從偷拍事件，看民宿參差不齊的監管病

提起民宿，瞬間出現在你腦海的或許是那些美好的詞：文藝範兒、無拘無束、青山綠水……似乎拋離傳統酒店住宿後，民宿能給人帶來“詩和遠方”。在共享經濟浪潮之下，傳承當地人文風貌和鄉土人情的民俗正呈現高歌猛進之勢。民宿的出現既盤活了此前空置的房屋資源，又讓大眾享受到別樣的住宿體驗。

但是，民宿並不是一個完全充滿詩意的地方。在沒有強制監管及硬性標準要求下，民宿很容易出現髒亂差等衛生問題，甚至出現更嚴重的偷拍、盜竊等事件。亂象頻發的民宿，已經“病得不輕”。

偷拍、盜竊、髒亂差……民宿比你想的黑暗

當你在下榻民宿時，卻發現房間內有隱藏攝像頭，那是一種怎樣的感受？或許，國際民宿短租企業愛彼迎會告訴你。

近日據媒體爆料，來自紐西蘭的巴克一家住進在愛彼迎訂的民宿時，發現房間內設定了正在直播的隱藏攝像頭。這一事件迅速引起業界和大眾的高度重視，民宿的各種亂象也再度被扒出來。事實上早在2017年杭州某網友在入住愛彼迎的臺灣民宿時，就發現該房東在浴室和臥室裡裝有針孔攝像頭偷拍。

除了偷拍之外，民宿就像一個“黑暗世界”，不斷爆出各種黑料。此前一名溫州旅客在杭州通過愛彼迎訂房，入住後價值6萬餘元行李失竊；韓國女遊客在日本住民宿時，險些被性侵；網上漂亮的住宿環境其實經過精心包裝，實際卻“貨不對版”；民宿衛生問題嚴重，很多床單、毛巾等都沒經過專業清洗；裝置老化，安全隱患層出不窮……這些都黑料，成為籠罩在民宿頭上的陰影。

跳出住宿標準化、套路化、傳統化的民宿，受到了大眾的青睞。但不時曝出的亂象就像是一顆顆“隱形炸彈”，時刻摧毀著民宿的形象與價值。就像共享打車行業出現的各種亂象和負面事件，讓其飽受詬病並背上沉重包袱，民宿也正在因亂象備受困擾。

野蠻生長下，監管重錘應迅速落下

民宿亂象頻出的背後，與其數量高居不下有直接關係。據國家資訊中心分享經濟研究中心釋出的《中國共享住宿發展報告2018》顯示，2017年我國主要共享住宿平臺的國內房源數量約300萬套。此外，報告還預測到2020年共享民宿房源將超過600萬套。民宿數量的增加證明了市場的繁榮，但較低的入門門檻、從業者素質不一等，成為滋生亂象的“溫床”。

（民宿行業成為一股熱潮，圖片來源：《中國共享住宿發展報告2018》）

為了規範民宿行業，此前相關部門也做出了一定的努力。早在2017年，國家旅遊局就釋出了《旅遊民宿基本要求與評價》行業標準。但這個行業標準整體來看是制定了衛生、服務、等級、設施等標準，並沒有太多設計隱私、安全等方面。此外，這個行業標準更像是推薦性標準，而不是強制性規定，因此效力有限。民宿更多地是依賴於經營者、服務者的自律，他們決定著服務、體驗的高低。

隨著民宿逐漸成為負面事件的“重災區”，採用更加嚴苛的監管方式成為大勢所趨。這不僅是對消費者的負責，也能夠助力民宿行業打破自身發展桎梏。監管大錘的落下，既能夠淨化民宿環境，也可讓其從價格比拼上升至品質比拼。最終，整個民宿行業的競爭力也能得以提升。

民宿亂象折射共享“虛火”，搭建信用體系迫在眉睫

作為共享經濟演繹出的一個垂直細分行業，民宿亂象其實正在折射出一股“虛火”。民宿與共享打車行業類似，平臺在中間扮演“連線者角色”，一邊連線閒置資源，一邊連線有需求的消費者。海量資源蜂擁向平臺，讓管理難以精準觸達至每一個小小節點。

為了解決民宿亂象，除了相關部門加大監管力度、平臺制定科學管理策略、從業者強化自律外，更要搭建一個供需雙方都滿意的信用體系。雖然目前不少民宿平臺推出“信用住、免押金”服務，但這還遠遠不夠。

只有滿足民宿從業者對入住者進行信用篩查、入住者提前預判從業者信用高低等需求，才是一個完善、合格的信用體系。在這個信用體系下，形成記錄信用資訊、形成信用檔案、實行信用監管、實現信用資訊全社會共享的鏈條，能讓民宿邁入一個全新階段。（科技新發現 康斯坦丁/文）