“頭騰大戰”續集：社交修羅場
李靜，張惠芳
有“App工廠”之稱的北京位元組跳動科技有限公司（旗下包括今日頭條、抖音等產品，以下簡稱“位元組跳動”）終於將它的觸手伸到了 騰訊 擅長的社交領域。
2018年年末，位元組跳動曾虛晃一槍，傳聞將推出一款全新的社交產品“飛聊”，對標微信，並且飛聊不會內嵌在今日頭條App內，而是單獨推出。
不過，最後真正來的不是飛聊，而是“多閃”。
2019年1月15日，位元組跳動獨立社交產品多閃釋出會在北京舉行，釋出會進行到一半時，多閃在微信和QQ中的分享就被限制，今日頭條CEO陳林當場呼籲：“產品要多體驗，我希望微信能儘快把這個（多閃）解封。”《中國經營報》記者就相關情況採訪了騰訊方面，騰訊方面表示不做迴應。
“我們不做即時通訊”
根據產品釋出會上的介紹，多閃是對抖音私信功能的升級，主打視訊社交，目的在於增進年輕人的親密關係，是一款熟人社交產品。
對於推出多閃的原因，抖音總裁張楠介紹，基於短視訊，抖音上的使用者正在產生新的社交需求，而這些分享和討論可能受到了一些限制，這些需求目前並沒有很好地被滿足。同時國內的社交平臺在視訊社交領域的探索比較有限。
在採訪中，有投資人和產品經理均對《中國經營報》記者表示，張楠所說的限制是指騰訊的“封殺”。2019年1月15日，和多閃同日上線的社交產品還有快播創始人王欣旗下的馬桶MT、錘子科技CEO羅永浩新推出的聊天寶，相同的命運是在1月15日當天三款社交產品都遭到了騰訊的“封殺”。
騰訊穩坐社交領域的頭把交椅已有十餘年，大型網際網路公司的每款社交產品問世，都難免被冠上挑戰微信的名號。在釋出會現場，陳林卻反覆提到，多閃不做IM（即時通訊）。“我們和微信不是競爭關係，我們是做親密好友之間的社交。”
不過陳林的呼聲並沒有抵擋住騰訊的“封殺”，但感興趣的使用者仍然可以通過網頁連結下載多閃App。不過這款產品目前尚處於測試中， 蘋果 測試名額已滿，安卓使用者還有名額可以下載體驗。
本報記者在體驗多閃後和多位行業內人士探討發現，多閃針對的是熟人社交存在社交壓力和親密關係疏遠兩個問題。
一位不願具名的社交軟體中層人士對記者表示，現在陌生人社交的市場相對小一點，且口碑大多存在爭議。他認為社交產品早期要做增長，最好是熟人、陌生人都做起來。多閃定位熟人社交，但並未完全放棄陌生人社交，在多閃當中的“世界”板塊可以結識陌生人。
對於社交壓力，25歲的多閃產品經理徐璐冉這樣介紹，多閃最中心的按鈕就是拍攝，拍完之後一鍵傳送，這樣分享一個非常短的決策流程，不需要考慮人設，分享的壓力更小。使用者拍攝的內容會呈現在“我的隨拍”裡， 72小時之後不再公開可見，避免被挖出“黑歷史”。
徐璐冉稱，多閃最重要的一個緩解社交壓力的設計是沒有公開的社交場景。所有對於內容的反饋、評論都會直接轉入一對一的會話，以此鼓勵使用者更親密溝通。
蜻蜓FM戰略專案經理程彤博認為多閃和 Snap chat（美國一款“閱後即焚”照片分享應用）的產品思路比較一致，通過圖片、視訊社交，閱後即焚。他指出，現在父母輩的人更習慣用微信，二十多歲的年輕人可能會喜歡用更具趣味性的多閃。
“其實‘00後’‘10後’樂觀自信，不拘一格，為了尋求差異化，可能會願意玩多閃。”上述中層人士說。但他也指出，視訊社交的門檻其實比較高，不像發文字和發語音，拍視訊並非人人都可以接受，可能顏值高的人會更喜歡多閃。此外，社交的基礎應該是雙方平等，抖音的達人與粉絲之間的關係並不平等，難以形成雙向互動，這可能導致從抖音遷移過去的使用者之間的關係鏈並不那麼穩固，後期使用者留存可能比較難。
在程彤博看來，多閃的這個設計並未解決社交壓力的問題。“微信還可以分組，限制哪些人看哪些內容，而按照多閃的設計，誰都能看到，而且可以看到瀏覽記錄，如果知道誰看了卻沒有評論，壓力會更大。”
搶奪使用者時間戰
多閃雖尚處於測試階段，但騰訊一點不敢放鬆警惕，2018年騰訊感受到了來自位元組跳動的競爭壓力，因為位元組跳動旗下的產品正在分走騰訊的流量池。
如今，今日頭條已經是一款月活躍使用者量近3億的全民級資訊推薦產品，2018年春節期間走紅的短視訊產品抖音是位元組跳動旗下繼今日頭條之後的又一款爆品。據易觀智庫2018年11月移動AppTOP1000排行榜顯示，抖音排在第22位，月活躍使用者數達到2.19億，環比增長5.15%。至今騰訊旗下目前還沒有一款短視訊產品可以與之抗衡。而位元組跳動旗下還有火山小視訊、西瓜視訊等產品，月活躍使用者數均過億。
根據《QuestMobile中國移動網際網路2018年秋季大報告》顯示， 2018年9月，中國移動網際網路使用者月總使用時長為83.4分鐘，相比去年同期的63.1分鐘，增長了32.2%；人均單日使用時長由2017年9月的229.8分鐘增長到2018年9月的291分鐘，增長26.7%。而在二級細分行業總使用時長佔比上， 2018年9月即時通訊由2017年9月的34.7%下降到31.5%，短視訊由3.6%上升到8.8%。可見使用者上網的時長在增長，並且流向短視訊領域。2018年9月，各巨頭獨立App總使用時長佔比，騰訊係為47.3%， 阿里 係為10.4，頭條係為9.7%。
程彤博認為，巨頭之間實質上都是在爭奪注意力，短視訊是一個讓騰訊採取行動的點。一方面騰訊對今日頭條和抖音的分享進行了限制，抖音短視訊不能直接分享到微信和QQ裡面，需儲存到相簿後才能分享到微信和QQ；另一方面，騰訊先是復活微視，而後陸續推出了貓餅、yoo視訊等十餘款短視訊，“微信7.0”改版也新增了“即刻視訊”。
“通過演算法對使用者畫像，然後進行資訊推送，頭條系建立的是人和資訊的關係。今日頭條和抖音雖然具備社交屬性，但是互動性不強，所以多閃補足的就是這一塊。”程彤博說。
為什麼大家都想做社交網路？“因為流量太貴了。人在虛擬網路的需求就那麼幾個，社交是黏性最強的，假設一個使用者4個小時在網路上，其實有七八成的時間是在微信上。這是大家都看中社交網路的核心邏輯。”一位長期關注網際網路的投資人士告訴記者，“在電商領域其實有規律可循，阿里採取的是終局思維，電商最終的形態是線上線下融合、物流配送一體化，所以做了盒馬鮮生。而社交是高度產品思維的領域，首先是產品好玩，然後形成社交關係的沉澱，之後網路效應才會逐漸呈現出來。所以社交其實是一個護城河並沒有想象中那麼高的領域。”
從騰訊社交產品的發展可以管中窺豹。“當年的QQ，已經發展到三四億使用者，後來騰訊做了微信自己顛覆了自己。”上述投資人士表示，“現在的微信雖然很強大，但危機感也非常強烈，因為指不定那天就被顛覆掉了。”
上述社交軟體中層人士也提出，網際網路本身就是資訊不斷傳遞的過程。位元組跳動是製作線上業務的公司，如果有一款帶社交屬性的App做關係鏈沉澱會是如虎添翼。他認為位元組跳動此次推出多閃，暫時可能無法撬動微信，更多還是做防禦。但是等使用者量積累起來，再打入即時通訊也未可知。
風雲資本投資人侯繼勇表示，多閃做熟人社交、視訊社交是想與騰訊打差異化的戰爭。但社交是騰訊的主場，PC時代、移動時代、未來的5G物聯網時代，騰訊都要穩坐社交霸主地位。“通訊就是社交中的一種方式，社交是包含了通訊的，多閃和微信其實是競爭的產品。”
多閃相關負責人也對本報記者大方坦誠：“整體來說，我們樂於看到競爭，競爭有利於推動行業內各個產品不斷提升，為使用者不斷提供更好的服務。”
值得注意的是，多閃加入了“我的錢包”板塊，對於未來是否接入線下支付，位元組跳動方面並未回覆。