極智無限王淞：市場趨冷時堅持跑步入場，用AI打造閉環全無人零售生態
邁入2019年以來，新零售、無人店、無人貨架等新型零售業態整體趨冷的情況愈演愈烈。在某些特定的場所，無人貨架被掏空的產品再也補不回來了，無人貨櫃裡的產品也已蒙塵許久，這一派蕭條的景象彷彿昭示了無人零售漸已不被看好的前途
自2016年下半年開始登場的，在享受了資本以及市場短暫的誇讚以及追捧之後，無人零售在2018年逐漸被資本以及市場拋棄，行業發展趨冷。然而就是在這樣一種行業不被看好的情況之下，極智無限卻憑藉著技術以及產品方面的積累，成功的打動了資本市場，並於今年1月成功獲得千萬元融資，再度跑步入場，在無人零售這一賽道之上開始跑馬圈地。
成立於2018年9月份，極智無限通過融合人工智慧和物聯網智慧移動平臺技術，致力於打造從售賣貨物選品、自動補貨、售賣結算、運營管理等多環節一體化的智慧閉環無人零售解決方案，構建全新的無人零售發展業態。
近日，記者採訪了極智無限創始人王淞，深入交流了極智無限構建閉環無人零售生態所基於的商業模式、產品體系、技術支撐等多方要素，同時就無人零售行業發展現狀進行了探討交流。
打造閉環生態，實現全無人化智慧零售
作為無人零售最重要的組成部分，自動販賣機一直被認為是重要的落地場景。但受到傳統技術的限制，這一線下零售場景也面臨著諸多亟需解決的問題。對於賣家而言，由於受制於體積大小的限制，自動販賣機能夠儲存的商品數量有限，盈利效果差；而且傳統墜落式的貨櫃設定不利於售賣玻璃瓶裝的商品；此外不支援倉配一體，需要專門的運維人員配合補貨，這也導致了賣家運營成本高的弊端。而對於消費者而言，商品數量少意味著選擇的機會少，而且購物過程中由於不具備開放購物特性，這導致了流程繁瑣、購物耗時、體驗效果差等問題的產生。
針對傳統無人零售機所具有的這一痛點，行業中湧現了一批利用人工智慧技術去解決這一問題的企業，但是對於能夠真正達到商業化運營的產品還非常有限。作為為數不多幾家推出已經可全面面向商用無人自動售貨機的廠家，極智無限推出的“簡單購智慧自販櫃”系列產品卻成功的打造出了區別於同行業競對的差異化優勢。
極智無限在智慧無人零售領域的主打產品為智慧自販櫃，該產品通過結合計算機視覺識別技術，將其用於貨櫃內的售賣物品識別，能夠達到商品識別率99.9%以上，並且高效自動的生成訂單。對於註冊了智慧自販櫃平臺賬號並且開通免密支付的使用者，可以根據不同的貨櫃選擇刷臉、掃碼、或者掌紋識別等方式開啟貨櫃門，然後取物直接帶走，系統會自動幫你結算。真正實現開門就拿，拿了就走的購物體驗。
目前系極智無限主要針對掃碼、掃臉、以及掃手三種不同的貨櫃開啟方式，分別推出了三款不同版本的簡單購智慧自販櫃。圍繞著智慧自販櫃產品體系，極智無限還針對運營商、賣家等企業級客戶開發了自己的商戶管理平臺、線上進貨商城等模組。實現了賣主可以遠端檢視自販櫃商品情況，及時的下訂單補貨等遠端運營管理工作。
一直以來，配送是整個零售行業成本非常高的一部分。在智慧零售產品做好以後，為了完善無人零售的全部閉環環節，實現真正的全無人零售，進一步提升賣家以及運營商對於無人貨櫃的高效運營管理能力。極智無限還基於無人駕駛技術，著手開發用於貨運的物流的小車，然後通過物流小車實現點到點的把供應鏈的產品直接送到智慧自販櫃旁，然後進行全自動的補貨，實現全自動化的自動無人零售。
據王凇表示：“目前極智無限的智慧自販櫃已經實現全面商用，並且支援快速量產。目前公司已經與中糧集團等大型企業主達成合作，並且實現產品落地。在客戶層面，極智無限客戶群體主要分為大型的行業級客戶以及普通的小型賣家、運營商，支援對超大型行業客戶對於貨櫃外觀、企業自治新品上新、專用企業卡定製等業務的定製開發。同時也支援對中小型賣主的全套的售後服務以及相關服務。”
兩大核心優勢：人工智慧+無人駕駛
主要深耕於無人零售這一場景，打造智慧化的運用以及產品。支撐極智無限在無人零售整體市場趨冷的同時依然能夠獲得資本市場青睞，關鍵在於公司技術團隊在人工智慧與無人駕駛領域的技術積累。
極智無限智慧自販櫃最核心的系統在於公司的商品識別系統，而這作為這一套系統最核心的組成部分，人工智慧技術是撐起這一系統高效運作的關鍵所在。該項技術具有以下幾項特色：
終端成本低，在智慧自販櫃終端層面，極智無限採用了邊緣計算等處理手段，通過一些本地的核心演算法對於需要傳輸的資料進行一定的處理，精簡資訊，然後再將資料上傳雲端處理並及時生成訂單。在這一環節，公司在減少網路傳輸壓力的同時，更把終端產品售價壓縮到了僅傳統自販機售價的1/3，提升了產品的競爭力。
支援海量商品，對於無人零售貨櫃的運營商以及賣家而言，無人零售貨櫃所能夠支援售賣的商品種類越多，其所具備的產品搭配以及運營靈活度便更高，這樣更有利於結合具體的區域場景開展更加適合本地特色的售賣方案。但是目前大多數智慧售貨櫃所所支援識別的商品數量有限。極智無限通過統一維護雲端商品庫，讓終端裝置聯網獲取雲端商品資訊，並最終生成訂單，這使得任意一臺無人自販機都支援所有云端的產品售賣，目前公司的智慧自販機支援萬類商品售賣。
能夠快速上新，極智無限首先基於公司的AI演算法優勢，實現了無標註商品識別的能力，極大的提升了公司的商品上新能力。而且商品更新速度快，每週可增加200類新品。
重視商戶與使用者的體驗，公司也在整套系統的軟體方面花了很大的功夫，不僅支援掃碼開啟無人自販機，同時還可以繫結面部、掌紋等生物資訊；此外，如果客戶對某一訂單有疑問，還可以通過軟體直接反饋。然後會有客服人員客根據反饋訂單，檢視交易過程中拍攝並且短期儲存在自販機終端的視訊資料檢視確認，並作出反饋。
為了實現全無人零售場景的閉環，極智無限針對於無人駕駛領域或者說是智慧移動平臺領域展開了全面的佈局，並且將其列為了2019年的研發重點。目前極致無限已經開發出了包括兜售機器人、室內、室外清掃機器人在內的數款移動機器人產品，公司目前預定於2020年實現無人配送，最終實現全部新零售的閉環。
就技術層面而言，做無人駕駛的話它硬體會多一些，但是再往上走也是人工智慧演算法以及雷達、slam等軟體層面的技術融合。所以說人人工智慧與無人駕駛也存在著很大的相輔相成的關係。這在一定層面上縮減了極智無限跨越人工智慧以及無人駕駛兩個不同領域之間的難度。
從智慧無人自販櫃到無人駕駛，極智無限未來最終想達到的目標是通過將智慧自販櫃鋪出去，徹底的改變線下零售這麼一個生態。對於消費者而言，你可以在櫃子裡買到你任何所需要的東西，而且就在你的身邊去買，不需要再跑到便利店，或者再跑到超市去買這些東西，能夠獲得一個非常便捷的購物體驗。而對於賣主以及相關的運營商而言，由於支援通過無人車配送的倉配一體服務，而且可以通過管理平臺進行遠端操作等服務，這些產品功能以及服務的提升都進一步的促進了店鋪運營以及管理的效率，對於開展全面無人化運營實現了可能。
無人零售下半場，技術與匠心構建競爭壁壘
目前無人零售市場發展遇冷，這與整個行業發展早起過於依賴人性的自律以及資本的助推等極端做法不無關係，伴隨著技術助推零售業的發展以及我國社會老齡化程度的不斷加劇， 零售產業無人化必將成為一種趨勢。
但是事實是經歷了三年的發展，我國無人零售產業卻遇到了瓶頸。在王凇看來：“與此說現階段無人零售發展趨冷，不如說是行業發展進入了下半場，這一階段對於企業的要求將會進一步聚焦於通過結合人工智慧、無人駕駛、物聯網等智慧化的技術，以匠心的精神為行業客戶提供真正合理可行的產品以及解決方案，為消費者營造更加良好的購物消費體驗。”
雖然過去一段時間，以無人貨架為代表的無人零售生意模式在發展過程中受到了不小的阻礙，但是王凇依然看好無人零售的未來發展，而且他還比較贊同無人貨架的開放式貨架理念。王淞表示：“無人貨架的場景是對的，但是產品卻錯了，將商業模式太寄託於人的道德約束，這確實是已經被實踐出來了行不通的一條道路，但是其鼓勵開放的購物體驗，充分滿足使用者消費以及服務的便利性這一做法卻是可取的。”
在一定程度上，極智無限通過結合人臉識別、動態商品識別等人工智慧技術對外輸出智慧化的服務，實現了使用者購物時候開門就拿，拿了就走的購物體驗。這在一定層面上承接了無人貨架開放式購物體驗的商業模式，只不過是給這層貨櫃加了一道門，使用者購物時候更相當於是從自家“冰箱”裡取走一件商品。
目前，極智無限的智慧零售貨櫃系列產品已經支援全面商用並且支援量產，而包括兜售機器人、室內、室外清掃機器人在內的數款移動機器人產品也已經在特定場所完成，並且即將推向市場。
從單個的無人零售自販櫃到一體化閉環全無人零售體系打造，下一步，極智無限將推出自己一整套的無人店解決方案。據悉，在今年5月9日至11日將在蘇州工業園區舉辦2019全球智博會上，極智無限將準備在展會現場推出公司的全新無人店系列產品，這將會是極智無限該系列產品的首發並且對外展示。
附：2019全球人工智慧產品應用博覽會
2019全球智博會（http://www.ai-expo.org.cn），定於今年5月9日至11日在蘇州工業園區舉辦。此次全球智博會由國家科學技術部、工業和資訊化部和江蘇省人民政府指導、蘇州市人民政府和新一代人工智慧產業技術創新戰略聯盟聯合主辦、蘇州工業園區管理委員會、蘇州啟智創新科技有限公司承辦。這場人工智慧博覽會的目標，是力爭成為中國人工智慧技術創新、產業發展和應用落地的風向標。
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