輿情分析：“996”的火怎麼燒向了全社會？
最近，996工作制又火了，而且火了好一段時間了，比前幾次輿情發酵的時間明顯要長很多。這一次輿情爆發和前幾次情況不同，但又有相同之處。在這裡，我不想去聊996工作制的對與錯，我試著從另外一個角度去看待這次輿情事件，同時通過前瞻性的思維去思考這些問題：996工作制的本質矛盾是什麼？
經過一番邏輯推演以後我發現，此次996工作制輿情爆發的根本原因是人口紅利的消失，根本矛盾是生產力和生產關係的矛盾。也就是說，這次輿情爆發不是某單個行業，而是全面洗牌的號角。可以簡單理解為，社會將進入一個新的時代，新的規則將替代舊的規則，不能及時適應的個人和組織將會被時代無情地淘汰掉，類似於90年代末國企下崗潮。
一般某行業的輿情發酵蔓延到全社會的時候，就不只是社會問題或者經濟問題了，而是哲學問題。如果能夠有這個廣度和深度的思想者，歡迎繼續往下讀。
此次輿情爆發的真正原因
面對這一次的“996事件”，《人民日報》海外網終於發聲了，因為這個事件已經引起了路透社、BBC等西方主流媒體的高度關注，作為最高輿論權威的黨媒自然不能袖手旁觀了。《人民日報》明文表示：“無論是在法律上還是道德上，超長加班、侵犯勞動者的合法權益都是不被認可的。”
那麼，此次事件輿情發酵的原因有哪些呢？
1、從2018年下半年開始，網際網路行業經歷寒冬，可以說到現在2019年4月都還沒有緩和。幾個月前網際網路企業都是20%~70%的結構優化型裁員，還不算自然死亡的公司。這隻能說明一個問題，就是網際網路行業遇到的不是資本寒冬，而是市場寒冬，網際網路公司全面遇到市場端萎縮的形勢。
2、大量的網際網路從業人員流入市場，不是改行，就必須死守。按照最基本的供需關係，從業人員供大於求，那麼依然存在的從業人員就必須減少報酬和增加價值創造，而創造價值最容易被看見的標準就是增加工時，雖然不一定真能創造價值。簡單來說，就是在職人員必須拿更少的錢幹更多的活。
3、這一條是基本的人性。程式設計師作為現在社會中被普遍認為高新的崗位，近幾年由於網際網路行業的大力發展，也日漸被廣大求職者追捧。一旦一個行業被追捧，那麼行業環境的質量一定會下降，但是行業預期卻會不斷升高，最終導致來自於人性的矛盾。此時再逢經濟環境遇冷的話，整個行業可能會重新洗牌甚至消失。
所以此次輿情爆發，是從程式設計師職業開始的，這一次直接聲討的物件不是某家公司，而是工作制度。裁員和加班的訊息滿天飛，還恰逢“跳槽入不良徵信”的新聞，導致全民輿情湧動，西方主流媒體再冠以“中國經濟下行壓力”的說法，就此點燃了這個輿論引爆點。
現行的996工作制特指網際網路行業，但是實行996甚至更長工時的行業和工種還有很多，例如醫生、警察、農民工等等。但其他行業並沒有爆發輿情，其原因在哪裡？特種行業有特種行業的具體待遇，這是一個社會普遍認識。程式設計師已經被預設為高薪酬崗位，如果一旦薪水下降，必定激起反對。另外一方面是行業美譽度，就是一個行業被社會讚美的程度。舉個例子：醫生是白衣天使，警察是孤膽英雄，老師是蠟燭“點燃自己照亮別人”，就連農民工近幾年都被稱作“現代化的真正建設者”，這幾個行業的薪水其實都不高，工時都比996長，可是為什麼沒有激起這樣的輿情呢？因為社會地位高。而程式設計師被稱為“程式設計師、碼農”，職業認同感其實是不高的，能留得住人全憑高薪。工時長、工作幹得不開心，衝著錢都可以忍了，可是錢還拿少了，憑什麼？
社會美譽度引發職業認同感，最後發展成為自尊和自信。程式設計師的自尊自信的根本在於高薪，所以企業裁員和加班無疑是踐踏程式設計師的尊嚴。
說到最後，此次輿情爆發的真正原因是經濟原因。
人口紅利消失是深層原因
大約是2000年，中國網際網路開始發展，恰好趕上中國整體經濟轉型的時期。90年代末工廠集體倒閉，正是兩個行業進行交接。此後十幾年，網際網路行業搭上了經濟轉型的快車，勞動力迅速集結到IT行業，這個行業的腦力勞動和體力勞動界限漸漸模糊，甚至重新定義勞動型別。
在這十幾年中，更迭的勞動力集中於，而此時中國整體生育率開始直線下降。過去數年或者十數年，網際網路行業吃透了中國人口紅利，員工也產生了自身價值的巨大利好，在這種情況下，996工作制被賦予積極地意義，996等同於拼搏奮鬥，等同於功成名就實現自我價值。在光環的照耀下，人們不會看到身體上的缺憾，哪個英雄身上沒幾道“疤”？
2018年，網際網路寒冬來臨，連BAT巨頭都不得不勒緊褲腰帶過日子。這個時候的“拼搏和奮鬥”，儼然抵不過對身體“傷痕”的正視，休養生息必定是榮耀一戰後最大的民願，這個時候“拼搏”等於“拼命”，甚至是“玩命”。現在的網際網路公司管理者，大多數都有當初跟著網際網路紅利上升時期的榮光，逐漸變成了自己的價值觀。可是現在傳遞這種價值觀的時候突然發現，自己的身邊沒有追隨者。員工們也發現，當初說“同志們跟我衝” 的好領導，現在只會說“兄弟們給我上”，還不如“回家睡覺”。
人口紅利的消失，說明一個行業從野蠻生長走向了制度化發展，從追求個人價值轉為了保護集體價值，從規則走向了法治。人口紅利的深層原因，是生產力和生產關係產生了矛盾，或者一直處於矛盾。
首先，生產力決定生產關係，生產關係適應生產力。也就是說，要以勞動者的需求來建立生產力和生產關係之間的聯絡。程式設計師需要穩定的高薪，可是遇到網際網路滿足不了，所以程式設計師的需求轉變為需要充裕的個人時間。996工作制作為生產關係，此刻已經不能適應生產力的需求了。
其次，生產力的發展決定生產關係的發展和變革。IT行業的整體目標是發展科技，用AI技術解放生產力。可是996工作制的做法卻是束縛生產力，這是最大的諷刺。作為勞動者，作為生產力，2019年的程式設計師本身已經比2000年的程式設計師進步太多，生產關係也應該與時俱進。
人口紅利在過去只是被用來描述客戶群體，可是程式設計師本身就是人口紅利的一部分。這些人口紅利在過去的十數年集中與網際網路行業，和網際網路“輕規模”的模式本身就是不匹配的。本該是科技密集型企業發展成為勞動密集型和服務密集型企業，本身模型就必須高度依賴人口紅利。經濟規律的發展，是不受任何商業體質的約束的。生產關係的價值率圍繞生產力的平均價值率上下波動，生產關係的價值大於生產力的價值率時，生產關係就會不斷促進生產力發展，並不斷擴張規模；反之，生產關係就會阻礙生產力的發展，同時不斷縮小其存在規模，直至完全消亡。
個人的一點思考
筆者的父親曾經經歷過工廠下崗潮，那一代人離開了工廠，幾乎沒有任何生存技能，勞動力大量滯留，最後變成當時的一個普遍性的社會問題，影響延續至今。
筆者曾經就職於傳統媒體行業，親身經歷過幾年前傳統媒體的斷崖潮。而這一次傳統媒體大量的人才流入了新媒體行業，目前，倖存下來的傳統媒體和新媒體結合得也不錯。
前兩次都是因為時代發展和科技進步，傳統的行業生產力和生產關係的矛盾無法調和。這一次網際網路行業生產力和生產關係的矛盾，是不是還可以繼續調解？筆者在不得而知。但是網際網路行業的規模確實在收縮，能夠調和現有矛盾的條件，也許只有技術爆炸了。也就是新的行業替代現有的程式設計師行業，勞動力進行大轉移，構建新的生產力和生產關係的聯絡。
輿情監控對於企業來說，可以全面掌握特定群體的思想動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。所以企業應該常備危機預警方案，保持第一時間知悉事態發展，並作出回覆，也就是“黃金48小時”原則。這種方案肯定是各部門協同作戰、相互配合、共同商議，判斷危機走向，對預案進行適當修正和調整，以符合實際所需是危機應對的重要措施。
話說過一點：此次996工作制輿情危機從個別行業燃燒到全社會，與網際網路行業整體的哲學高度不夠有關。但是亡羊補牢，為時未晚。