使用者想要但微信不做的功能,如果你是產品經理會如何抉擇?
2019 年的微信公開課 Pro 版上,張小龍做了一次史無前例的 4 小時公開演講,有人說這還不是最高紀錄,他曾經在一次微信內部的分享會上講過 8 個小時。
所以這一次的演講也帶著些內部產品溝通會的樣子,他也藉著這樣的場合隔空向微信團隊說了一些不方便當面講的話:做產品時,是需要獨裁的。除了每天有 1 億人教張小龍做產品,想必微信內部也有不少真正的產品經理向他施加壓力。
張小龍一直說微信的辭典裡沒有「剋制」,更多的是在做正確的事。在普遍過度營銷的大環境下,微信所謂「做正確的事」可能就意味著捨棄很多看上去理所當然的東西。
今年的公開課上,微信還設定了線下展區,展示微信生態取得的種種成績。最特別的一個展品叫「取捨」,微信捨棄的一個個功能被寫在便籤頁上,自下而上依次變大,儼然已經成了一棵參天大樹。
這些被捨棄的功能,是不少應用的標配。對於為什麼不做這些功能,微信也進行了官方解讀。
訊息已讀提示
捨棄理由:微信不希望給社交造成壓力,社交應該是自由的。
群聊藍色
捨棄理由:如果解決一個需求帶來的副作用大於作用本身,微信寧願暫時保持粗放。
朋友圈濾鏡
捨棄理由:不做其它應用可以滿足的功能,微信也更希望使用者分享生活中的真實一面。
用 Tips 提示新功能
捨棄理由:不打擾使用者。
提示訊息已送達
捨棄理由:面向未來做設計,預計未來的發展狀況下訊息是必然會送達的。
▲ 在 Telegram 中,會有訊息送達(√)和已讀(√√)的提示
而作為一個好的溝通工具,一定要高效。最高效率的方式就是發完即走。使用者不用關心這一條訊息有沒有發出去,有沒有發成功,對方有沒有收到,甚至不用考慮網路是不是有問題。
自動匯入通訊錄好友
捨棄理由:最大程度保證使用者的隱私和體驗。
離線
捨棄理由:面對場景,才能取捨。在微信裡沒有離線的會話狀態,微信裡不說「再見」。
朋友圈分組展示
捨棄理由:使用者對朋友圈分組需求,背後的本質是遮蔽掉有限的幾個人。
自動播放語音訊息
捨棄理由:面向場景做設計,比如車載場景的語音訊息自動播放,而不是做一個全場景應用的功能。
當然,這遠遠不是全部,知曉程式還整理了一些使用者想要但微信沒有做的功能,其中一些也有微信或張小龍的官方解讀。
隨節日變化 logo
張小龍:隨著節日把 logo 變一下,會破壞好的產品設計,是不美的。
小程式發通知的能力
張小龍:當所有小程式都瘋狂發通知時,就會對使用者造成困擾,小程式的通知也會被淹沒在更多的通知中。
「我們思考問題時,往往並不是從 B 端開發小程式這一端考慮,而是從 C 端使用者出發。」
私密的個人相簿
張小龍:這是一個歷史問題。朋友圈和相簿是兩個不同的東西,同一張照片,應該既可以放在個人相簿內,作為使用者過往生活的記錄,也可以放在朋友圈內作為動態展示出來。
如果重新來做一遍朋友圈,張小龍會把這兩個功能分開。現在的解決辦法是允許使用者開啟朋友圈三天可見,目前已經有超過 1 億人主動打開了這個功能。
自動跨裝置同步聊天記錄
捨棄理由:隱私重要性大於便利。
如果換裝置或登入微信網頁版都顯示之前的聊天記錄,一旦別人在其他裝置登陸你微信,所有記錄都會被看到。在隱私和便利性發生衝突時,微信優先選擇保護隱私。
微信公開課的 4 小時長談中,張小龍引用了博朗首席設計師 Dieter Rams 的十大設計原則,這些硬體產品的設計原則也被他運用到了微信的產品設計中。
▲ Dieter Rams 設計的產品. 圖片來自:Opumo
其實早在 2015 年,微信的產品經理曾經在一次由風投機構 Andreessen Horowitz 主持的海外論壇上分享過微信的產品原則。現在看來,這些原則依然貫穿在微信的產品設計中,也更容易讓我們理解微信的取捨。
作為一個熟人社交工具,微信遵循三個價值導向:
- 越親密的關係越有價值
- 越近的訊息越有價值(所有最近的訊息倒序在最頂上)
- 越原創的內容越有價值
正在這樣的價值導向下,微信在處理隱私和便利、傳送方和接收方衝突時,會選擇優先保護隱私和接收方體驗,捨棄自動同步聊天記錄、訊息已讀提醒正是出於這樣的考慮。
在面對資訊流和使用者訂閱排序的爭端時,微信也在很長一段時間內拒絕前者,張小龍甚至丟擲了不知資訊流為何物的言論。
即使訂閱號在之後改為所謂的「資訊流」,依然是按照使用者訂閱的公眾號的更新時間排序,和今日頭條的資訊流完全不同。
直到今天,微信依然把自己定義為一個溝通工具,工具存在的目的就是讓使用者高效溝通,其他功能推出與否,會圍繞微信作為一個社交工具的本質以及使用者需求來取捨。
所以,在文章最後,知曉程式想再討論一些使用者有需求,但微信沒有做的功能。
希望你能以產品經理的角度來判斷這些功能最是否會上線,會以怎樣的形式上線?或者這些功能為什麼不會上線?對於不在系列清單中但你認為有需求的功能,同樣歡迎討論。
對於點贊數量高或優秀的評論,知曉君會有一份小驚喜。
1、微信好友上限突破 5000 人
一些有強烈的社交需求的人,已經被迫使用兩個微訊號。
2、付費閱讀
2017 年,馬化騰曾經在朋友圈透露過微信正考慮推出付費閱讀,但這個功能至今未上線。
3、超 500 人的超級微信群及增強群管理功能
微信群已經有過多次進化,最初微信群人數上限為 100 人,使用者拉群時也無需群成員同意。
之後,微信群人數上限提高到 500 人,當群人數滿 100 人時,群建立者本人可以繼續邀請朋友加入進來,而被邀請者也將收到邀請資訊,同意後才會加入到被邀請的大群。
2018 年,微信還增強了群管理功能,100 人以上的大群可設定 3 名管理員。
4、微信系統級語音助手
在公開課上,微信 AI 團隊介紹了以人工智慧、語音識別為核心的微信智言對話系統「小微」。小微整合了小程式、QQ 音樂、企鵝 FM、即時通訊等騰訊生態能力及第三方生態內容。
▲ Siri 已經可以回覆直接微信,而微信會更進一步,進一步啟用微信生態嗎? 圖片來自:Bloomberg/Getty Images
那麼,微信會推出一個像 Siri 一樣的系統級語音助手嗎?
5、顯示「誰看了你的視訊動態」
在位元組跳動推出的社交軟體——多閃的釋出會上,其產品負責人介紹了很多和微信類似的產品理念,最重要的是讓使用者擺脫社交壓力,迴歸親密關係。
為了突出親密關係,多閃為使用者釋出的「隨拍」視訊增加了訪問記錄功能。
微信會在視訊動態里加上這個功能嗎?