靖亞資本葉亞明：企業創業成功的五大要素
本文整理自“2018中國企業網際網路CEO峰會”靖亞資本合夥人葉亞明的演講，內容略有刪減。
靖亞資本合夥人 葉亞明
過去移動網際網路轉型非常成功。我帶領團隊搭建了攜程OTA平臺: All-in移動， 雲端計算和大資料. 自己幸運地經歷科技力量驅動業務高速增長的過程。
高增長的公司有什麼特徵？
- 從0到1階段，創始公司在這個過程中，產品比較單一、客戶群也比較單一，去市場驗證業務模型過程。
- 從1到10的階段，這個過程有些什麼特徵？夯實平臺。團隊的管理要達到一定的高度，以及建立一些橫向擴充套件的內容。做好這個階段，公司可以到達IPO階段，相當於一個獨角獸。
- 從10到100的增長階段很重要，這裡有什麼特徵？擴充套件業務線，擴充套件合作伙伴，做全球市場，以及收購（MA）。並建立生態鏈。
攜程APP大概有1.5億使用者，通過APP下單，做到這個體量，我們做了很多事情。
大家會感知攜程過去這麼多年All-in移動。但是回過頭來看, 2013年移動還很新鮮，在那個時候, 策略上是比較大膽的動作。我們做一站式旅遊APP，一個客人通過一個APP搞定所有旅遊的事情，這個理念也很重要。無限可擴充的平臺, 還有很多其他創新。例如, 所有計算資源都雲化，攜程呼叫中心後面也是雲。整個所有開發資源管理也用雲，95%的資源在雲上。雲是一個提升核心競爭力有效的技術手段，也是2012年開始投入研發。雲是大力推崇的事。
下面講到我的核心觀點，給你們一些思考，希望這些思考對你們所處狀態有幫助。第一個是技術產品跟業務結合驅動增長，只是技術驅動增長不太現實，如果沒有核心的業務場景讓技術發揮作用，就相當於魚離開水。深入地看是什麼驅動了增長？接下來講五個核心元素 。
要素一，移動+雲的結合。攜程沒有這兩個就沒有今天。過去在那段時間有22倍的業務增長，這是比較核心的。做企業服務的創始公司，移動的價值是什麼？有了移動以後，客戶不被鎖在電腦前面敲鍵盤。 今天你可以在出租車上就可以在攜程APP上買火車票，到火車站就可以上火車。這種場景，以前是不可想象的，現在已經變成人們每天生活的一部分。雲是後臺是心臟，做到快速迭代，將產品快速推向市場。
要素二，關鍵業務路徑。SaaS 對客戶的價值有限，不要過分強調SaaS價值。 你做的業務是否能幫助別的企業？如果你做的不是客戶必須項，人家不會買單。舉兩個例子：B2B的交易鏈路，你的供應商和你的電商 （鴨嘴獸），他們之間在你這個平臺上發生交易，價值超大，這個平臺不容易做，可使用技術實現。幫助驅動客戶增長，你的雲服務能不能驅動客戶的業務增長？像e籤寶這樣的，它將自己定位在客戶業務流程。
要素三，網路效應。一旦有了網路效應，就形成了平臺的核心競爭力，很難被替換。S2B和B2B這裡是一個意思。還有更深層的是S2B2C，這個平臺真正買單的是C，或按C收費，但是為2B企業提供服務，這樣的平臺就非常有價值。
兩個例子，一是特贊， 設計人員的平臺，這裡有設計任務的需求方，設計師通過這個平臺來服務。二是來肯，做S2B電商的交易平臺，所有的訂單流、支付流在上面，會形成這樣的網路效應。
要素四，技術突破。最近有些很好的專案，10年前cloud computing有技術性的突破，今天已經不算了。一是資料基礎設施，二是大家聽到比較多的人工智慧。兩個例子, 一是Recurrent.AI, 如果機器能做某些任務比人做的好，就可以讓機器教人 （coaching people）。有一家公司，它對語音NLP技術有突破，可以做到92%的準確率，比同行更好。 但前提是它是某一個特定場景，比如招學，讓學生願意去試聽。另一個是催收，提醒你到期還錢。它語音識別很準確，檢測銷售人員跟對方的溝通是不是到位？按照他的知識相簿模板來評價。現在的技術突破，語音準確率提升，語義理解提高， 它可以教銷售人員如何溝通。二是ZILLIZ, 使用 GPU 構建SQL 資料庫。GPU 有5000+多個核心, 大規模平行計算SELECT 操作,比傳統的 CPU 快100+倍可做到.
要素五，大資料。大資料用於提升準確度。從預測, 識別到轉化率，從工程的角度來看, 核心是幫助提升精準度。如果你有精準度, 如何做產品變現？那是下一步的事情。還有快速上線，迭代您的演算法和模型, 提升精準度。舉例來說攜程每週可以上線1200+個更新，想什麼時候上線就可以上線，來迭代演算法。
這裡講到的理念是閉環，通過做生意養資料（積累資料）。初創公司沒有資料，資料探勘能做的事情很少，但生意還是要做。一定做生意推動業務的增長，業務增長自然而然地積累資料。然後將資料用起來，方向就多了，可以做到產品裡，可以提高準確度，這需要動腦筋，結合業務場景。
產品的更新，讓客人更愛用你的產品，最後反過來驅動業務，驅動業務過程中再積累更多資料，是一個良性迴圈的過程。不要泛泛講大資料，在做生意的過程中，重點關注“是否能將有用的資料和模型沉澱下來？”
最後，我想指出市場上政治上正確的廢話。市場上聲音很多， 但是一些聲音是廢話。
第一句話，萬億元企業服務市場。“我的投入行業市場很大”，你躺著也不是你的，這種話就不要當回事。
第二句話，以客戶為中心。市場上沒有一家創業公司不是為客戶做事情嗎？都是為客戶做事情。比如網約車這樣的公司，是保證客戶的安全，這樣更有實際意義。比如為客人提供好的服務。 這些需要有投入要做好，更直接 。
第三句話，企業服務（雲）的元年。我認為沒有最好，也沒有元年，每一家公司進入的那個時間點，這沒有公式，別把企業服務元年說法當回事，您自己來把握時機。