VIP陪練新版管理制度被爆苛刻引爭議？官方稱將繼續施行
文| 孫穎瑩
五一勞動節來臨之際，#VIP陪練#登入微博熱搜，原因系新改革的教師管理制度引起教師群體不滿。
網友透露，此次教師管理制度改革主要涉及請假、遲到早退、代課、課後單等事宜，在制度細則之下，不少老師表示懲處太過嚴厲。
對此，VIP陪練迴應多知稱：對於該制度並不會進行調整，會繼續實行下去。“公司發展到一定階段，需要有規章制度，而且制度也會隨著公司的發展進行迭代。”
對於部分教師爭議的系統可以直接進入監控狀態，侵犯教師隱私問題，VIP陪練表示，這是蘋果手機自帶的“定位及攝像頭”開啟許可權，老師可以自主選擇，這種做法只是為了防止老師找人代課的問題產生，進而影響教學質量及使用者體驗。“選擇不同意也不會影響教師正常使用。”
制度苛刻引發老師不滿？VIP陪練稱不會做出調整
對於4月30日下午普遍熱議的VIP陪練新教師管理制度問題，有VIP陪練老師告訴多知，該管理制度於4月30日中午新發布，5月1日正式開始實行。“公司的所有老師無一不是義憤填膺。”
據網友透露，此次教師管理制度改革主要涉及請假、遲到早退、代課、課後單等事宜。如VIP陪練教師管理制度顯示，提前請假的制度由原來的若影響課程將不發放課時薪酬，調整為若影響課程將額外扣除一倍課時費；遲到早退由原來的扣除5元/節，調整為扣除當節課時費的80%。此外，此次新制度還增加了關於言語攻擊學生或家長的條款，懲罰措施為扣款500元並辭退。
對於新制度，多數老師表示不滿。
多知網就此事聯絡了VIP陪練相關負責人，對方表示VIP陪練本身就存在一些規範性的檔案，只是這次比較系統的呈現出來。會作出此等考量，也是基於公司發展的需要。
“因為公司大了，不像以前了。”VIP陪練稱，在公司剛起步的時候，多半是通過口頭上的規範，但隨著平臺入駐老師規模的擴大以及公司的發展，公司需要出臺一定的規章制度。
VIP陪練坦言，規章制度的確立都是一個迭代的過程，而且業內也並不止其一家在做這件事情。VIP陪練方面強調，平臺並非平白無故剋扣老師工資，這種調整也是基於對使用者負責。“這次導火索其實是因為我們取消了時段課，有些老師並不能接受。”
VIP陪練表示，公司之前實行時段課補貼制度。“有些老師在某些時段是不上課的，我們平臺會給補貼，其實這個補貼比例並不高，在幾個百分點左右。我們的調整是為了給老師多排課，提高有效排課量。”
隱私權益惹糾紛？VIP陪練稱此前已得老師授權
值得注意的是，多數老師還爆出VIP陪練涉嫌侵犯教師隱私。如網友所晒管理制度明確：VIP陪練的老師在上課時會被系統隨機採集相關動態錄影，老師需要保持鏡頭不被遮擋，否則將按扣除課時費處理。
有教師就此事向VIP陪練提問，對方回覆稱：公司也是為了保證上課質量及使用者滿意度，並不是侵犯老師隱私，有些老師在上課同時還在做跟教學無關的事情，從而影響到上課質量。
不過，有教師提出質疑：提高教學質量的途徑可以從教師評價、老師篩選等多條途徑入手，"為什麼獨獨要選擇侵犯老師隱私的這一種。”
多知網就該問題諮詢了VIP陪練，對方表示其並非強制要求老師開啟此功能。“這是本身蘋果自帶的功能，你在下載某個APP的時候，會提醒是否允許定位、是否允許開啟攝像頭。”
VIP陪練明確，若教師不授權，平臺並不會強制開啟此功能，即使在新的“嚴禁遮擋攝像頭”的要求之下，也不會在未經同意的情況下開啟此功能。“即使老師不授權，也並不影響老師正常使用我們的系統。”
“作出這個功能設定的原因在於這個行業存在代課這條黑色產業鏈。”VIP陪練回覆稱。
此前，VIP陪練為了禁止老師找人代課，也探索過聲音比對等方式方法，但有很多老師並不承認。“我們是要對整個教學質量進行把控的，確實有客戶投訴給平臺，我們也是沒辦法跟客戶進行交代。”
VIP陪練也表示，即使是在老師授權下開啟攝像頭，其監控也會控制在一定範圍之內。“並不可能拍攝全身，不過，既然大家提出了這個疑問，我們也會去優化。”
多知網瞭解到，為了能夠對教師授課行為進行監控，同賽道的公司也有自己的探索。
據悉A公司在把控教師質量方面，採用了雙向視訊的方式，平臺本身就要求老師和學生彼此都能看到。
另一家公司主要把控方式則是音訊錄音以及質檢。
“監控授課的過程還好，畢竟現在線上直播都是視訊授課。”K12線上教育的一位從業者表示理解。
不過，VIP陪練向多知網表示，未來相對於視訊監控這種把控教學質量的方法，他們也會更加註重評價體系建設，近期也會在平臺介面上上線評價板塊。“包括老師可以去發表他的意見，使用者（家長及學生）也可以對老師進行評價。我們的班主任也會及時回訪。”
規模不斷增加，嚴格管理是方向，但合適的平衡點難把控？
目前，VIP陪練平臺上共有老師上萬名，註冊使用者突破100萬，付費使用者超過8萬。
“我們的學生數是很充足的，我們可以讓老師更優化的在平臺上上課。我們始終覺得，學生對我們的服務滿意，更願意在我們平臺上課，老師也會拿到更多的提成。只是有些人並不理解。”VIP陪練表示。
對於不少老師向多知反映已經提交離職的狀態，VIP陪練稱，目前並未統計提交離職的教師數量，但其對於教師一直以來就非常重視。
對於此事的發酵，VIP陪練覺得有些意外，“我們做這個公告出來並非憑空想象而來，我們肯定是希望所有的老師在平臺上接受規章制度，我們每個月也有相應的獎勵，不可能讓老師吃虧。”
多知了解到，VIP陪練成立於2014年，隸屬於上海妙克資訊科技有限公司，定位於通過“真人一對一線上陪練”的方式，解決5-16歲年齡段琴童的練琴問題。
成立5年時間裡，VIP陪練共計完成5輪融資，最新一筆則是去年11月的1.5億美元C輪融資。在當時融資後，VIP陪練的估值達到6億美元左右。
或許是VIP陪練這個先入局者打破了市場對於傳統鋼琴陪練的認知，這兩年，線上鋼琴陪練市場也越發火爆，VIP陪練也成為跑得最快的選手，VIP陪練曾公開透露，2018年公司全年營收較2017年同比增長突破600%。
多知觀察到，此次VIP陪練矛盾爭議的核心點就在於隨著VIP陪練的發展，“標準化運營”成為其下一個體系化、規模化進展實現的重要突破口。
而這也是為什麼VIP陪練開始在管理制度上下功夫的原因。VIP陪練方面也表示他們並不會就此次爭議的制度進行鬆綁調整。
但對於此次制度的爭議，已經不僅僅停留在VIP陪練自身公司內部的老師端。在新管理措施中，額外的懲罰措施、倒扣機制成為主要的被質疑點。
有主流K12線上教育公司老師看過VIP陪練新的管理制度後表示：主要還是懲罰措施中的倒扣機制太嚴苛，讓人有些難接受。
但不少從業人士對於嚴格管理的方向均表示了認可。“VIP陪練的規模已經很大了，為了規範化，他們可能必須得這麼做，不然沒辦法管理。”
放眼到整個線上教育公司，每個公司都在對老師實行規劃化管理，都有相應的考核方式，為了把控授課質量，採取視訊監控的方式也確實是不少公司常用的解決辦法。
只是，VIP陪練在自身賽道開先河探索教師規範化道路，新制度是否能堅持下去?(多知網 孫穎瑩)
附：VIP陪練官方宣告
