電商業務大敗退 亞馬遜中國丟失的十年
[摘要] 時代週報記者從亞馬遜中國第三方賣家處獲得了同樣的訊息，部分第三方賣家已經收到正式通知，與此同時，亞馬遜國內電商的自營業務也將全面裁撤。
時代週報記者 王州婷 發自北京
全球電商霸主亞馬遜敗走中國。
儘管面對天貓、京東、拼多多等電商巨頭，亞馬遜中國早已邊緣化，但退出中國市場的訊息傳出，依然如投入湖中的石頭，激起千層浪。
4月18日，有訊息透露稱，亞馬遜將撤出中國，隨後亞馬遜中國一日之內作出兩次迴應：先是否認“退出中國”的說法，並強調“將聚焦跨境網購，進一步深化戰略轉型，充分利用亞馬遜全球資源，優化運營效率，集中資源推動海外購業務的快速發展”；幾個小時後，官方再次承認，將於2019年7月18日停止為第三方賣家提供賣家服務。
近日，時代週報記者從亞馬遜中國第三方賣家處獲得了同樣的訊息，部分第三方賣家已經收到正式通知，與此同時，亞馬遜國內電商的自營業務也將全面裁撤。這意味著，亞馬遜不得不在中國市場“鎩羽而歸”。
這是一個全球電商巨頭在中國步步“落敗”的故事，同時作為中國電商飛速發展15年的見證者，亞馬遜中國仍然讓業內唏噓。
國內電商業務大撤離
“難受，7月份以後要喝半年西北風了。”即便亞馬遜中國的市場份額僅有0.6%，但當收到它要關停第三方賣家的通知時，徐真（化名）不得不開始盤算接下來的打算。
在家紡行業沉浸7年的他，於2016年在亞馬遜開了一家家居電商店，一年近100萬元的銷售是其家庭大部分的收入來源。
平臺競爭較小是徐真選擇亞馬遜的最大考慮，然而，僅有亞馬遜電商一個銷售渠道卻也讓他在這次亞馬遜“退敗”中國的風波中顯得尤為脆弱，受到了很大的影響。
徐真的家紡店分屬於亞馬遜中國平臺上的精品超市，時代週報記者在亞馬遜中國APP上看到，平臺共有10大分類，在這次關閉中國區電商業務的調整中，Kindle商店、海外購以及美國、英國、德國、日本直郵、保稅倉極速達8個品類業務將繼續保留，而精品超市和圖書板塊的關閉將直接影響到亞馬遜中國的自營主業及上百萬的第三方賣家。
“在家紡行業，一年幾十萬元的店面投入通常讓中小賣家望而卻步，相比較而言，天貓、京東進入門檻較高，需要交納的保證金更多，雖然流量多但競爭也激烈，而拼多多銷量大但利潤空間卻太微薄。”徐真在嘗試了不同的電商平臺後，在亞馬遜的平臺上孤注一擲。
對比而言，徐真或許是個特例，同樣在亞馬遜中國經營一家書店的陳才（化名），在幾大電商平臺上都擁有自己的店鋪，不過受亞馬遜中國電商業務的關閉影響，其每月來自亞馬遜中國平臺的18萬銷量亦將化為烏有。
亞馬遜退出中國區零售電商還將影響到更多的人。
媒體訊息稱，4月18日上午，亞馬遜中國區召集各部門員工開會，簡短的會議中，公司對所有員工的辛勤勞動和作出的貢獻表示感謝，並且正式宣佈了公司將進行業務調整和裁員的訊息。
這意味著，在亞馬遜中國目前2000名員工中，隨著業務縮編，自營部門將最直接面對裁員問題。
據瞭解，具體的裁員物件將在一週後面對面告知，亞馬遜對被裁員工給出了3個月的緩衝期，並承諾將幫助被裁員工找新工作。此外，據說亞馬遜將給出不錯的裁員賠償金。
此外，在自建倉儲和配送體系下，亞馬遜中國的配送團隊或將是裁撤的“重災區”。據瞭解，目前亞馬遜配送團隊已經接到通知將停止運營，未來將處理一些善後工作。
亞馬遜的配送團隊在全國有數十個站區，一共近千名員工，一些是直接和亞馬遜簽約，一些是和第三方配送公司簽約。這些員工將面臨兩種選擇，一種是換部門，另一種是領賠償金等待遣散。根據預計，只有極少部分人最終能留下。
錯失電商黃金時期
與此同時，與丁磊的網易考拉合併，一度被視為亞馬遜中國電商的轉折點。2019年2月份訊息稱，網易和亞馬遜正在推進一項有關中國電商業務的重大重組。
訊息稱，網易考拉將合併亞馬遜中國海外購業務，該談判歷時數月，由網易考拉主動發起並推進，雙方或採取換股方式，該交易於2018年年底簽約，但進展並不順利。對此，彼時雙方不予置評。
電子商務研究中心主任曹磊對時代週報記者分析認為：“倘若亞馬遜中國果真與網易考拉產生合作，對於後者的品牌、流量、海外供應鏈，甚至是其海外資本市場市值管理都大有裨益。”
然而丁磊會否成為亞馬遜中國海外購的接盤者？如今來看，關於這樁合作的不確定訊號越來越多，除了業內盛傳雙方遲遲未有“官宣”在於價格沒談攏的觀點，另外，今年3月份，網易考拉也進行內部大調整：裁員30%的訊息，減少廣告引流，自營轉POP等。
至此，可以肯定的是，裁撤國內電商之後，亞馬遜中國未來的主業將轉向全球開店、亞馬遜閱讀和AWS亞馬遜三大業務。
在曹磊看來，與國內電商業務相比，亞馬遜中國其他三類業務呈現“冰火兩重天”的景象，“其他三塊業務在中國的發展還是非常穩健的，特別是亞馬遜‘全球開店’業務在中國蓬勃發展，牢牢佔據出口跨境電商全行業第一”。
第三方賣家徐真也向時代週報記者表示，在收到亞馬遜中國關閉國內電商平臺的同時，目前也開始在平臺招商經理的幫助下開設全球店鋪，“亞馬遜全球開店運營多時，所以搭建新的店鋪並沒有很麻煩，但銷量如何，也只能先試試了”。
綜合眾多線索，亞馬遜中國電商的敗退路線或可窺見。
這原本可以是一個有著無限可能性的恢巨集故事，畢竟在2004年亞馬遜年銷售逼近70億美元，基本打遍天下無敵手，當這個電商巨頭及電商先鋒通過收購卓越網進入中國市場時，馬雲的淘寶才剛成立一年半，劉強東也剛開始佈局線上銷售業務。
然而，進入中國市場的亞馬遜遭遇了外資企業的困境：與卓越的磨合速度緩慢、複製落地原有成功模式的水土不服、固守全球不給電商業務打廣告的原則、中國區負責人頻繁更換。
最終，當亞馬遜中國越來越成為粉絲的記憶情懷，昔日不足為道的對手已經迎頭趕上，亞馬遜中國的市場份額也由最初的20%銳減到不足1%。
2011年京東劉強東曾表示：“如果中國區負責人都不能決定一件事，談什麼執行，你可以問問漢華，他可以說他想做的一切事情都能成功嗎？我可以做到。”2011年10月27日，卓越亞馬遜變更為亞馬遜中國。當時亞馬遜的CEO林漢華說，以後亞馬遜中國在全球市場份額將扮演運營中心，而非決策中心。
錯失的發展機遇
實際上，如果說亞馬遜中國本身的機制具有不可抗性，來自外部其他企業快速發展的衝擊則給予了亞馬遜中國“致命一擊”。
始於2009年的淘寶雙十一購物節，已經用連年翻飛的單日成交數字重拳砸開了C端使用者的網購狂歡之門，也締造了該數字由0.5億元到2135億元的十年奇蹟，當價格優惠、節日備戰攪動電商江湖之時，堅持“使用者體驗”、堅持把更多精力用於建設物流倉儲的亞馬遜早已淹沒在國內電商大潮中。
這是亞馬遜中國在戰略思維上的“失守”，而讓外界頗為費解的是，深諳“飛輪效應”的貝索斯怎麼就在自家門口“馬失前蹄”？不過在天奇創投管理合夥人魏武揮看來，“與其說亞馬遜在中國太弱，不如說對手太強。一個正常人很難幹得過一個瘋子，中國本土網際網路公司，都是一群瘋子，在這些創業者們的眼裡，不存在規則，或者說，他們不太在意既定的規則，不按牌理出牌。”
隨後，亞馬遜中國並非全然失卻機會，然而在本身具有優勢上的跨境電商戰場上的失利，再次讓亞馬遜中國的電商錯過一個扭轉局勢的轉機。
“雖然頂著‘全球跨境電商第一平臺’的名頭，但這些年亞馬遜中國在跨境進口的業務一直表現疲軟，其在中國進口電商的市場份額幾乎到了邊緣化，忽略不計的尷尬格局。”電子商務研究中心特約研究員朱秋城如是表示。
Analysys易觀資料顯示，2016年第四季度，天貓國際和淘寶全球購分別以18.9%和15.4%的份額佔據第一位和第二位；京東全球購和網易考拉位列第三和第四；亞馬遜海外購僅佔6.6%，位列第六。
同樣在2014年，一個更深層次的變化悄然發生，移動網際網路在中國如日中天，以京東和淘寶為代表的電商巨頭紛紛從PC向手機轉移。
然而截至今天，亞馬遜幾乎從未進入過這個移動時代，時常有使用者抱怨其糟糕的網站設計及APP體驗，雖然PC時代，“一鍵下單”是亞馬遜的專利設計，“猜你喜歡”最初也來自亞馬遜的推薦系統。
此外，在國內移動支付等快速發展下，電商消費擴散到了諸如本地生活等更大的範圍，而亞馬遜中國的身影從未在這些領域出現。