同程藝龍推OYU酒店,OTA集體瞄準OYO教育後的市場
【環球旅訊】又一OTA開始嘗試OYO模式。
近日,環球旅訊獲悉,同程藝龍旗下品牌OYU火力全開,正在各大省市進行加盟招商。據瞭解,OYU和OYO之間不僅品牌上僅有一個字母之差,瞄準的也是OYO類似的加盟商,還提供和OYO同款的“免加盟費”優惠。
OYU酒店微信公眾號資訊顯示,OYU酒店帳號主體為蘇州河馬酒店管理有限公司(以下簡稱河馬酒管),該公司成立於2019年3月28日。
企查查資訊顯示,河馬酒管的投資方為柴明亮、蘇州龍越天程資訊科技有限公司(簡稱龍越天程)以及蘇州工業園區天程佳元創業投資合夥企業(有限合夥),投資方持股比例不明。其中,龍越天程為同程藝龍全資子公司。
環球旅訊獲得的一份OYU加盟手冊顯示:河馬酒管由同程藝龍戰略投資,由集團CEO和高管共同創辦;主要承載同程藝龍在酒店產業鏈的深度佈局,以網際網路+酒店管理為核心競爭力,利用網際網路創新技術為酒店提供前沿的解決方案,與酒店實現在會員共享、資訊共享、合作雙贏的局面。
OYU拿什麼和OYO競爭
OYU剛剛起步,朋友圈流傳著不少加盟招商資訊。從朋友圈的通用營銷版本可以看出,OYU為某區域前50家加盟商提供價值21萬元的包括OTA廣告位、OYU店招、房間輕改造等“禮包”,同時還免加盟費、提供專業酒店運營經理進店指導等。
OYU酒店的李晨(化名)告訴環球旅訊,事實上這些優惠條件適用於所有的OYU加盟商,除了免加盟費之外,OYU還免除加盟保證金、PMS系統費、工程設計配合費等。
從OYU的加盟手冊總結出,OYU希望集同程藝龍優勢之大成,以為中小單體酒店賦能。其中,OYU為酒店提供微信及小程式、同程藝龍、攜程、去哪兒等線上渠道的推廣;同程藝龍投資的住哲提供專業的PMS、CRS等酒店運營管理工具;同程金服、同驛貸等金融服務為有需要的中小加盟商提供金融貸款支援,等等。
而在具體的運營上,OYU提供專業酒店運營經理支援,該經理將在蘇州總部培訓後派駐全國各地區,由總部提供薪酬支援。據李晨介紹,酒店運營經理將負責150個房間的運營,按OYU加盟酒店房間數必須在40間以上的要求,即酒店運營經理將可能負責3-4家酒店。
“如果酒店的房間數量超過100間,也有酒店經理只負責這一家店的可能。”李晨如是說。
此外,OYU還為酒店提供線上線下運營、本地合作關係搭建、綜合運營等支援。酒店運營的綜合實力,也是李晨認為OYU比競爭對手更有利於加盟商的優勢所在。
值得注意的是,OYU並沒有將所有的中小酒店照單全收的想法。除了對房間數量有要求,建築有電梯、有消防證件也被列為硬性標。OYU針對兩種情況的酒店還要求重新按照設計及工程標準進行改造裝修,一是毛胚未裝修,一是酒店開業較久,只有經營年限不長的酒店才可以進行簡單的店招和用品更換。
除了對酒店品質有一定要求,李晨表示,一年合同期間,酒店還必須獨家使用OYU提供的PMS。
下沉,以及同程藝龍的酒店情緣
據李晨透露,OYU的目標是實現超過2000家酒店的加盟,“這個資料不一定是今年就實現,看簽約的酒店品質而定,就像其他酒店集團一樣,OYU會給加盟的酒店劃分不同的品牌,以實現差異化發展,將加盟酒店的價值最大化。根據物業的不同,輕重結合將酒店做好的可能也不是沒有。”
相比OYO,OYU提的目標資料不大,但是野心也不算太小。
據環球旅訊瞭解,同程藝龍之所以推出OYU,一方面是迎合使用者需求。
同程藝龍財報顯示,截至2018年12月31日,同程藝龍有約85.4%的註冊使用者居於對優質旅遊產品支出及需求增加的中國非一線城市。就從微信新獲得的付費使用者而言,來自中國低線城市的使用者比例由2018年1月的 54.9% 上升至2018年12月的 64.3%,2018年全年平均為 61.1%。
而一位同程藝龍內部人士曾向環球旅訊透露,在單筆訂單消費金額上,同程藝龍微信使用者要比APP使用者低一半,而這種消費差異主要由於使用者成熟程度不同,APP使用者是過往多年積累下來的商旅使用者,這些使用者在預訂時更傾向於選擇星級酒店。
使用者需求決定產品供給。但大多數中小單體酒店還處於夫妻店的經營狀態,自動化庫存管理、收益管理能力較弱,基本處於離線管理狀態,OTA難以獲得實時庫存。而酒店加盟OYU後必須使用其獨家提供的PMS等工具,同程藝龍也可以由此實現對中小酒店資源管控。
另一方面,來自美團、OYO等玩家的競爭壓力,也是同程藝龍進入這一市場進行整合的動力。目前各OTA平臺對於競爭對手的掛牌酒店處於排他性遮蔽或“半遮蔽”(即去掉掛牌名字之後還能搜到原酒店名字)的狀態,一旦競爭對手大面積覆蓋市場,即使將掛競爭對手招牌的中小酒店半遮蔽,也是將自己的流量替他人做嫁衣。
單就做酒店而言,這也不是同程藝龍第一次進入酒店領域。
早在2016年11月,同程旅遊就成立了蘇州共宿網路科技有限公司,該公司於2018年8月15日更名為蘇州藝同美程酒店管理有限公司(以下簡稱藝同美程)。目前,同程藝龍全資子公司龍越天程為股東之一,持股比例為40%。
巧合的是,2018年8月14日,美豪酒店集團宣佈完成億元級別的融資,該輪融資由同程旅遊集團領投。當時,同程旅遊集團相關負責人表示,希望能借此契機,深化合作關係,在大旅遊時代探索出行業線上下的全新發展模式。
據環球旅訊瞭解,藝同美程走的仍是傳統酒店的路數,旗下擁有五個品牌。其中,美程酒店主要定位中高階商務酒店品牌;美程·Du Shu定位為高階綜合度假區及高階城市度假酒店;紫程酒店定位於城市商務高階精品酒店;美程裡致力推動非標住宿民宿客棧細分市場;中道程宜致力於推動汽車站周邊單體酒店的連鎖化經營與品質提升。
藝同美程的加盟手冊顯示,美程酒店瞄準的也是100間房左右單體酒店,主要採用委託管理和特許經營兩種模式,另外還有投資管理和租賃管理兩種模式。
單就品牌定位及加盟要求來看,藝同美程跟攜程旗下的麗呈酒店以及攜程投資的旅悅集團有交叉之處;再單看加盟酒店的房間數,特別是中道程宜對於加盟酒店房間數要求的底線是70間,又跟OYU 40間酒店以上定位有重合。當然還有傳統酒店集團這一競爭對手,對於藝同美程而言,市場前景也不會是一片坦途。
OTA集體看上OYO的市場
話說回來,OTA或酒店集團密集推出類OYO模式,不管是美團輕住還是同程藝龍OYU,瞄準或許是這個夏天OYO加盟商普遍合同到期的契機。
環球旅訊此前分析過,自2018年下半年開始,OYO開始在中國大規模擴張,目前OYO與加盟商籤的合同期為一年,因此對OYO來說檢驗成色的日子很快便會到來。
當時OYO酒店合夥人兼CFO李維在接受環球旅訊採訪時表明了信心:“OYO一定會把運營、賺錢模式都想得清清楚楚。速度快是一方面,人效很重要,而且規模穩定也很重要,不會今年簽了1萬家,明年只剩下5000家。”
近期,OYO加盟商不滿情緒正在通過各大媒體釋放,這對於OYO而言是一個危險的訊號。但反過來,OYO失去的,正是OTA想得到的。
經過一年時間,OYO在中國已經成功吸引了8000家左右的加盟商,聲勢浩大地教育了市場,即便酒店未曾加盟OYO,也很難對OYO的品牌和運營模式不聞不問。對於OTA而言,再推相同模式的品牌,教育市場的成本可想而知將大大降低。
其次,OYO加盟商離開的原因,就是OTA需要下藥的癥結。李晨表示:“一些友商徒有資本,但運營不行,引流更是一句空話。OTA有自己的會員,在旅遊市場摸爬滾打多年,只要擺正心態,更懂酒店的心思和需求。”
當然,更多的玩家入局意味著更激烈的競爭,也意味著未來市場的走向更加多元。上月,OYO收購千嶼,這只是該市場整合的一個開端。
值得提醒的是,過往OTA運營酒店並沒有成功的案例,酒店是一門重線下、重體驗的生意,不管網際網路的打法多麼花哨和神奇,加盟商或許一開始會為免加盟費動心、會為流量買單,但使用者只為體驗買單。真正讓酒店變得“物美價廉”,這條酒店集團走了很多年的路,OTA不太可能在短短几個月內就走完。