網易有道周楓：K12的使用者量過去一年增長了5倍，K12業務營收翻了3倍
專注做事的公司都沒有太多故事可講
專注做事的公司都看似平淡無奇
線上教育是我們專注的Dreamy Business
經濟寒冬之下 保持敬畏 堅守不變
我們要做一家全鏈條的教育科技公司
今天下午，網易有道2019新年全員大會上，我做了一個演講，關於2018年有道的進展，關於最近的一些思考心得，關於2019年的想法。 以下為演講的全文（略有刪改）：
一年時間倏忽而過，時針不停轉動，轉眼步入2019。
過去的2018年是不平凡的一年，最近我跟外界交流，聽到各行各業傳來的聲音歸結到一點，就是大家的日子都不好過。相信很多人都在問，經濟寒冬之下，我個人、公司該怎樣應對。
這是2010年的書，我覺得放在現在很適合。Rational Optimist 理性樂觀派，這本書的核心思想，是人類社會和動物社會的一個關鍵區別，是人類喜歡交換貨物和服務，也就是形成市場。
“ 理性樂觀主義者認為，由於商品、服務和理念市場允許人類真誠地交流和專業化，以改善所有人的福祉，世界將擺脫當前危機。 ”也就是說每一場危機，都是一個市場自然調整的過程，終將會過去。
所以，我們要做 理性樂觀派 ，繼續專注在我們自己手上的事情。好的公司都在默默做事情，其實並沒有太多故事可講。 孫子兵法裡講，“善戰者，無智名，無勇功”。翻譯過來，善戰者打的仗都看似平淡無奇，沒故事。
有道不是一個以講故事見長的公司，但2018年我們在認真的做事，為使用者為行業創造了很多很多價值。做好事情的基礎是認清趨勢，那我們看到了哪些趨勢呢？
去年初我們判斷線上教育行業會從自由發展階段，發展到競爭階段，到年末一看，教育行業有三個大的事實：
一是線上教育繼續在快速發展，全行業的增長率在40%以上。
第二，大的事實是伴隨著行業監管的從嚴，經濟和投資環境的惡化，也就是說大家擔心的事情，從同行的競爭，變成了經濟環境和監管。
第三，一對一、小班課和大班課的模式快速分化。
我們看到的是，一對一模式起量快，但是經濟效率低，依然全領域虧損嚴重，大家對一對一的信心明顯減弱；我們更加堅定地持續走“雙師直播大班”的模式，我們一直的看法是，這是一種可產品化、重內容的模式，經濟模型良好，會是跑得最遠的模式；同時我們依然認為小班模式有成功的條件，我們在條件成熟時也會嘗試。
AI人工智慧是有道戰略的另一塊基石。
2018年初，我們認為基於AI的產品會加速落地。到年底，我們發現一年的時間，給行業帶來的變化的確很大。空泛的AI概念，電腦戰勝人這樣的故事已經無人關心，進入2019年，晶片代替了AI成為了公眾最關心的技術概念。
與此同時，2C和2B的AI產品不斷落地，這中間也出現了很多好的產品，比如智慧音箱全行業銷售超過1千萬，不少城市的智慧交通落地，以及我們自己的翻譯王和詞典筆，但仍有大量的傳統行業等待滲透。
幾年前，Jeff Bezos在致股東的信當中定義了何謂dreamy生意，它有四個特徵：（“A dreamy business offeringhas at least four characteristics. Customers love it, it can grow to very largesize, it has strong returns on capital, and it’s durable in time – with thepotential to endure for decades.”）
這麼去看，線上教育就是我們找到的dreamy business。
和大家重溫有道的使命，我們的使命是用技術和AI，讓語言、學習和工作更輕鬆有效。
我們的定位，是做一家全鏈條的教育科技公司。內容、服務、產品、技術、硬體，都是我們的業務的有機組成部分。同時，我們要做100%的使用者企業，一切以使用者的需求和滿意為導向。“使用者企業”有深刻的經濟規律的出發點。整個世界的生意，都在從以B為中心（也就是控制生產），轉向以C為中心（也就是緊緊抓住使用者），換句話說，要從B2C，轉到C2B。
這是一個深刻的變化，我們最大的長期機會，在於在將來，擁有海量的忠誠的使用者的公司，才有機會整合供應鏈從而在行業中的優勢盡顯。
2018年幾個運營的數字跟大家同步，2018年整個有道公司的營收增長了60%，達到7.5億。其中精品課營收躍居成為第一大收入，2018年增長了120%。
我們4月份的時候宣佈完成了首輪戰略融資，估值11.2億美元。我想說的是融資只是一個開始，甚至上市IPO 對企業來說也一定不是一個巔峰時刻，只不過是眾多融資渠道的比較成熟的一種。
同時隨著業務的擴張，員工人數從2017年的800人增長到了現在1200人，主要是精品課教學教研方面的人才以及AI技術團隊的投入。
2018年，有道精品課保持持續穩定的增長，有道精品課全面發力K12，我們在K12的使用者量過去一年增長了5倍，K12業務營收翻了3倍。同時今年引入了雙師模式，開始落地內容+技術+服務。在引入雙師模式之後， 線上直播大班課的健康指數有了明顯的提升，以小初暑假班為例，近千元的班課續報率翻番，同時小初直播平均線上觀看出勤率超出業內，達到了70%。
比數字更重要的是業務內容：
- 高中課程是精品課規模最大的版塊，在2018年完成了較大規模下的快速增長；
- 小學和初中的培優業務是從無到有，跑通了雙師直播大班模式，這對整個精品課甚至有道來說都是關鍵一步；
- 我們認為考研是大學和成人領域中最具有機會的產品，2018年考研團隊完成了從0到1的過程；
- 實用優課和邏輯英語團隊繼續創新，開發出了萬詞死磕班這一創新的產品；
- 小圖靈少兒程式設計專案和精品書也都取得了不錯的成果。
今年，有道精品課上線一套完整的智慧教學系統。我們花了一年的時間投了大量的時間和人力為了解決一個教學當中看上去不太起眼的事情-直播延遲問題， 現在同時線上一萬人的大班直播我們立了行業最領先的flag, 從原先的5-10秒縮短到500毫秒 ，這對以直播為主導的線上教育來說是至關重要的,直接影響到大班學生上課的體驗。
有道精品課還做了一款智慧筆，用一支看似普通寫作業的筆完成了使用者資料收集的過程，串聯起了學生整個學習的完整鏈條。 我相信未來這些系統和硬體都會成為教育的水電煤的基礎設施。
2019年有道精品課怎麼幹？顯然我們會推出更多的課程，更多的名師。同時更重要的，我們的業務的持續競爭力，還自於不斷的使用者體驗的改進和創新。
具體來講就是這三方面：1. 讓使用者感到驚喜的體驗，使用者用過就忘不掉；2. 全面最佳的產品品質，成為使用者的首選和推薦的物件，3. 不斷積累口碑，成為發展新客戶的最大的壁壘。全行業都在討論流量越來越貴，我們相應這三個是最好的答案。
這裡我們有個判斷，最多不超過三年，線上教育的體驗一定會大幅超過線下。可能很多人都不敢相信，那我們就倒回到15年前看看，電商剛剛興起的時候。
2019年精品課會出海，上週U-Class在印度google應用商店已經上線。
談完課程，我們談談產品。2018年是有道全面All In K12線上教育的一年。這一年我們上線了五款基於AI技術的、學習工具型產品：
- 有道數學–這是我自己很開心能做成的一款產品，面向3-8歲幼兒啟蒙數學的應用。我們想解決的是幼兒在數學啟蒙階段能幫孩子在啟蒙階段開竅，在未來漫長的十幾年求學當中不再懼怕數學。多少孩子在小學階段被打上標籤“我不是學數學的料”。現在看這款產品是我們團隊自己做的最開心最有成就感的一款。
- 有道樂讀 – 樂讀是想幫助孩子培養良好的閱讀習慣，在今年Q1會重點去推。
- 有道少兒詞典-有道今年上線了三款面向少兒的應用，12月底剛剛上線，現在市場反饋非常好，得到了家長的很多好評。
- 有道口語和有道作業寶是兩款市場上已經有bigplayer的產品，但我們為什麼還要進去？ 很簡單，我們發現使用者剛需和痛點，而我們通過技術創新解決了。有道作業寶，拍一次就能搜尋一整頁，大大提高作業檢查的效率，目前行業是獨一家。有道口語，AI口語練習不是AI技術的問題，除了引入自研的口語評分系統，我們單獨成立了一個教研的團隊，專注在內容的打磨上。
在2018年，我們加大了在工具產品的研發和推廣上的投入。整體日活躍使用者達到了2200萬，DAU增長了47%，是過去三年中增長最快的一年。但我們希望2019年可以更快。我們上線了同聲傳譯、牛津詞典、筆記掃描、筆記腦圖等一系列受使用者歡迎的新功能，新內容。
海外市場U-Dictionary團隊在今年Q3提前完成增長目標，較去年翻了兩番，增長全面開花，去年以印度為主的市場，我們覺得抓住了印度市場目前的紅利，今年依然增長迅猛，U-Dic 在印度市場已經超越Google Translate ,成為印度地區Google Play教育榜第一。
另外一點就是今年開始在印尼、墨西哥、南美和中東和北非地區都有非常良好的增長。接下來，翻譯官海外版Dear Translate也會出海，面向發達國家和地區，日本、歐洲部分地區和國家 。 毫無疑問，我們的團隊正在越來越深入地努力促進全球的年輕人學習語言這件事請。
我們的品牌廣告業務實現了較快的增長，營收比2017年增長了50%。
2019年，我們在工具和AI互動學習產品上，會繼續加快推進，在VIP體驗、互動學習的創新、K12的新功能和新產品方面都有新的規劃。我們的目標是國內DAU再增長500萬，全球範圍內我們的DAU目標是達到3000萬以上。
每一次技術革新的浪潮會幫助一批公司起步發展和騰飛。 技術的殘酷就在於， 一旦有些公司不能踏準節奏，就會快速被時代遺忘。 2018年我們投入了大量的人力物力和時間在AI的研發和落地。2019年我們繼續招兵買馬大力投入AI的場景落地。
NLP團隊在今年8月抱著重在參與的心態參加了中國計算機協會組織NLPCC大會在中文語法錯誤修正比賽，無意中拿了一個第一。2019年我們AI團隊會越來越多的走出去，到國際的這些大賽中去給自己打個分，拿獎不是目的，更重要的是對自我能力的全面認知和檢驗。
今年我們在AI+教育上進展很迅速，成果也很多。
目前，有道在NMT神經網路翻譯和OCR影象識別領域已經在國內佔據一定地位。ASR和TTS的能力目前與行業頭部幾大廠商平分秋色。語音評分、搜題口算、以及作文批改等技術會持續優化和提升。接下來我們會加強自適應學習和NLU的研發和落地投入。
從行業角度來看，AI+教育這兩年基本上把容易摘的果子都摘得差不多了，接下來的是越來越難的課題。 AI+教育的下一個重要的方向就是NLU。 目前perception感知層面的可以很好地被解決，但是接下來邏輯和推理是整個行業面臨的更難的問題。
11月份微軟市值短暫地重回第一，微軟的領先地位標誌著科技行業的一個重大轉變。自2014年2月薩蒂亞-納德拉（SatyaNadella）從Steve Ballmer手中接過來，微軟的市值增長了兩倍多。納德拉加快了公司向雲端計算服務的轉型，並允許公司其它業務部門優先於Windows個人電腦作業系統。越來越多的中國網際網路公司開始談論“產業網際網路”。
有道智雲是有道面向產業推出兩年不到的技術開放平臺，2018年全年收入規模已經很可觀, 2019年 我們的原則是加大開放力度，把能開放的技術全部都開放出來，同時我們的開放不會向客戶提附加條件 ，真誠地助力產業蓬勃發展，能夠不用浪費資源reinvent the wheel (重新發明輪子) ，加快與傳統行業的融合。
今年還有一塊不能忽視的業務-智慧硬體，我們從翻譯蛋迭代到翻譯王的時候還是會有外界喜歡追問，為什麼要做智慧硬體？除了硬體是我們補齊翻譯版圖的重要一環，我最近有一個新的思考， 總結起來就是硬體是把軟體表現到極致的一種手段，hardwareis the container, 說白了還是對軟體對內容的考驗。 但軟體公司做硬體其實有很多挑戰，比如供應鏈、庫存等等，我們今年積累了很好的經驗，也找到了做硬體的人才。
所以我們最後一個預判是，教育的智慧硬體是個還未被開發的金礦。 值得期待的是，明年我們還會有多款智慧硬體出來。
Jeff Bezos 說“很多人關心未來十年會有什麼變化，而我只關心未來十年有什麼是不變的。” 2019年有道會堅守的原則：
- 技術和環境一直在變，做好的產品創造使用者價值不會變，永葆對使用者的敬畏，對產品的堅守
這是怎麼強調都不過分的一點，也是有道能在網際網路激烈競爭中的立身之本。一個公司要想成功需要很多的因素促成，但公司失敗，本質都是因為產品的失敗。
- 所有參與者機會均等，審視自己，從競爭思維中跳出來
我剛才講到微軟的改革，鮑爾默是競爭思維，納德拉接受之後讓微軟的視線不再盯著蘋果和google。 這不是好與壞的評判，2018年我們做了很多新的產品，有些產品所在的領域本身已經有很大體量或者是獨角獸的公司了，但我們還是選擇去做，我希望我們的團隊能夠從競爭的思維當中跳出來，回到第一點，盯緊使用者去看，你就會發現這個市場其實還有很多機會，有很多使用者的需求沒被滿足， 在這些機會面前所有參與者享有均等的機會。
- 技術優勢長期看並不可靠，文化價值觀是公司最核心演算法
技術的迭代更新太快，技術的優勢看起來好像門檻很高，但其實在當下的環境中排不進前兩名。
今年接受記者採訪的時候，很多記者評價有道都會用“佛系”這個詞，原因是網易總是在強呼叫戶第一，我們的精力很少盯著產品和使用者以外的別的地方，所以我們贏了了大量使用者的信任，被很多家長互相推薦，我們的產品在使用者心中被稱作“有道出品必屬精品”。
很多業務不去強求，時間節點不到，不做大量燒錢的事情，但是一旦認準會全力以赴去做。因為這樣的價值觀我們才會聚集這樣一批跟我們價值觀相投的優秀的員工，大家一起為了同樣的目標奮進。這一點，我很驕傲。
最後，我想感謝很多人，首先要感謝的是使用有道產品和服務的使用者，是使用者給了我們機會讓我們走到今天；感謝網易集團給與的方方面面的支援，同時感謝我們的兩家投資方慕華和君聯的支援和信任；最後感謝有道的員工，感謝各位正直、激情、真誠的付出，這一年大家在一起為一件偉大的事情砥礪前行。
2019年，我們再接再厲！