你們的需求對齊了嗎？
雙方認知的不統一，會導致甲乙雙方較難get到對方資訊，這也是需求無法對齊的很大一部分原因。
來，我先給大家講一個小故事。
來自廣州的小甲和來自北京的小乙是一對情侶，小甲告訴男友小乙，特別想吃豆花。
因此，小乙興高采烈的帶小甲來到豆花店，並且幫女友點好了一碗熱騰騰的豆花。
小甲：什麼？不是豆花嗎？香菜還有榨菜是什麼鬼？
小乙：沒事，你是不是想吃辣椒啊，我給你加一點。
小甲：你在說什麼啊？這得多難吃啊。你不知道豆花是甜的嗎？
小乙：寶寶，我們的豆花都是鹹的呢，特別好吃。
就這樣小甲小乙你一句我一句的爭論著…
仔細想想，這2者之間的關係像不像廣告行業的甲方乙方， 在工作中也經常較難完全get到對方的資訊， 這樣造成的結果就是雙方不滿意，反覆溝通and加班加班……
其實，甜豆花和鹹豆花雖然都很美味，但是確實是我國南北一大爭議，甜豆花的愛好者主要在南方，鹹豆花的擁護者主要在北方，因為從小生活環境、地域的不一樣造成了這一認知的差別。同理，對廣告從業人員而言，造成甲乙雙方較難get到對方資訊，需求無法對齊的很大一部分原因就是因為：
為了解決這個問題，筆者閉關鑽研七七49天，吃了59斤芝士，體重飆升了69斤，終於茅塞頓開，領悟到了芝士的精髓，得出了以下 提高認知統一度的技巧：
現在你或許有點懵，不急，先吃塊芝士。
在心理學上，將認知定義為人的最基本的心理過程。首先是人腦 接收外界輸入的資訊， 然後 經過自身頭腦的加工處理， 最後轉換成內在的心理活動和行為的一個過程。
所以，影響認知的因素主要有兩個：
那麼，在現實工作中，這兩者分別包含了哪些方面呢？
比如甲方給乙方下發brief、一些參考資料、案例等，以及雙方之間的所有交流都屬於外界的輸入資訊。
接收資訊後，雙方便會靠自己的頭腦對已接收到的資訊進行加工處理，即將客觀事物主觀化。但是由於 個人價值取向、知識經驗、興趣愛好、個性特徵、個人經歷、生長環境等不同， 都會影響自身主觀化的理解。比如一個初入職場的AE和一個資深的SAD因為其大腦知識儲存量、社會閱歷等不同，對同一客觀事物的頭腦加工處理過程和結果肯定是不同的，但是這個沒辦法快速改變。
所以本文針對 外界輸入的資訊 來作為主要食材，為你們料理了一份乾貨：
現在，筆者將通過一個logo的設計案例，告訴大家 如何有意識的影響外界輸入資訊，從而提高認知統一度。
01 統一目的
某天，阿康收到來自一家財務公司的brief郵件：“我需要一個好看的、高大上的、國際化的logo，能看出來是由現有logo演變而來的。”
阿康一頭霧水，然後讓設計師根據自己對“國際化、高大上”的理解設計了一稿給客戶，客戶直接pass，說：“哎，不符合我們公司向國際市場拓展、企業升級的戰略啊。”
其實國際化、高大上的logo只是表面需求。如果能提前瞭解企業戰略升級的真實目的，設計師就能更好的設計出符合公司整個戰略的logo。
所以， 在資訊傳達過程中，儘可能清楚的瞭解雙方的核心需求，使目的統一。 才能有意識的影響外界輸入資訊，從而提高認知統一度。但如果對方沒有傳達真實的目的，切忌通過自己頭腦加工處理後去猜想，覺得對方可能是這個需求，從而出現方向性的錯誤。
02 目的具體化
在瞭解目的後，如果依然覺得目的不那麼清晰或者還是有疑問， 應該繼續引導，使對方說出具體、明確的需求， 這樣雙方在具體目的上就能達到更高的統一度。剛才已經明確目的是拓展國際市場，但是具體主要是歐洲、北美或者東南亞呢？
比如：在logo的顏色選擇上，不同國家對一些顏色存在不同的認知；比如：北美的股票市場，紅色表示股價的下跌；東亞的市場，紅色表示股價上升。所以如果是要設計一家財務公司的logo，企業戰略是向北美市場擴充套件 ，紅色就不宜採用。
所以， 提前將目的具體化 ，讓目的更加明確、清楚。可以省去很多不必要的成本。
03 表達客觀化
最後，還有一個技巧，就是在資訊傳遞的過程中， 人的表情、情緒、談吐、強調點等都會影響對方的解讀。 當logo已經設計好的時候，阿康被告知說：“我覺得你這個地方顏色太深了，我比較喜歡淺一點的感覺。”
emmm…很多人常常會說：“我感覺……我覺得……”。但是，這句話經常帶有個人喜好，並不代表真正的就是正確的方向。
所以，雙方在對接的過程中一定要 客觀、真誠，不要夾雜個人的情緒狀態及喜好，更多的站在使用者、企業、品牌等多種角度去傳遞資訊。
建議一：
在資訊的輸入過程中，儘可能 把專案有關的所有資料都發給對方，用更多客觀性的參考材料去影響對方在理解、製作中的主觀意願。
比如：剛才提到的在原有logo上改變，那麼在傳遞資訊時，可以將企業文化、品牌規劃、使用者調研等傳送給對方，有意識的影響輸入的資訊，從而提高認知統一度。
建議二：
在資訊的反饋過程中， 一定要保證整個資訊的邏輯性和完整性來體現自己的專業度。
比如在logo創作中，可以呈現出完整的創意推導過程，保證整個邏輯的完整性。通過強調設計方向、設計理念和目的，使得整個方案有理有據，而不是一來就直接上設計稿。通過有意識的影響傳遞的資訊，提高認知統一度，才能讓對方更加清晰的明白這個設計是靠譜的。
吃完乾貨，你覺得怎麼樣？最後，再跟芝士先生一起回顧一下吧。
此外，如果你有任何好的idea，你也同筆者一樣熱愛廣告，歡迎一起探討。
本文由 @一米 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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