深網| 餓了麼星選成績單:昔日百度外賣將在阿里扮演什麼角色?
劃重點:
- 過去三個月,餓了麼星選實現了覆蓋城市翻三倍,進入38個城市。它所承載的使命,是在阿里大生態下賦能商家和進行產業化升級。而在品質外賣市場中,城市下沉也是餓了麼星選在2019年的工作重點。
- 人口紅利期的消失,技術的變化、消費結構的變化、人口結構的變化,在本地生活服務中以非常明顯的方式體現出來。而餓了麼星選要做的,是幫助商家做數字化,教會他們在網際網路上更好地經營。
- 餓了麼星選不會面向商家提高費率。“我們不想收割,今天餓了麼對整個市場的判斷是,外賣市場其實還在培育階段,過早的收割這個市場對發展是非常不利的,所以我們還是希望能和商家共同成長去培育這個市場。”
騰訊《深網》作者 相欣
2018年10月,百度外賣正式升級更名為“餓了麼星選”。在此之前,百度外賣曾在2017年被餓了麼收購。隨著阿里本地生活服務公司的成立,餓了麼星選也正式成為阿里在本地生活領域探索中的業務佈局。
負責餓了麼星選升級工作的,是餓了麼副總裁、星選負責人王景峰。王景峰2007年加入阿里,在這之前,他曾在總部負責餓了麼的規劃性戰略業務工作。
近日,王景峰在接受《深網》等媒體採訪時表示,餓了麼星選承載的使命,是在阿里大生態下賦能商家和進行產業化升級。此外,圍繞品質外賣市場,向更深層次的城市下沉也是餓了麼星選在2019年的工作重點。
同時,餓了麼星選也遞交了升級後的第一份成績單:
過去三個月,餓了麼星選實現了覆蓋城市翻三倍,進入38個城市(去年10月15日,餓了麼星選曾公佈,第一批上線的13個城市分別是北京、上海、廣州、深圳、天津、杭州、昆明、南京、武漢、長沙、常州、合肥、重慶);
第一批上線城市中,杭州和南京1月比10月日均單量增長超過60%;
無錫地區總交易額增幅明顯,1月份環比11月增長300%。金華日均單量翻3倍;
商戶總數翻3倍,第一批上線城市中廣州最高增長2.7倍,常州增長1.3倍。
攻堅產業化升級
本地生活服務已經進入下半場。人口紅利期的消失,讓市場進入了全新的階段,技術的變化、消費結構的變化、人口結構的變化,在本地生活服務中以非常明顯的方式體現出來。
王景峰稱,從百度外賣到餓了麼星選,體現的不僅原有獨立品牌的升級,同時也是餓了麼星選在阿里生態下完成產業升級和賦能。
“在歷史的長河裡百度外賣給了我們一筆基礎的財富,有一個比較好的底子,能夠讓我們跟一些優質的商戶產生比較好的連結。基於百度外賣這個好的底子,餓了麼星選往這一層歷史使命上去搭建,相對來講對我們更順水推舟一些。這是整個餓了麼星選希望未來發展的路。”
王景峰認為,在所有行業的升級中,本地生活是最容易被產業化的。“它的產業升級效率比較低,它的分散度也比較高,它的鏈路相對來講跟消費者也比較近,跟其它的傳統行業的升級比其實相對來講會更容易一些。”
而餓了麼星選要做的,是幫助商家做數字化,教會他們如何在網際網路上更好地經營,這是餓了麼星選能夠提供的價值。
王景峰介紹,餓了麼星選首先要做的是幫助品質商家去賦能。據他過去對餐飲行業的觀察發現,外賣500強和餐飲500強的重合度非常低,這也就意味著許多優質的大牌餐飲企業,外賣業務做的並不是很好。這種賦能不是簡單的營銷行為,或是簡單的做供需品牌,而是升級背後的產業鏈,在供需兩端完成數字化和體驗的提升。
比如,在過去三個月,餓了麼星選幫助旺順閣將線上線下服務打通。雙方聯合推出了線上聯名集卡活動,集齊之後可以線上下兌換特價菜;而線下使用者消費結賬後也會獲得外賣紅包。確保了整個會員體系線上和線下的打通。
比如,餓了麼星選對局氣品牌做了整個產業鏈的改造,包括小份菜的設定,大幅提升了局氣的銷量;再比如,餓了麼星選還幫助花家怡園設定了一條單獨的“動線”,避免在用餐高峰時期和堂食產生訂單衝突。
王景峰透露,從餓了麼星選升級至今,經過改造的商戶基本達到了40%-50%的外賣收入增長。
延續城市下沉戰略
除了數字化升級,在市場擴張上,向三線以下城市的下沉是阿里本地生活服務公司又一大戰略目標,同時也是餓了麼星選2019年的業務重點。
王磊在此前採訪中曾提到,餓了麼和口碑大城市的市場份額不錯,但在三四線城市做的不好,主要原因是以前不重視。事實上三四線的使用者結構發生了很大的變化,在這些城市,服務新的100萬傳統線下商戶接入網際網路平臺,讓他們也享受到數字化的紅利。
王景峰對《深網》表示,全面的下沉是集團總的戰略,餓了麼星選會是整個下沉的重要分支,為品質市場賦能的作戰單元。
餓了麼星選對於下沉的理解,是希望對品質商家賦能。去年12月,餓了麼星選團隊在貴陽進行了考察,發現當地有很多地方品牌,和一些有態度的創業型餐飲企業,這些企業有迫切的被賦能需求,比如建立自己的會員體系,以及和線上結合提高外賣的業績。
官方資料顯示,過去三個月,餓了麼星選實現了覆蓋城市翻三倍,進入38個城市,商戶總數翻了三倍。
王景峰稱,在阿里本地生活服務的盤子裡,餓了麼星選的定位,是對商家滲透的渠道和試點,將阿里整個本地生活體系賦能給商家,而不是僅僅原來百度外賣升級後的體系。
此外,王景峰還對《深網》稱,餓了麼星選不會面向商家提高費率。“我們不想收割,今天餓了麼對整個市場的判斷是,外賣市場其實還在培育階段,過早的收割這個市場對發展是非常不利的,所以我們還是希望能和商家共同成長去培育這個市場。”