對話微軟首席技術官：21世紀公民應主動擁抱AI
【獵雲網（微訊號：）】1月22日報道（編譯：楊卟咚）
獵雲網注：本文作者卡哈瑞·約翰遜（Khari Johnson），系Venture Beat人工智慧類專欄作家。
微軟首席技術官凱文·斯科特（Kevin Scott）認為，只有瞭解了人工智慧，人們才能更好地生活下去。他說：“我認為，要想在21世紀保持訊息通達，參與到大環境的討論中，就需要了解些東西（人工智慧）。你肯定也想成為整個生態系統的助力者。”
斯科特本週在舊金山接受外媒採訪時，分享了他對人工智慧前景的看法，包括面部識別軟體和製造自動化。他闡述了為什麼他對人們使用人工智慧的方式保持“謹慎的樂觀”，也說明了為什麼他認為微軟小娜（Cortana）不需要智慧揚聲器就能成功。對人們而言，隨時瞭解人工智慧的演變非常重要，但斯科特也表示，這並非易事。他說：“這很難，因為即便你接受過重大技術的培訓，或者你就是人工智慧的從業者，與正在發生的一切保持步調一致也很有挑戰性。環境發展是非常迅速的。”今天，研發和使用人工智慧的技術人員也有責任幫助人們瞭解人工智慧的潛力，為此，斯科特正在撰寫一本書，講述人工智慧如何改善美國鄉村的經濟。
近年來，人工智慧迅速進入家庭、企業、醫療機構和政府中，人工智慧的持續擴張可能會重新定義每個人的工作角色。採用新聞和公共教育等舉措幫助人們瞭解人工智慧非常重要，技術人員應該讓他們的工作更容易讓大眾理解。不過斯科特認為，企業僅僅在行業內部達到人工智慧的顛覆性是不夠的。他說：“我們必須考慮一種平衡點，不能只創造一堆超級有顛覆性的科技，卻不讓其他人蔘與進來。人工智慧不只要為股東創造價值，更要為這個世界創造價值。”
對面部識別保持“謹慎的樂觀”
目前出現了一個引起普通市民和微軟公司高度關注的話題，那就是和麵部識別軟體相關的政府越權問題。上週二，美國公民自由聯盟（American Civil Liberties Union，ACLU）和人權聯盟及其他組織攜手，共同呼籲微軟等大型科技公司不要向政府出售面部識別技術，因為一旦如此，將不可避免地出現歧視宗教及少數民族群體的現象。
微軟拒絕直接回應呼籲，但指出了能夠代表自身立場的過往事件。分析去年的資料可知，微軟的面部識別系統和國內的Face++均無法準確識別深色面板的人，尤其是有色女性。去年夏天，微軟改進了Face API識別深色面板的能力，幾周後，微軟總裁布拉德·史密斯（Brad Smith）宣佈，政府需要監管面部識別軟體。上個月，微軟制定了 “公平”、“透明”和“問責”等六項原則，用於管理包含執法機構和政府在內的面部識別軟體使用方。斯科特表示，微軟目前正在跟蹤該計劃進展。
儘管面部識別軟體可能會被企業和政府利用，甚至導致人們對技術型極權國家產生恐懼，但斯科特在提到面部識別軟體的用例時，仍傾向於表達積極的一面。他說：“有些事情是需要拿捏分寸的，顯然有些事情是不該允許的。比如，不應該讓政府把人工智慧當成壓迫手段，任何人都不應該利用人工智慧來歧視他人，所以我認為這是一個很好的論題，不過我通常保持謹慎的樂觀，我實際上對人性是有信心的。我相信，如果給人們工具，絕大多數情況都會用於正途，所以要鼓勵這一點，想辦法避開不正當用途。”
他列舉了人工智慧的正當用途，包括確保建築物的安全性、核實與會人員，或者驗證操作危險機械的人是否具備資質。他還根據去年妻子住院時觀察到的情況，提供了一個結合理論的例子。負責管理整個醫院康復病房的只有兩名護士，已經足夠完成院內的醫療安排工作。醫院配備了計算機視覺系統，如果系統在公共區域經常檢測到病人，就會提醒護士，病人的活動過多，如果系統沒有檢測到病人離開房間，就表示病人的活動不充分。
除了要讓更多人瞭解人工智慧，斯科特還強調，人工智慧專家需要付出更多努力，才能分享面部識別軟體等技術可能帶來的正面成果。斯科特說，雖然人們對人工智慧最糟糕的印象常常來自《終結者》，但向大家展現《星艦迷航》中的未來也很重要，因為講述正面的故事可以幫助人們接受這些可能性。他說：“人工智慧的從業者需要付出更多心血，努力為人們描繪美好畫卷，但不能盲目樂觀，不能忽略意外後果，也不能漠視人工智慧可能會促成的壞事。”
美國鄉村的AI應用前景
斯科特認為，寫書將有助於闡述他的觀點——人工智慧可以造福美國鄉村。微軟發言人拒絕透露書名或預計釋出日期等細節。為了寫這本書，斯科特說，他首先考慮的就是如何向祖父描述人工智慧，而他的祖父曾是二戰期間的家電修理工、農民和鍋爐房機械師。斯科特認為，“我想，如果我的祖父還活著，他會對人工智慧很好奇，又因為他不是電腦科學家，所以我在寫書時就要想辦法向他解釋。我認為作為一名技術人員，讓大眾瞭解你的工作也是你的責任。”這本書很可能會借鑑斯科特在弗吉尼亞鄉村長大的經歷。
如果說起人工智慧的哪種形式會產生比預期更積極的影響，斯科特認為是鄉村地區的製造自動化。由於尖端的機器人是製造業的顛覆性因素，而它也可以在全球範圍內創造公平的競爭環境，從而有可能在任何地方創辦業務。他說：“在過去的幾年裡，我和幾十家大大小小的公司交流過，在每次的談話後，我發現自動化就是均衡因素，無論是深圳，還是美國的鄉村小鎮，執行先進自動化裝置的成本大體相當。我認為大家還沒有想清楚這件事，我指的是整個敏捷製造運動，也因此誕生了很多小型公司。因為這些小型公司部署了自動化裝置，所以單位成本持續下降，現在能夠從海外撤回多餘的工作崗位。”