蘑菇街新增跨境商品規則：所購商品不得銷售
【億邦動力訊】1月28日訊息，蘑菇街日前新增《跨境商品規則》，預計將於今日正式生效。
規則要求，凡消費者在蘑菇街上購買的境外產品僅限個人自用，不得進行銷售。下單支付後，訂單一旦提交至海關申報及納稅，將無法修改訂單資訊（收貨地址、聯絡方式等），也無法申請退款。
除此之外，《規則》還對售後服務、爭議處理等問題進行詳細規定。
以下為規則全文：
一、 消費者須知
1、 您在蘑菇街上購買的境外商品等同於原產地直接購買，僅限個人自用不得進行銷售，由於所購買的境外商品從保稅區或境外（含港澳臺）地區發出，故未加貼中文標籤，如有需要可以通過網站檢視相關商品標籤中文翻譯或聯絡客服。
2、 境外商品適用的品質、健康、安全、衛生、環保、標識等專案與我國質量安全標準不同，由此可能造成的危害、損失或者其他風險，蘑菇街不承擔責任。
3、 根據海關要求，消費者需填寫真實的收貨人姓名，並提供海關清關所需要的身份證資訊進行個人物品入境申報，我們承諾將盡最大努力對您的個人資訊進行妥善保管，並採取行業內通行的技術手段和標準處理您的個人資訊，建議您完整閱讀《蘑菇街隱私保護宣告》 ，以幫助您在使用蘑菇街服務中更好地瞭解和保護您的個人資訊。
4、 下單支付後，訂單一旦提交至海關申報及納稅，將無法修改訂單資訊（收貨地址、聯絡方式等），也無法申請退款，請知曉並諒解。
5、 若因違反本宣告而觸犯中華人民共和國法律的，一切後果需自行負責，蘑菇街不承擔任何責任。
二、 售後服務
消費者購買蘑菇街跨境第三方商家商品將由第三方商家提供售後服務，蘑菇街鼓勵買賣雙方直接溝通協商處理售後問題，如遇無法協商一致或其他特殊問題，蘑菇街官方客服將介入進行處理；行為類投訴、退貨/退款入口及客服介入時間點如下：
備註說明：
（1）鑑於跨境商品均為保稅區或者海外發貨，目前不提供補發或者換貨的需求，如遇漏發缺件破損等問題，使用者可在申請退貨退款後重新下單。
（2）如收到商品存在非因買家原因導致的諸如：商品本身質量問題、物流環節造成的破損溢漏等情形，買家可於上表說明的期限內在線上提交退貨退款申請。
三、 爭議處理
1、 辦理通關出入境手續需要買家或商家合理的協助配合，相對方應提供相關協助。若一方怠於或拒絕提供協助導致商品無法辦理通關手續的，由此可能產生的通關滯貨費用（如額外運費、相應倉儲、保管費等）及商品滅失風險均由該責任方承擔。
2、 買家主張商品存在質量問題或與網上描述不符，可通過肉眼做出判斷的，蘑菇街有權根據買家提供的商品圖片直接做出認定。
3、 買家主張收到的商品存在質量問題商品且通過肉眼無法做出判斷的，蘑菇街有權要求任一方提供有效憑證，商家舉證應當按照蘑菇街的要求提供廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票等證明檔案。買家舉證應當根據蘑菇街的要求提供相應的檢測憑證。檢測憑證顯示商品存在質量問題，檢測費用由商家承擔；檢測憑證顯示商品不存在質量問題，檢測費用由買家承擔。因商品在檢測過程中產生的損壞責任承擔原則，與檢測費用的責任承擔相同。
4、 買家簽收商品後，若發現商品存在少件、破損、汙漬等問題，若為買家本人簽收，需由買家承擔舉證責任；若並未非買家本人簽收，則由商家承擔舉證責任；若無法提供憑證，蘑菇街將依據物流稱重及其他實際情況進行推算及認定。
注：符合下述任一情形的，亦將視為收件人本人簽收
（1）具完全民事行為能力的收件人家屬簽收的；
（3）經收件人/買家同意，置於智慧快遞櫃的商品（智慧快遞櫃：係指設立在公共場所，可供承運人投遞和收件使用者領取快件的自助服務裝置）；
（3）跨境轉運的，商品被收件人/買家委託的境內承運人簽收的；
（4）收件人資訊缺失或不特定，商品在收件地址被簽收的；
（5）其他依據交易習慣及常人認知水準綜合判斷後予以認定的情形。
5、 買家無正當理由拒籤跨境商品的，由此可能產生的通關滯貨費用（如額外運費、相應倉儲、保管費等）由買家承擔。買家拒籤後商品因物流或通關等原因無法返回至商家處的，交易完成時交易款項將會支付給商家，商品由買家負責召回，且如商品因此發生損毀、破損、遺失等風險由買家承擔。
6、 通關手續中包含了入境地法定稅費的，該費用由買家承擔，若因商品質量問題等非買家原因發生退貨/退款，則相應稅費將由商家承擔，雙方另有約定的，從其約定。
7、 交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔“的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外，具體參見《運費爭議處理規則》。
8、 其他本規則未特別列明事宜，將依照《蘑菇街爭議處理規則》執行。