AmazonGo要開3000家店？別急，天貓未來店也來了
DoNews9月22日訊息（記者 翟繼茹）兩天前，亞馬遜AmazonGo被爆要在2021年前開3000店，而在雲棲大會上，天貓未來店也放出將在一年後正式商用的訊息。
作為去年“淘咖啡”無人店的升級版本，天貓未來店無論在技術和使用者體驗上都能讓人感覺到“無人店”時代的真正到來。重要的是，對於線下眾多零售商家而言，天貓未來店可能會比AmazonGo更討人喜愛。
在AmazonGo被爆快速鋪展後，沃爾瑪、Target、Kroger股價均應聲下跌0.6%、1.5%和3.1%。天貓未來店的定位實質上是一套以深度學習技術與演算法為驅動，將門店人、貨、場數字化感知、分析、互動的門店零售解決方案。“賦能”和“開放”將是未來的主題。
體驗：即拿即走
相比較國內市場上大部分依靠“掃條形碼付費”的無人便利店，天貓未來小店徹底實現了“即拿即走”。
天貓未來小店的原理同AmazonGo相似，通過視覺識別捕捉人物動作，判斷行為；商品取放則有重力感應裝置和物體識別技術參與判斷。
在進入天貓未來店之前需要通過手淘、天貓或者支付寶掃碼獲取一個身份二維碼並授權支付，用於通過入口閘機時進行驗證和出門時結賬。當通過閘機時，室內攝像頭就會通過識別全身體徵來和上傳的身份進行匹配。簡單來說，視覺系統會知道站在閘機前這個穿紅色T恤、黑色短褲、身高大約1.70cm、微胖的男人就是剛剛通過掃碼上傳資訊“1”的人，他繫結的支付方式為“1”。
當進入天貓未來店後，這些攝像頭會時刻捕捉你的動作，判斷你是“拿起”、“放下”還是“懷抱”等等。
在80平方米的天貓未來店中大約佈置了40-50個攝像頭，可以同時捕捉20餘位消費者的動態。
為了考驗天貓未來店的“眼力”，記者皮了一下，將不同位置的一包辣條和豆腐乾進行了調包，想知道是否它錯認為某一商品區的產品就是A或者B。最後，事實證明視覺系統和感應裝置是可以識別出不同產品的外觀特徵和重量的。
購物結束出門時，不需要掃碼和刷臉，只要直接走出購物區，支付寶便會自動扣費。由於尚在測試階段，系統“大腦”的反應速度還是比較慢的，基本是在出商店10分鐘之後才產生扣費，如果這時候取消支付和天貓未來店的繫結，理論上就可以“免費”拿走商品了。
從整體上，“即拿即走”體驗還較為順暢，在店內可以自由選擇商品，出店時也無需掃碼和等候。不過，也有“頑皮”的朋友嘗試將商品抱在懷裡出了閘門，雖然天貓未來店的“眼睛”和“大腦”都識別出了顧客拿走了商品，但卻將一份商品誤認為了三份，扣費的時候錢包“涼涼”了……
比AmazonGo更討商家喜歡的地方
天貓未來店最終要做的是對線下門店進行全方位資料化運營，並在“賦能”的同時，通過與阿里電商體系的打通最終實現線上線下一體化。為此，天貓未來店內，增加了三處為在滿足使用者體驗基礎上更能進行數字營銷的功能。
在店鋪中間設有一個“T-Guide”導購臺，當用戶接近時，T-Guide會識別出“你是誰”，由於進門時已通過手淘或者天貓APP進行身份驗證，所以“大腦”會根據以往使用者習慣向你進行個性化的商品推薦。例如，在推薦了一款薯片之後，T-Guide貫通全場的智慧燈閃爍引領使用者直接走到這款薯片的貨架前。
此外，貨架上的標籤也從電子墨水屏改成了IPS價籤屏，配置高清LED面板。它不僅可以顯示商品價格和基本資訊，還可以隨時顯示其它如優惠活動等資訊。從資訊文字變成了一個小型全媒體。
最直接為線下零售商家設定的“武器”是B-box門店分析系統，它可以為商家提供引流、導購、促銷、結算、商品/庫存管理、門店管理的決策依據乃至“無人化”運作，能做到如運營線上店鋪一樣，實時“線上看店”。
天貓IoT負責人阿堅告訴記者，天貓未來店已經在阿里巴巴園區試運營了一段時間，大規模商用可能還需要1年左右的時間。在與商家合作過程中，天貓未來店可以針對不同行業提供差異化解決方案。（完）