、大悅城等為代表的新一代購物娛樂中心正在崛起，這個趨勢在美國也很明顯，百貨商場的作用正在發生改變，今天的美國人越來越少去購物，更多是去看電影、吃飯，和中國的年輕人一樣。 正因如此，2017年以來，美國大量的零售商因為未能適應零售業變革，宣佈的門店關閉數量已超過以往任何一年，梅西百貨也未能倖免，2014年，梅西百貨巔峰時有800多家店，但到2017年1月底已下降至673家，如今已不足600家。
實際上，梅西百貨並沒有坐以待斃，它已經連續4年都在關店自救，從地產方面減少成本、全力投資電商，把線下精力放在業績最好的前150家店——這些都是他們早早開始執行的，但對於體量如此龐大的梅西百貨來說，轉型並不是一朝一夕的事情。
但梅西百貨並非前景一片黯淡，在08年金融危機以後，梅西百貨也曾遭遇低迷期，但它在2009年成功推行了“我的梅西”戰略，即根據各個門店周邊顧客的地域特點配置商品種類：比如偏北方寒冷的門店，即使在夏天也會準備毛衣等商品；而在南方偏熱的門店則配置更多的白色牛仔服；在公務員集中的華盛頓特區出售更多的職業裝等，在實施這一戰略的3年裡，梅西的利潤增加了一倍，股價從2008年低點上漲了近6倍。除此以外，梅西還通過多渠道整合，尤其是線上線下的融合，讓顧客在實體店體驗到線上的諮詢和比價，在線上能夠輕鬆選購合適的商品和尺寸，這與今天的中國的“新零售”有異曲同工之妙。
實際山，在中國類似梅西百貨這樣的企業也在做同樣的事情，就拿中國的鞋王百麗來說，曾經它也因線下廣泛佈局、體量持續擴充而轉型困難，但在真正擁抱網際網路後，今年彷彿又回到了春天。在不久前的雙十一大戰中，百麗在經歷痛苦的轉型之路後獲得了大豐收，在雙十女鞋店鋪排行榜上的百麗、百思圖、天美意、他她均屬於百麗集團，復興之勢十分迅猛。未來，線下線上融合依舊是大勢所趨，最終比拼的還是產品品質和服務質量，而梅西百貨在這方面已經邁出了第一步。