蔚來地圖王凡語：接連遭遇賈躍亭、羅永浩，但我依然是個幸運的人
【獵雲網（微信：）北京】1月21日報道 （文/林木）
隨著《燃點》上映，聊天寶釋出，久違了的羅永浩終於出來表了個態。在這個冬天，錘子手機的供應商們，一直在忐忑地揣測自己的未來。他們有的簇擁在錘子樓下，在北京深冬的大風裡，靜默抗議。還有人已經開始啟動訴訟程式，凍結了老羅的資產和股份。北京蔚來無限科技有限公司的CEO王凡語看了看網上的新聞圖片，說：“我對他們能不能回款這事，根本就不抱期望。”
他坐在辦公室裡，拿出一疊合同，其中的幾頁紙上，他的公司與錘子、樂視的應收款項一筆筆赫然醒目。
與王凡語共事了許多年的同行並不知道,他有兩家風格完全不同的公司。一家叫蔚來科技，寄託了他對網際網路的思考和探索。還有一家是專門做手機軟體研發服務，業務包括測試、開發、運維——俗稱IT行業裡的外包公司。
蔚來科技的名字總會引起人們的格外關注。人們更熟悉的是另外一家剛剛崛起的新能源車企，但這種聯想，會讓王凡語覺得鬱悶。給別人派發名片時，他總會習慣性地多追加一句解釋：“不，沒關聯，跟那一家真的沒有關聯。”
為什麼自己格外在意這件事？他向獵雲網解釋原委：因為不想讓人覺得，“蔚來”是山寨別人的品牌。王凡語最初想做的產品，跟招聘有關，所以他給它起名叫“位來”，寓意“有職位等你來”，但發現這個商標已被註冊，就改成了“蔚來”。
2015年4月，他們就已完成了“蔚來”在教育、軟體、通訊、科研四個領域的商標註冊，但後來，王凡語和同事們發現，某大佬再創業的車企也使用了這個商標，從發音、到字型，和自己的竟然一模一樣。
這事其實挺無奈的，王凡語琢磨著，誰先註冊的沒有用——大家分屬不同的領域，重要的是誰的體量大，誰的影響力更大。“既然我們註冊了，那就堅持做下去，爭取做出名堂來。”
這幾年，手機品牌急劇整合，優勢逐漸朝頭部企業集中，這使得需要鉅額資金的手機行業，已經絆倒了羅永浩、賈躍亭兩位“大佬”，而王凡語的技術外包服務公司和手機行業裡很多供應商一樣，也受牽連蒙受了巨大的損失。
“我們其實很幸運，摩拜是我們的客戶，ofo也差點成為我們的客戶”。王凡語打趣道：“手機行業裡不是我們客戶的品牌寥寥無幾，沒有做成金立的業務，其實是因為我們還沒努力拿下。這四個知名的“爆雷”大公司，我們只遭遇了兩個。應該說這是我們的幸運。”
供應商遭遇黑天鵝事件，有辦法避免嗎？
總有人問王凡語，不過只是看起來名噪一時的企業，供應商們為什麼就不能拒絕這樣的訂單，主動規避風險呢？
“我們大家都沒有預知未來的能力，而創業者的本能就是儘可能把握更多的機會。”王凡語說。在一家技術服務公司做大的路途中，知名的大客戶所帶來的聲譽、訂單量、積累的行業經驗、都是需要被考量的要素。同時中國的智慧手機行業的產品線整體都在收縮。
從軟體服務商的角度，他算了一筆賬，“我們主要是做手機研發測試服務的，客戶研發的機型越多，我們的業務量就越大。這個行業最巔峰的時候，品牌眾多，每年會有上千款機型上市。而現在，一年可能也就上百款機型，在蘋果風潮的引領下，有些手機廠商一年也就研發一兩款機型。”
所以，在一個充分激烈競爭的市場，讓供應商主動識別風險，根本就是他們能力之外的超綱題。因為他們的動機原本是，“每一個為知名品牌服務的機會，都輕易不要錯過。”
唯一能做的就是，增強和積累自己的抗風險能力。
王凡語有些小慶幸，因為他公司賬上一直趴著充足的現金流，而他把這樣的經驗歸結為自己的風險意識，積累的客戶足夠多。
王凡語旗下的這家技術外包公司在2012年成立，令它聲名遠揚的是卓越的手機現場通訊測試能力。他自稱是一名“技術屌絲出身的老闆”。早在2008年，他給華為寫的技術方案，就得到華為方面的高度讚揚。2014年，他給小米寫的報告，讓小米手機系統研發負責人洪鋒讀後，都立即要與之約見。2016年，蘋果Apple Pay進入中國，王凡語和他的團隊經過重重考核，終於有資格為全球頂級品牌直接服務，隨著合作信任逐步加強，終於成為蘋果公司在該領域的國內唯一技術服務商。
王凡語絲毫不掩飾對自己團隊的驕傲。在這個圈子裡，他是不擅長跟甲方吃飯喝酒、拉關係的少數派。但現實是，“這個行業的所有大品牌，我們一個都沒有落下。
他的櫃子裡，有一摞合同，每一個紅紅的戳都是公司攻下來的勳章。“我們從不靠價格取勝，你可以一個一個數，蘋果、三星、華為、小米、VIVO、OPPO……”
而這些客戶的順利拿下，是因為他們的長項——手機現場通訊測試：“手機在實驗室裡的通訊功能ok，不代表在實際網路下ok，而我們擅長這個，可以說中國目前賣到全球的手機型號80%都經過我們公司的實地測試。”
這是他的團隊在2018年去過的國家。
但成績的背後，也不能完全掩蓋這些年被大公司頻頻拖欠的影響。兩年前，他給賈躍亭的樂視手機做專案，被對方拖欠了一千萬。結果是，當初的對接人都離職或失聯了，這筆錢至今一分未歸。
但這些事也讓王凡語的抗挫折能力得到了“意外”的鍛鍊。“躲老賴，不可能，我只能當這事沒有發生過，繼續往前走。”他甚至還會笑眯眯地說，“在我們行業裡，能躲掉的都是運氣極好的公司，或者是還沒有拿到這個客戶的公司。有了賈躍亭的1000萬墊底，我只是覺得，羅永浩欠的這200萬，只不過是死水又泛了一下微瀾。”
提到賈躍亭，王凡語表達了他的觀點：賈躍亭是一個肯放權又肯給錢的好老闆，但前提是一定要選擇正確的人。“即使有錢，也要用創業的心態來花，該花則花，該省則一定要省。其實樂視手機到最後階段，還有很多款手機在同步研發，但很難說有什麼精品，內部派系關係複雜，很難高效的使用資金和集中力量，這很難打造出精品。整個公司都是大幹快上的氛圍，加上不差錢的心態，造成大量資金浪費，擱誰都得拖死。”
但說到底，王凡語認為賈躍亭不應該借供應商的資源實現他個人的夢想，不管賈躍亭能否捲土重來，就算他今後連本帶利的都還上錢，王凡語仍然“不屑”這樣的創業方式：夢想，不應成為侵佔別人資源的藉口。
踩的坑多了，王凡語也學會了從“大佬”身上為自己總結經驗。
承受力難道不是創業者最基本的素養嗎？
去年5月，看了羅永浩的新品釋出會，王凡語就擔心羅永浩的公司不行了。“產品不接地氣”，這是他的看法。在他眼裡，錘子最突出的只有羅永浩個人影響力，當一個企業家的個人品牌遠超過其產品和服務，這本身就是一場災難。
“過於注重UI和互動，醉心於可以製造話題的微創新。但在深度影響使用者體驗的軟體程式碼質量上卻沒有太多關注。”王凡語會使用每一家客戶的產品，這是他對錘子手機的看法。
他曾看過一位錘子離職員工爆料，錘子做手機，軟體人員只負責手機實現設計需求，但至於具體是怎麼實現的，則沒人進一步關注了。王凡語對這樣的做法難以容忍，“同樣的設計需求，可以有N種程式碼實現方式，但只有尋求最優的方法，才可以提高軟體的執行效率。不注重軟體質量，對於產品的長期演進，根本沒有任何幫助。”
像王凡語這樣對產品與功能細節處處較真的技術派，肯定很難對羅永浩的個人趣味，產生任何共鳴。他甚至形容羅永浩是個“得志變猖狂”的人，“羅永浩是靠喜歡他的群眾起來的，但他的骨子裡，卻總想擺脫這些人。如果他堅持踏踏實實服務好羅粉，不至於有今天的結果”。
王凡語說，國內還有一家和錘子一樣幾乎都只依靠網際網路渠道銷售的手機品牌，新聞話題量可能只是老羅公司的1/10，但是在京東的銷量幾乎是錘子的10倍，這就是產品品質帶來的影響力。怪不了別人，王凡語強調到：“歸根到底，老羅的問題還是沒有把產品做好”。
他還認為，老羅在團隊管理方面太缺乏人格魅力。他讀過一段羅永浩的採訪：羅永浩告訴記者，談到自己的一個員工沒眼色，明明看見自己心情不好，猶豫了半天，還是硬著頭皮過來找他簽字。這段話卻讓王凡語讀完只想樂。“連這個都說，不知他怎麼好意思告訴媒體。”
艱辛和苦悶是創業的常態，王凡語將其視為工作中不可避免的一部分，一個創業者首先應該是整個公司的精神領袖，沒有任何資格要求員工呵護自己的情緒——“這很幼稚”。“沒有人逼他們創業，預判力和承受力是一個創業者最基本的素養。情懷和夢想其實是一個人的私事，可以拿來忽悠投資人，但不要奢望它為你的產品帶來附加值”。
當欠錢成為習慣，會傷害你周圍所有的人
王凡語身上的那種冷靜和成熟可以追溯到更早。童年時，父親做生意冒進，資金閃轉騰挪，給他的生活帶來很多痛苦。所以長大後，他要求自己“不欠債，讓家人過上安穩的日子。”高考時，因為錯報了志願，原本能進入985大學的他，只考進了北京的一所二本院校。“我很幸運，大學沒有努力學習，差點沒畢業，如果進了985，恐怕是真的畢不了業了。”
2003年計算機專業畢業後，本想從事影視錄音行業的他發現愛好和吃飯是兩碼事，陰差陽錯的進入軟體外包行業，最初為聯通的應用商店做測試，“我可能是中國第一批移動網際網路的從業者”，王凡語笑著說。
這之後他一干就是八年，直到後來公司高層發生變動。“在原公司幹活很難使上勁了”，王凡語產生了創業的想法，服務大公司多年，他知道在裡面往上爬不容易，想按照自己的想法做事更不容易，外包行業裡又沒有想去的公司，所以，“不如做一家自己的公司，按照自己的想法去做。”
王凡語告訴獵雲網，這十年，其實是軟體外包行業艱難掙扎的十年，他的公司之所以能健康成長，不斷拿下知名客戶，靠的就是“耐心”兩個字。“客戶不會一跑就成，客戶也會觀望，選擇供應商也要看檔期，我們能做的，就是展示實力和耐心，等待客戶的挑選，然後把握機會，讓客戶欲罷不能。”
當被問到“充分利用上下游的資金是否也是一種聰明的利用資源的手段？”的問題時，王凡語斷然否定了這個說法：“欠錢會形成一種習慣，欠了五毛錢就會想欠一塊錢，這實際上是在不斷的擴大自己的風險。最關鍵的，這會損傷你的上下游關係，丟掉合作伙伴對你的信任。”
他認為借力於資金槓桿，要用恰當的手段，需要對方認可其中的風險。“銀行抵押貸款，股東個人借款，稀釋股權引入風險投資，這些都可以，但是悄悄挪用不屬於自己的資源來替自己承擔風險，這是不負責任的行為。”
但在被外界提問“是否覺得自己被大企業拖欠款，是弱勢的一方”的問題時，王凡語主動放棄了“100%的悲慘渲染描述”，他甚至主動迴避了那些抒情的段落。“給錘子幹活的同事們的工資，我早都發下去了，怎麼辦？公司繼續往前走唄，還能怎樣？”
他不是不明白，在媒體面前，塑造一個“賣慘苦逼”的故事，更有利於引導輿論，但在他的創業字典裡，沒有同情兩個字。
他說，即使時間回到從前，也並不後悔當初的合作。事實上，在決定做外包公司的那一刻起，自己就接受了這個前提，“把選擇權交付在甲方手裡”，儘管他始終警惕著那些因勢而起的泡沫。這麼多年，這些因造勢起飛的風口，風起，風停，也讓這位在商業叢林裡拼殺多年，冷眼旁觀的老兵，變得異常清醒。
做蔚來地圖：讓信用為教育導航
外包公司的同事們都非常給力，王凡語說他幾乎無事可做。近些年，對網際網路的探索成為他最重要的工作內容。而眼前的蔚來地圖系列產品，成為重中之重。
為什麼要做這款產品？已為人父的王凡語也有著給孩子選擇培訓班的煩惱。想報一個班，看過一家後，自己的手機就會接到各種培訓機構電話騷擾，而反過來觀察機構，為了拉學員，窮盡所能的舉辦各種營銷活動，發傳單、打電話……但“90%的工作都是無效的，大海撈針。”
這讓他意識到，這是一個機遇。
面對龐大的教育市場，有很多人都想去做這件事，但多數網際網路創業者都是“拿來主義”。“簡單複製美團或淘寶的模式，這在教育行業是行不通的。”王凡語認為，教育行業是非常特殊的消費型別，低頻次、高單價，不僅價值難以衡量，還要使用者投入大量的時間，幾乎沒有任何一個消費型別如此，使用者根本不敢輕易通過網路宣傳就做出決定。
目前所有的教育類產品，幾乎都依靠“老帶新”或“轉介紹”來模式來獲取生源，那麼能不能打造一款產品，既能幫助學員家長找到靠譜的機構，也能讓機構們不需要投入大量的營銷成本，“捎帶著”就能讓自己的學員幫助自己美名遠揚呢？
王凡語認為，只要幫助機構經營好“圈子”，就能一箭雙鵰的同時解決兩個問題。“教育機構之間是有圈子的，80%的機構之間是異業合作關係，每家的學員幾乎都在別家報班學習，所以機構們知道，需要彼此合作。而學員家長之間更是有圈子的，比如在校同學、小區鄰居、機構同學、甚至工作同事，這些關係構成了各種圈子。人們離不開圈子，人們也相信圈子”。
朋友圈----中國最著名的熟人社交APP，但是很多家長不願主動晒太多，不夠熟的好友看到了也可能不好意思問。有些機構為了宣傳自己，會逼著學員家長髮朋友圈---但這種體驗並不好，容易招致“使用者牴觸”。此外，還有一些軟體，想通過大量的使用者點評資料告訴使用者這個機構是否“靠譜”，但很難實現。原因是，在培訓行業，讓使用者產生主動點評的意願往往很弱，動機性不強。
“我們的解決方法也很簡單，就是儘可能的把周邊的教育機構通過熟人關係串接給使用者，告訴使用者，自己圈子周圍的“熟人們”都在哪裡學習或消費。“王語凡說。”可能我們沒有辦法給機構打分，直接告訴使用者哪家“靠譜”，事實上也沒有產品能做到。比如一個機構有不同的老師（或教練），今年的老師和明年的老師也可能不同。所以我們只是儘可能多的告訴使用者，他認識的人們都在哪裡學習，同時給機構提供一個展示和溝通的平臺，學員家長可以長期觀察，或諮詢朋友，或聯絡商家，自己做出最終的決定。“
王凡語十分重視使用者隱私問題，為避免打擾，蔚來地圖不會把使用者的個人資訊提供給機構。在軟體設計上，也只允許學員主動諮詢機構。機構們能做的，就是努力展示自己最好的一面，但更重要的是經營好自己的學員口碑，好機構，自然有更多學員會主動為其打call。
蔚來地圖不僅僅是一個單一的app產品，他們還為教育機構提供一個專業的SaaS內部管理系統，這樣就能把機構的內部管理工作和外部的招生工作直接串接在了一起。做好內部學員的管理工作，就是最好的招生營銷。其他的工作，交給蔚來地圖。
目前，蔚來地圖已經建立一隻百人團隊，其中60餘人研發， 40人負責推廣。目前，全國已有近兩萬家機構入駐該平臺並獲得認證，其中深度合作的種子機構已達700多家。
除了線上，蔚來地圖還擁有線下實體店，目前第一家實體店已經在山東濟南開業。
王凡語說，看起來，蔚來地圖是在做一個共享教室的教育綜合體，但實際上不需要靠出租教室來賺錢。“我們的線下店就是一個個舞臺，蔚來地圖系列軟體就是這個舞臺的延伸，最終會承載一個個共生的教育機構群體。我相信隨著軟硬體的逐步成熟，越來越多的機構在我們的平臺上搭建形成自己圈子，來減少那些大海撈針式的營銷投入。”
現在的王凡語會經常到全國各地出差，北京、南京、廣州、重慶、西安、鄭州、杭州，到處都有他們的團隊。當他和同事們一起把入駐機構的問題、體驗、反饋一點點調整到越來越舒適的狀態，那就是他們最有成就感的時刻。
事實上，誰也說不清一款產品的前途命運，在熱錢翻滾的洪流之下，王凡語見證了太多企業的沉浮，但他堅信，只要把產品做好，企業一定會活下來。所以反覆打磨產品的過程，讓他覺得甘之若怡。
如果蔚來地圖真的逐漸成長為教育行業的信用導航平臺，那些關於記憶深處，那些面對甲方的不可控和麵對市場風雲變幻的不安全感，是否會被王凡語留在過去。
而那時，他的這幾家公司繼續往前走的邊界和可能性，又將通向哪兒呢?