VIP陪練被指“壓榨”老師，創始人：師資支出將是公司未來最大投入
芥末堆 知風 5月1日報道
在即將迎來成立三週年紀念日之際，VIP陪練因被指“壓榨”老師，被推上了輿論的風口浪尖。
事情的起因在於VIP陪練30日午間釋出的新規。新規指出，VIP陪練將取消陪練老師時段費，下調課時費；同時，對請假制度、違紀行為都出臺了更為嚴苛的管理標準。
公告發布後，VIP陪練一度登上微博熱搜，諸多對新規不滿的陪練老師曝出了更多“黑料”，包括“攝像頭監控老師”、“老師資質造假”等問題。
5月1日，VIP陪練發表宣告致歉，稱本次制度調整“也是為了老師們的長久利益，但在執行中卻使一些老師產生誤解。”
VIP陪練作為線上音樂陪練賽道體量最大的公司，創始人兼CEO葛佳麒向芥末堆迴應道，資金鍊斷裂等傳聞並不實，公司賬面還有近10億元，學生的課費也做了專項管理。葛佳麒還在公開信中表示，師資支出仍將是公司未來最大的投入。
公司下調陪練老師課酬，各項管理從嚴
4月30日中午，VIP陪練下發《關於調整陪練老師規章制度的公告》及《VIP陪練教師手冊》，對老師的薪資、請假制度、違紀行為、上課時間等多方面，都提出了更為嚴格的要求。
新制度做出的調整主要包括：
1、 關於薪資問題： 陪練老師的薪資構成為“課時費+活動獎勵+懲罰”。2019年5月1日開始， 取消時段費 。老師提供可開放排課的固定時段，系統會在老師提供的開放時段內隨時、隨機排課。
課時費根據課程型別和教師等級發放。課程型別分為25分鐘、50分鐘兩種。教師等級分為啟蒙、初級、中級、高階，具體費用為：
2、 關於請假問題： 新制度重新約束了提前請假、臨時請假、緊急請假、病假等請假的申請方式及處理。並規定，老師應該“儘量避免不必要的請假，穩定上課。”公司也將“逐步規範家長和琴童準時上課。”
如若影響課程，提前請假，將扣除一倍課時費；臨時請假，扣除兩倍課時費；緊急請假，扣除三倍課時費。
3、 關於違紀行為： 新制度加強了遲到、早退、曠工等違紀行為的處罰力度；遲到早退，從扣除5元變為扣除80%課時費；一月曠工兩次，將直接扣除400元/節並辭退。同時，禁止老師代課，私留學生聯絡方式；此外，平臺啟用了對老師的監查系統。
4、 關於課程時間： 上課前2分鐘未進入，即預設為遲到；課程結束後不滿1分鐘退出，即預設為早退。這意味著， 老師每節課需要比以往多花3分鐘。
新規遭到老師質疑，微博話題持續發酵
最關鍵的一點在於“時段費”取消。陪練老師認為，這意味著收入直接減少。時段費指老師自行申請一段可排課的時間，比如18點至21點， 如果這段時間沒有排課，公司將給予補貼 。
VIP陪練老師王珍珍告訴芥末堆，各等級課時費也均有下調。以25分鐘課程為例，啟蒙老師的課酬從11元/節降到7.5元/節，初級老師的課酬從16元/節降到10元/節，中級老師的課酬從21元/節降到12.5元/節。
“上一節25分鐘的課，只給7塊多，但在家長那邊兒收費非常貴。”王珍珍說。“雖然很多人不是鋼琴專業，但我們都是學音樂學的，教每一個孩子都綽綽有餘，而且我們可能比主課老師還累。但是這7塊錢......我建議他去買個機器人，連工資都不用開，維修一下就行。”
嚴苛的請假制度也廣遭老師吐槽。VIP陪練老師周培源說，“學生可以臨時請假，但老師不能，這我能理解。但現在老師提前請假還要扣工資（包括病假、事假）。我也是學生（大部分平臺上的老師都是），VIP最初吸引我們入職的一條就是這項工作是課餘時間兼職，那麼既然如此，為什麼VIP在這個時候又沒有考慮到我們呢？”
VIP陪練老師周培源描述稱，“我們上課是按照小時內整25分這樣排的。也就是說七點到八點，會排成7:00-7:25，中間休息五分鐘，7:30-7:55，以此類推。如果後面還有課，中途只能休息5分鐘。於是新規造成了：如果上二十五分鐘的課，相當於我們要上28分鐘，中途只能休息兩分鐘。”
受訪者供圖
周培源反映，陪練課堂靈活多變，有許多不可控因素。“完全精確到分鐘來計數上課時長還要課程質量的話，我想任何老師都是做不到的。”
更多關於VIP陪練的負面被曝出。截止發稿，微博#VIP陪練#話題閱讀數已達4811萬。
最激發老師及網友憤慨的是隱私問題。王珍珍等多位老師稱，VIP陪練涉嫌在未經老師授權同意的情況下，私自採集監視老師的生活照——練琴的學生看不到老師，因此老師往往不怎麼注重形象。
此外，VIP陪練的師資也被指出造假嚴重。王珍珍表示，她是保定學院大三在讀生，公司卻稱她畢業於中央音樂學院。
受訪者提供的公司“話術”
周培源提供的一份“話術”指導顯示，如果家長問起老師的畢業院校，老師可如實作答；但問是否畢業或者大幾時，老師需要回答：“自己已經畢業了。”
隨著事件持續發酵，不少陪練老師紛紛向公司提交了離職申請。
VIP陪練：取消補貼是為優化排課機制
“目前都是營銷號在轉，不排除有惡意公關的嫌疑，這塊我們會繼續調查然後付諸法律。”VIP陪練創始人兼CEO葛佳麒告訴芥末堆。
針對老師鋪天蓋地的質疑，VIP陪練於5月1日發表了迴應宣告。 
VIP陪練迴應宣告
VIP陪練稱，取消對老師的時段費補貼，是為了優化排課機制和演算法，提升老師的有效排課量，從而穩定老師的上課時間，以進一步提高老師的實際收益。“粗糙一點講，原來老師躺在那兒可以拿這個錢，但這是佔用課時的，所以我們就想把它取消掉，換成給這些老師排課。”VIP陪練市場負責人成萍說。
葛佳麒表示，“我們在老師這塊投入的資金，是所有陪練公司的數倍不止，這塊的支出也是最大的。但作為一個平臺，我們需要去保證每一位VIP陪練使用者的體驗。”
VIP陪練方面稱，以前管理相對寬鬆，隨著業務規模擴大，部分老師不遵守規則的現象也隨之出現，直接反映到了使用者投訴之上。“甚至還有家長反映老師打麻將。”成萍表示，公司相關制度在逐漸完善，但這需要一個過程。
“我也是音樂老師出身，難道老師在上課的時候就可以遲到早退？就可以頻繁請假？就可以不及時填寫課後記錄嗎？”葛佳麒告訴芥末堆，此次公佈的規章制度“之前也有，這次我們特意再次提醒老師。”
對於排課時間間隔過短的問題，VIP陪練稱，會在排課時儘量調開，基本不會出現連著上課的情況；老師如果被誤扣課時費，也可以向後臺提起申訴。
VIP陪練不準遮擋攝像頭的規定，被老師質疑侵犯隱私。
至於微博上提及的攝像頭隱私問題，VIP陪練承認，公司確實提出了採集老師上課動靜態影象的制度，但這只是為了保證上課質量，且需要老師主動授權手機攝像頭許可權。葛佳麒說：“家長投訴、反饋時，我們是需要調取課程內容做迴應的。”
受訪者供圖
隱私問題也波及了另一家陪練公司“快陪練”。VIP陪練老師提供的截圖顯示，VIP陪練的客服在答覆老師時稱，網上所釋出的監控圖“可能是快陪練”所釋出。芥末堆致電快陪練，公關總監安媞對此表示否認。
在陪練老師的資質上，VIP陪練表示，公司在去年融資時，投入了6000萬基金成立妙克藝術人才基地，與全國上百所高校達成了合作。
針對坊間的裁員、資金鍊斷裂等傳聞，VIP陪練予以否認。“我們賬戶上還有接近10億，不存在資金鍊斷裂的問題。而且學生的課費，我們也和平安銀行做了使用者專項資金管理。”葛佳麒說。
線上音樂陪練賽道競爭加劇，行業規範亟待確立
VIP陪練是線上鋼琴陪練最早的玩家，前身創辦於2014年。三次摸索轉型後，VIP陪練也成了該賽道體量最大的玩家——單日最高銷售額超1300萬元，上月份的營收近億。
2018年2月，VIP陪練獲得了騰訊、蘭馨亞洲領投的數億元B輪融資；不到一年，VIP陪練又在11月獲得了1.5億美元C輪融資，投後估值達6億美元。據悉，VIP陪練團隊擁有數萬名陪練老師。
“在過去兩年裡面，我們在資本圈受到了很大的挑戰，沒人知道這個規模到底可以做到多大，因為線上音樂教育領域還沒有一家跑出來過。”葛佳麒曾在接受《三聲》採訪時如是說。
如今，線上音樂教育這個幾年前尚屬空白的市場，競爭變得激烈了起來。
除了VIP陪練外，該賽道還有快陪練、熊貓陪練、掌門陪練、Finger等一眾玩家。雖然體量上各有差異，但在核心教法上，卻很難看出太多壁壘。因此，對於生源、師資的爭奪，也有火藥味漸濃的趨勢。
從商業模式來看，陪練機構搭建了一個線上平臺，賦能傳統琴行與鋼琴主課老師，將陪練環節獨立了出來，以實現效率的提高。不過，線上音樂陪練仍有尚待填補的漏洞：拿提成的陪練老師與繳課時費的學生屬於C2C的關係，雖是線上教育，但老師的教學場景線上下（家中），學生的學習場景亦是如此——這導致了許多不可控風險因素的存在。
此外，政策對線上教育的監管，仍在一段時期內處於灰色地帶，行業規範亟待確立。未來，當新規落地，線上音樂陪練機構面臨的考驗，可能只會更多。
(注：為保護隱私，王珍珍、周培源為化名)
附：VIP陪練CEO葛佳麒致信
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來源： 芥末堆