互動普及、視訊為王、使用者更崇尚簡單有效—2019年網路世界趨勢概述
編者按：本文來自微信公眾號“德外5號”（ID：deiwaiwuhao）， 來源：medium、 作者：Kate Buke、 編譯：王金喜， 36氪經授權轉載。
2019年網路世界將會出現幾種趨勢，分別是：1）技術趨勢 2）互動介面趨勢 3）內容趨勢 4）視覺趨勢 5）使用者心理趨勢。本文將對每種趨勢細分為3點具體的小趨勢進行解讀。
主要結論有：
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技術趨勢方面：機器學習技術將會使諸如語音識別、大資料分析這些此前非常繁瑣的工作變得更加輕鬆，同時也為品牌主提供了新的營銷工具； 聊天機器人將會在2019年覆蓋所有層次的消費者，並且聊天介面會更清新友好。
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互動介面方面：多層次結構技術，會使得互動介面達到動畫、色彩和聲音共存的新水平，並能融入品牌建設中，更好地發揮引導作用；語音互動將會大規模普及，但受制於自身缺點，仍然無法完全取代當前的圖形互動介面；手勢互動的使用者體驗將會非常棒，同時也能將人們從各種導航圖示中釋放出來，更聚焦於網頁內容。
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內容趨勢方面：2019年，視訊將會取代圖片和文字，繼續獨領風騷；3D形式的內容將會越來越多，並繼續助力增強現實電子商務的快速發展，彌補線上購物真實體驗感的缺失；對訴諸感官的內容需求會增多。
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視覺趨勢方面：粉彩、與有機物有關的天然色彩仍將在2019年繼續流行；說明性的插圖效果更好，並且能成為品牌標識的一部分從而來吸引使用者注意；而各種視覺混沌感也將創造出完全不同的感官體驗，從而大放異彩。
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使用者經營方面：人們的消費會越來越負責和理性，追求的是“慢生活”方式；人們討厭彎彎繞，喜歡最簡單、有效的問題解決方案，討厭註冊和再次使用某款產品時極其麻煩的各種流程。應根據使用者心理趨勢制定相應的使用者經營策略，同時，利用激勵機制給使用者以驚喜和獎勵，是鼓動使用者的參與積極性和活躍度的有效手段。
技術趨勢
1.機器學習
機器學習，是像“人工智慧”一樣被很多人掛在嘴邊的新技術。這種技術的特點是它是在完成許多具體的任務過程中，邊工作邊學習如何解決問題。
在2019年，有了機器學習技術的加持，網站和各類APP可以做的事情將會更多，諸如語音識別、面部識別、診斷和結果預測、大資料分類和分析等工作將會變得更容易。
機器學習也將是2019年最熱門的營銷技術之一。因為它可以提供許多實用性的營銷工具，來1）改善品牌和消費者之間的溝通；2）幫助企業選擇和創作那些與消費者興趣緊密相關的內容；3）分析消費者的行為並預測他們的後續活動。
2.聊天機器人
聊天機器人可以為人們提供與品牌主進行“私人定製化”的個性溝通。通過各種不同型別的互動介面，2019年聊天機器人將能覆蓋所有層次的消費者群體。人們可以使用聊天機器人（如蘋果Siri、微軟小冰等）完成一些不是很複雜的任務，比如接收資訊，進行提問和網路購物。底層機器學習技術也將繼續擴充套件聊天機器人與人們進行交流的多種功能，從而使人機交流變得更簡單和更高效。
情感因素是聊天機器人的優勢所在。情感因素往往能在交流中發揮巨大的優勢，和此前機械式地按鈕不同，使用聊天機器人，人們可以用他們最喜愛角色的聲音來與聊天機器人進行交流。此外，2019年的聊天介面也會變得更加清新和別緻，使用者也會更喜歡。
3.頁面載入技術
得益於移動裝置上內容消費的勁速增長，企業對速度更快和相容性更好的手機網頁載入技術的需求也更旺盛，因此，2019年移動網頁載入技術可能會迎來突破性的進展。
例如，谷歌目前在大力推廣的AMP（加速移動頁面）技術，能將網站的轉換率速度提高2倍。這種技術使用的是開原始碼，並將網頁快取在Google雲上，從而確保更快的頁面載入速度。AMP技術已經被華盛頓郵報、特斯拉、eBay等公司採用。
其他幾種加速網頁載入的方式有：Lazy Load技術（多達4種變體），內容優化和程式碼優化以及分散式伺服器系統。
介面趨勢
1.多層次互動
得益於新技術和高速網際網路的出現，視覺反饋在使用者體驗中的重要性日益突出。2019年，互動介面將採用多層次結構技術，達到動畫、色彩和聲音共存的新水平。在動畫分層技術的加持下，互動介面傳遞的資訊將會更多、更豐富，以Shazam為例。
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Shazam多層互動介面的介紹：
顯微互動：通過移動裝置來收聽附近播放的音樂。
迷你顯微互動：通過點選Shazam上的按鈕來啟用或停用歌曲識別模式。
奈米互動： Shazam按鈕會在按下後模擬真實的互動行為，自動調整大小。內圈的動畫對低音作出反應，外圈則隨著高音變化移動。
Pico 互動： Shazam按鈕會隨著動畫的“發射”波增加一些畫素，按鈕內的符號則會配合低音略微改變大小。
動畫甚至能與使用者的動作和互動介面結合起來，從而成為品牌獨一無二的部分，自然地融入進網站中，併發揮視覺引導的作用。比如在Family Garden的網站上，游標成為了品牌logo的一部分，並能與其他UI元素主動進行互動。
2.語音UI
語音互動，滿足了人們對簡單、高效的互動方式的渴望，因而會在2019年繼續蓬勃發展。不過，語音目前並不能取代UI介面的所有功能，它主要是以中介的形式存在於使用者與網站的主要功能之間。以下是關於語音互動的優缺點：
語音互動的優點：
1）簡單、快速。語音指令的響應速度非常快。而且我們幾乎從出生開始就在學習講話，因此使用語音互動完全是小菜一碟，更重要的是，人們以後可能就不再需要去學習如何操作複雜的圖形介面以完成特定的任務。
2）適用場景更寬泛。在人們煮飯、洗澡、開車、畫畫時，往往騰不出手來操作電子裝置，這些情況下，語音互動就能大顯身手。
3）資訊容量（Capacity）更大。說話的語調、節奏、語氣等語音獨有的元素，豐富了互動設計中的情感因素，因而會比單純的文字資訊能傳遞更多的資訊。
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語音互動的缺點：
1）隱私問題。很少有人願意向周圍的陌生人分享自己的隱私資訊，因此人們不會選擇在擁擠的公共場所使用語音互動。
2）噪音問題。試想一下，十幾個人同時對著自己手機發出語音指令，那是一個多麼聒噪的場面。因此，語音互動可能導致更多的噪音出現，而這會對其他人造成干擾，這個問題不容小覷。
3）無法撤回，不可逆轉（Irreversibility）。說出去的話，潑出去的水，目前語音互動中還沒有“取消”或“撤回”（ CTRL + Z）這一選項，所以使用起來仍然很不方便。在靈活性方面，語音互動技術還有很長的路要走。
3.手勢
手勢互動是圖形互動的另一種替代方案。2019年手勢觸控互動功能，將會取代圖形互動介面中許多標準化的操作導航元素，從而使使用者的注意力更好地集中在網頁內容上。
如此一來，內容將會逐漸移至螢幕的頂部，而UI介面的主要元素將集中在螢幕的最底部，因為底部區域更易於人們進行手勢操控。手勢互動技術將會極大地豐富各種拇指動作所能實現的人機互動功能。可以預見的是，手勢互動的使用者體驗將會非常好。
內容趨勢
1.視訊而非文字
2019年，網路世界中的內容型別本身也會發生天翻地覆的變化。在這些變化中，視訊將會在2019年獨領風騷，取代照片和文字成為新的主角。當前的網際網路技術可以讓人們輕鬆快速地製作各種視訊內容。並且，視訊這種形式呈現出來的資訊，要比單純的文字更為豐富。
許多媒體現在也更願意以視訊講故事的形式提供內容。如紐約公共圖書館（New York Public Library）推出的《愛麗絲仙境歷險記》童書視訊版，見圖6。此外，知名的UI設計師社群Dribbble現在也能支援使用者上傳視訊格式的設計作品。
2. 3D崛起
2019年，網路世界中以3D形式呈現的內容也會迎來井噴。畢竟3D這種呈現形式更加自然，也更能被人們所理解。可能在未來，橫亙在現實世界與網路世界之間的邊界將會逐漸消失，網路世界也將變得更加立體。
比如，3D技術的出現，加速了增強現實電子商務（A-Сommerce）的快速發展，這種新型的電子商務形式，通過3D技術和AR技術增強了線上購物流程中的真實感，以此來彌補線上購物和線下實體店購物在真實體驗上的差距，可以說，增強現實電子商務已經能夠部分取代真實的線下購物了。
3.訴諸感官
內容營銷方面，2019年，長青式的內容數量將會減少。各種出版物和新聞將會變得更加個性化，並且這些內容呈現方式也將在新演算法的輔助下變得更具感官衝擊力。
因此，為了讓自己內容變得更加引人注目，品牌主不得不投入更多的資源來開發和創作內容，並策劃能在網際網路世界引起轟動的病毒式傳播事件，以此來吸引目標消費者和品牌主進行交流溝通。
視覺趨勢
1.色彩
色彩方面，2019年，粉彩、與有機物有關的天然色彩仍將繼續流行。
使用充滿活力的、鮮豔的色彩是2019年色彩方面的第二大流行趨勢。將這些色彩與充滿澎湃想象力的作品結合起來，可以很好地表達各種情感和營造各種意境與氛圍。
2.插圖
研究發現，說明性插圖的有效性是普通圖片的7倍。2019年，插圖將會取代大部分的圖片，因為插圖能傳達出更多的抽象感覺和寓意，與此同時，插圖又能通過對細節的誇大處理來賦予它們新的含義。
插圖的趣味性也更強。它能調動起人們積極正面的情緒，來沖淡無聊或者很複雜的資訊造成的煩躁感，在幫助使用者更好地理解資訊的同時增加他們的好感。
此外，插圖的另一優勢在於它有助於品牌個性的表達，設計師能夠將品牌的風格特徵和視覺要素編織到插圖中，以此來吸引使用者的注意力。
3. 混沌感
通常來說，圖形風格的最大特點就是隨機性。在圖形世界中，不可預測的、不對稱的、實驗性的事物將會取代我們習以為常的事物。並且圖形技術和其多樣化的形式仍會繼續發生新的變化，樣式、字型和圖形陰影都會變得更加動態起來，但這些動態變化中往往又暗含著統一的秩序。
製造混沌，是創造全新感知體驗的好方法。將過去看起來無法相容的事物融合在一起，將會是2019年的新趨勢。我們無法創造出全新的色彩、聲音或者味道，但我們可以通過對已有事物進行大膽、非比尋常的組合，來創造出一種全新的感官體驗。
使用者心理趨勢
1.負責任的消費
這種消費心理之所以會出現，是因為人們開始意識到人類的活動會直接對整個地球造成影響，而這關乎到每個人的生死存亡，因此我們應該合理使用地球的資源。這種消費觀將會對整個消費流程產生影響。
因此，在2019年，人們會傾向於選擇那些具有正面社會價值或環境價值的產品或服務。對品牌主來說，它們可以在自家網站上通過改變語音、頁面色彩、網站字型和內容等方式來提升自己的社會價值。
同時，我們要注意到，謹慎消費的背後，反映的是人們對“慢生活”方式的一種追求。人們越來越清楚地意識到，在物質條件極大豐富的前提下，重要的是不僅僅要有時間做事情，更要能避免壓力並保持個人內在的心理平衡。因此，那些能夠幫助人們獲得一種“慢生活”方式的產品和服務將會在2019年大放異彩。
2.追求省心
人們同樣也推崇線性導航式的生活方式，即避免太多的套路把自己給繞暈。當下人們致力於在生活中尋找那些最簡單、最省心省力的問題解決方法，因為只有這樣才能避免焦慮和擔憂。
3.參與+輕鬆地再次參與
使用者渴望簡單和便捷。2019年，簡化使用者的參與步驟，方便使用者快速便捷地使用產品將是大勢所趨。使用者非常害怕Loooooong和boooooooring這樣的註冊流程，因為這非常累人。並且，註冊過程中很多關於使用者的基本資訊，其實很容易就可以從使用者已經填寫的個人資訊中進行提取，因此這種累人的多環節註冊流程完全可以免去。
此外，網路世界中每天都會發布大量的新產品，因此使用者很容易喜新厭舊，所以，創造機會讓使用者回來繼續使用你的產品也非常重要。訣竅之一就是使用者在重新使用你的產品時，也要簡單、快速，就好像什麼都沒發生過一樣。
4.出乎意料的驚喜和獎勵，是俘獲使用者芳心的實用技巧之一。 為使用者提供的小驚喜和對使用者自發的讚美，是可以讓使用者更積極地參與進來的非常有效的手段。因此，品牌主如果想吸引更多的使用者或者活躍自己的線上社群氛圍，不妨試試給使用者製造一些突如其來的驚喜和獎勵，來鼓動使用者的參與積極性和活躍度。